液晶評價器的功能特點和使用方法

時間：2023-08-04作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：45

為什么企業(yè)越來越重視服務(wù)質(zhì)量？隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，人們越來越追求精神上的享受，好的服務(wù)質(zhì)量對消費者來說其實也是一種精神享受，好的服務(wù)質(zhì)量是滿足客戶需求的前提，有利于穩(wěn)定老客戶，吸引新客戶，擴大市場規(guī)模，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。使用評價器另一方面有利于我們了解客戶需求，能夠針對性的提高工作人員服務(wù)質(zhì)量水平，滿足客戶需求。



服務(wù)質(zhì)量是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，良好的服務(wù)質(zhì)量可以提高客戶對企業(yè)的忠誠度，也能提高客戶的滿意度，有利于為企業(yè)帶來穩(wěn)定的收益，。與此同時，對工作人員來說也是有益的，可以提高工作人員的服務(wù)水平和工作質(zhì)量，有利于增強工作人員的責(zé)任心。

如江科技RJ-AP23U L型液晶評價器采用電容觸摸屏技術(shù),反應(yīng)靈敏，客戶使用感舒適。評價器采用桌面傾斜式外觀設(shè)計，時尚美觀，符合人體工學(xué)。如江科技RJ-AP23U L型液晶評價器手感舒適，使用方便。外型也比較美觀，款式新穎，結(jié)構(gòu)設(shè)計科學(xué)合理。內(nèi)置插入式工號牌，可顯示工作人員的照片、工號、姓名等，客戶只需一鍵點評工作人員服務(wù)質(zhì)量。如江科技RJ-AP23U L型液晶評價器是給客戶用來評價工作人員服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)滿意度評價器。液晶顯示評價結(jié)果，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，隨時了解客戶對工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意度，從而有效的監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。




該產(chǎn)品廣泛用于銀行、服務(wù)大廳、工商、稅務(wù)、車管所、海關(guān)、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)領(lǐng)域。液晶評價器是基于窗體和面向?qū)ο蟮姆椒?，高速的編譯器，擁有強大的數(shù)據(jù)庫支持，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入，音視頻采集。不僅能同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，還可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，同時還可以動態(tài)擴展一些實用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴，還能與如江科技排隊系統(tǒng)無縫對接，利用排隊物理控制器或者呼叫軟件控制評價器工作，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一。顧客辦理業(yè)務(wù)后對其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行質(zhì)量評價，從而實現(xiàn)對顧客評價結(jié)果的統(tǒng)計，并使用專門的應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成對比、趨勢分析結(jié)果，促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。客戶按評價鍵后，評價數(shù)據(jù)實時上傳到后臺服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，管理員登錄后臺可進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和打印。

如江科技RJ-AP23U L型液晶評價器有以下功能特點：

1、外觀設(shè)計：結(jié)構(gòu)設(shè)計科學(xué)合理，桌面傾斜式人體工學(xué)設(shè)計，美觀時尚，插卡式+電子式顯示，簡單實用。

2、通訊模式多樣：USB數(shù)據(jù)線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，布線和外部供電，外接電源，省去供電煩惱。

3、觸發(fā)方式：軟件客戶端﹑外接控制器﹑常開方式，根據(jù)需要自由適配。

4、按鍵設(shè)計：四按鍵評價器，操作簡單快捷，4個實體評價按鍵設(shè)計，分為滿意、一般、不滿意等評價類別，可根據(jù)客戶需要定制。

5、星級指示：五星紅光LED指示燈顯示服務(wù)星級，員工星級可通過后臺服務(wù)器評定。顯示服務(wù)星級。

6、語音提示：播音員錄制語音，語音甜美自然，聲音清晰，內(nèi)容支持定制。

7、防惡性和重復(fù)評價：設(shè)置“限一次按鍵有效”,避免客戶評價信息重復(fù)，一定時間內(nèi)，只接受一次評價結(jié)果，一號一評，間隔時間可自由設(shè)置。

8、評價顯示：評價統(tǒng)計信息支持遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，按評價鍵后，能夠及時顯示點評結(jié)果，評價信息能夠?qū)崟r在線統(tǒng)計，并支持自動生成報表，有效減少工作人員的工作量。

9、數(shù)據(jù)管理：評價數(shù)據(jù)實時上傳到服務(wù)器，所有評價統(tǒng)計信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有查詢權(quán)限，可按時間段對員工﹑部門﹑評價明細(xì)等進(jìn)行查詢，并且統(tǒng)計﹑打印，圖文并貌。

10、差評提醒： 后臺監(jiān)控到差評數(shù)據(jù)，服務(wù)端電腦顯示提醒并可以短信方式發(fā)送到*手機。

11、二次開發(fā)：可與使用單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，業(yè)務(wù)完成后系統(tǒng)自動觸發(fā)評價，評價數(shù)據(jù)傳輸?shù)綐I(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供USB在線接口應(yīng)用程序升級。

對接排隊系統(tǒng)：音頻口(適配呼叫器接口)評價器，連接排隊機用呼叫器，通過呼叫器上的‘歡迎’﹑‘評價’按鍵操作，觸發(fā)問候語和評價聲音提示，評價數(shù)據(jù)返回呼叫器，再傳送到排隊系統(tǒng)評價統(tǒng)計后臺。

12、支持方案定制，提供技術(shù)支持。

13、支持硬件定制，軟件開發(fā)。




如江科技RJ-AP23U L型液晶評價器使用方法如下：

1、客戶來辦理業(yè)務(wù)。如果客戶比較多，工作人員可按“一米線”鍵，語音會提示“請在一米線外等候”，有效的解決了排隊秩序混亂和擁擠等問題。

2、工作人員按開始按鈕。

3、評價器語音提示“歡迎光臨”。

4、工作人員服務(wù)客戶。

5、工作人員服務(wù)完客戶，按結(jié)束按鈕

6、評價器語音提示“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價”。 客戶對工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，客戶可選擇滿意、一般、不滿意等評價類別，評價等級可根據(jù)客戶需求定制。

7、客戶按鍵進(jìn)行評價，客戶完成評價會提示“謝謝”。

8、評價結(jié)果會及時發(fā)送到后臺，方便企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)工作人員在服務(wù)過程中存在的不足并及時改正，提高企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。






如江科技RJ-AP23U L型液晶評價器驅(qū)動安裝方法如下：

1. 安裝驅(qū)動

評價器連接業(yè)務(wù)電腦的USB口，安裝USB驅(qū)動（由銷售商提供），雙擊運行CH341SER.EXE



單擊安裝按鈕，完成安裝，彈出如下窗口：



打開設(shè)備管理器查看端口，有USB-SERIAL CH340(COM x),則驅(qū)動安裝成功。



2. 安裝客戶端和服務(wù)端軟件

驅(qū)動安裝成功后，安裝客戶端及服務(wù)端軟件并進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，客戶端和服務(wù)端軟件及安裝使用說明參見評價器產(chǎn)品附送光盤或由銷售商提供相關(guān)文檔資料。

3. 評價結(jié)果查詢和導(dǎo)出

客戶按評價鍵后，評價數(shù)據(jù)實時上傳到后臺服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，管理員登錄后臺可進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和打印。




如江科技RJ-AP23U L型液晶評價器連接業(yè)務(wù)電腦的USB口， USB直連PC電腦，**電腦安裝客戶觸發(fā)評價軟件，進(jìn)行評價觸發(fā)辦事窗口，一臺電腦只能連接一臺評價器，員工憑工號登錄與排隊叫號對接，呼叫器觸發(fā)評價，采用USB接口供電，即插即用，沒有供電煩惱，且與呼叫器連接。呼叫器的通訊方式是ISM433M 無線通訊，發(fā)送功率10dBm，通訊頻率430-500MHZ，呼叫器可以觸發(fā)群眾評價。

如江科技RJ-AP23U L型液晶評價器使用簡便快捷。一方面能提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，利于企業(yè)管理，另一方面評價流程簡單，方便客戶評價，同時也節(jié)省了客戶的時間。




















廣州如江智能科技有限公司專注于排隊機,叫號機,工業(yè)一體機,排隊叫號系統(tǒng),評價器,自助查詢機,LED顯示屏,自助終端機,觸控一體機,平板會議一體機,教學(xué)一體機,室戶外液晶廣告機等, 歡迎致電 18928877790

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