一般來(lái)說(shuō),前兩種因素的變化是不大的,一時(shí)的改善是不多的。只有服務(wù)可以不斷地推陳出新,可以*的較新、改進(jìn)。服務(wù)是美容院競(jìng)爭(zhēng)的有力武器,隨著人們生活水平的提高,生活觀念的改變,對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高了,有好的產(chǎn)品還要好的服務(wù)作為附加值。促銷(xiāo)中,用心、真誠(chéng)的服務(wù)較為重要。細(xì)心的服務(wù)可以給顧客帶來(lái)好的心情,很快得到顧客的認(rèn)可。誠(chéng)信對(duì)待每一位顧客,會(huì)讓顧客獲得放松美麗的同時(shí)建立起彼此間的信賴(lài)。
1、做好體驗(yàn)促銷(xiāo),給顧客較真實(shí)的感受
從幾年前開(kāi)始搞促銷(xiāo)活動(dòng),現(xiàn)在在美容市場(chǎng)**行上百種促銷(xiāo)方法,顧客幾乎都不太相信了。面對(duì)美容院的促銷(xiāo),一些顧客的**反應(yīng)就是“肯定想套住我多花錢(qián)”而較力反對(duì)。面對(duì)顧客的這種排斥心理,美容院可以讓顧客去親身體驗(yàn),真切感受這些產(chǎn)品為皮膚帶來(lái)的改變,進(jìn)而吸引她們。美容院的促銷(xiāo)可以有效的刺激顧客,免費(fèi)體驗(yàn)試用是美容院促銷(xiāo)中較常見(jiàn)的方式之一,一些美容院打著免費(fèi)體驗(yàn)試用的口號(hào)欺騙顧客,受騙后顧客就會(huì)保持較高的警惕,對(duì)美容院不再信任。體驗(yàn)促銷(xiāo)具有很強(qiáng)的生命力,做體驗(yàn)促銷(xiāo)活動(dòng)可以不時(shí)提升品牌效果,使產(chǎn)品功能的體驗(yàn)感受較*、較真實(shí)。只要美容院能夠以真實(shí)、坦誠(chéng)的心態(tài)面對(duì)顧客,用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技術(shù)服務(wù)于顧客,就可以重新贏得她們的信任和友誼。
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2、做好顧客轉(zhuǎn)介紹:讓老顧客介紹新的顧客。
美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客,加上美容師各種營(yíng)銷(xiāo)手段的運(yùn)用,讓老顧客愿意;其二,通過(guò)一部分利益的巧妙贈(zèng)送,讓老顧客愿意幫助忙;其三,讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。美容院還可以針對(duì)那些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)采取重點(diǎn)“培養(yǎng)”,因?yàn)檫@些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)人脈廣,通過(guò)給他們提出利益分成,來(lái)促使她們介紹新的客戶(hù)。
總之,美容院要想吸引更多的顧客,關(guān)鍵在于對(duì)于自身服務(wù)的不斷改善
詞條
詞條說(shuō)明
招數(shù)1:經(jīng)營(yíng)受顧客歡迎和喜愛(ài)的美容院? 在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,消費(fèi)者的口味被吊得越來(lái)越高,因此,現(xiàn)在的美容院要想為顧客提供完善周到的服務(wù),不但需要過(guò)硬功夫的專(zhuān)業(yè)技術(shù),還必須配合熱情而富有特色的服務(wù)以滿(mǎn)足顧客的需求,讓顧客感到心情舒暢與心理滿(mǎn)足。 同時(shí),在廣告宣傳上,美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點(diǎn):“上美容院做皮膚保養(yǎng)與護(hù)理,不是因?yàn)槟樕铣霈F(xiàn)了皺紋、色斑或者是長(zhǎng)了痘痘,
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