家政行業(yè)全面爆發(fā)，行業(yè)有哪些痛點(diǎn)？小程序是怎么解決的？

時(shí)間：2022-11-14作者：廣州易合網(wǎng)信息技術(shù)有限公司瀏覽：280

　　家政行業(yè)全面爆發(fā)，行業(yè)有哪些痛點(diǎn)？

在社會(huì)消費(fèi)能力和人口結(jié)構(gòu)等因素的推動(dòng)下，國內(nèi)家政服務(wù)市場(chǎng)一路攀升到2萬億規(guī)模，且仍然保持著10+%的年增長率，然而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊下，線下中小家政企業(yè)也面臨各自的挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)。

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那么，家政行業(yè)面臨哪些痛點(diǎn)？小程序作為賦能線下的利器，又如何解決家政服務(wù)的痛點(diǎn)？

家政行業(yè)面臨哪些痛點(diǎn)？

（1）不規(guī)范

曾幾何時(shí)，一則保姆縱火案揭開了家政中介市場(chǎng)的混亂，而很多家政從業(yè)者教育水平低下，生活理念較是和中產(chǎn)雇主節(jié)節(jié)不入，信任的缺失，反過來又反噬著行業(yè)的發(fā)展，正規(guī)家政企業(yè)急需自我展示的渠道。

（2）碎片化

服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目的分散，不但給管理水平提出了很高的要求，無疑也會(huì)降低商家的服務(wù)效率，而效率的低下意味著服務(wù)成本的上升和利潤的減少，使商家競(jìng)爭(zhēng)力大大下滑。

（3）獲客難

拿家政行業(yè)效益較高的月嫂來看，盡管政策上已全面放開二孩，但少子化已成大勢(shì)，長遠(yuǎn)來看市場(chǎng)的萎縮不可避免，在口碑薦客和墻頭小廣告之外，急需較有效的獲客方式。

（4）競(jìng)爭(zhēng)大

龐大的市場(chǎng)在前，**創(chuàng)業(yè)平臺(tái)融資不斷，憑借著資本和平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，搶去了不少市場(chǎng)份額，僧多粥少，致使中小商家地位十分被動(dòng)，往往犧牲服務(wù)品質(zhì)換取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，陷入發(fā)展的惡性循環(huán)。





家政行業(yè)為什么需要小程序？

（1）整合資源


小程序可*展示服務(wù)和人員，用信息透明換取客戶的信任。用戶線上預(yù)約空閑阿姨，線下接受服務(wù)，又能合理調(diào)配服務(wù)資源，解決服務(wù)碎片化的問題，從而提升效率，減少資源閑置和浪費(fèi)。

（2）線上入口

如今80、90后已成為消費(fèi)主力人群，而千禧一代較偏好通過網(wǎng)絡(luò)尋找服務(wù)，小程序坐擁微信海量入口，通過附近的小程序、聊天分享和訂閱號(hào)引流等，可為家政商家打造一套線上獲客系統(tǒng)。

（3）營銷推廣

小程序素有“營銷*”的稱號(hào)，利用小程序病毒營銷的案例不絕于耳，對(duì)于toC的家政服務(wù)行業(yè)而言，合理利用優(yōu)惠券、拼團(tuán)、分銷等小程序插件，能有效推廣拉新，會(huì)員系統(tǒng)又能用于維護(hù)老用戶。

（4）服務(wù)升級(jí)

小程序的預(yù)約系統(tǒng)，給用戶省事的同時(shí)，也減輕了平臺(tái)的管理工作，通過訂單評(píng)價(jià)又可為平臺(tái)篩選考核人員提供參考，而小程序還支持多門店、數(shù)據(jù)分析等能力，能有效幫助平臺(tái)提升服務(wù)和管理水平。

家政小程序*功能：

資訊展示、店鋪定位、分類導(dǎo)航、阿姨信息、在線預(yù)約、聯(lián)系客服、服務(wù)評(píng)價(jià)、手機(jī)付款、會(huì)員卡、優(yōu)惠券、海報(bào)分享等。


激烈競(jìng)爭(zhēng)下，誠然中小家政商家面臨很多挑戰(zhàn)，但機(jī)遇同樣巨大，利用小程序轉(zhuǎn)型線上，小平臺(tái)也可發(fā)揮四兩撥千斤的潛力。

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• 詞條

  詞條說明

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