德生科技社保智能客服助力人社服務(wù)較便捷

時(shí)間：2024-08-01作者：廣東德生科技股份有限公司瀏覽：13

要咨詢社保問(wèn)題，但電話占線、服務(wù)窗口排隊(duì)、烈日炎炎不想外出……怎么辦？


在現(xiàn)代社會(huì)，社保問(wèn)題是每個(gè)人都必須面對(duì)的重要問(wèn)題。針對(duì)通過(guò)傳統(tǒng)的社保服務(wù)通常存在著以上的相關(guān)問(wèn)題，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還存在信息不準(zhǔn)確、解答不*，業(yè)務(wù)辦理不能同時(shí)進(jìn)行等相關(guān)問(wèn)題，為進(jìn)一步提高社保服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供較加高效、便捷的社保咨詢服務(wù)，各地人社部門紛紛加大通過(guò)信息化、智能化手段來(lái)滿足群眾咨詢服務(wù)需求。并且**了了不錯(cuò)的成效。


在這一過(guò)程中，德生科技通過(guò)廣泛梳理群眾熱點(diǎn)問(wèn)題和訴求，將平日里群眾咨詢量較多、較為關(guān)心的社保問(wèn)題（覆蓋養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)在內(nèi)的多個(gè)“政策問(wèn)答”和“辦事指南”），并結(jié)合大語(yǔ)言模型、圖譜技術(shù)與行業(yè)知識(shí)庫(kù)融合,整合規(guī)范各業(yè)務(wù)部門的碎片化知識(shí)線上咨詢經(jīng)辦統(tǒng)一嵌入服務(wù)出入口,塑造高效的智能機(jī)器人,嵌入銀行、人社和就業(yè)中心等**機(jī)構(gòu)的各類線上和線下服務(wù)渠道,為百姓提供咨詢經(jīng)辦一體化的社保智能服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了足不出戶即可查詢各項(xiàng)社?？I(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，避免因材料漏帶兩頭跑、非辦理時(shí)間空跑等現(xiàn)象，大大提高市民辦事效率。


目前，德生科技知識(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)已嵌入全國(guó)多地**、銀行的線上線下主流服務(wù)渠道，在廣東、河北、安徽等18個(gè)省近70個(gè)地市上線，問(wèn)題解決率均達(dá)98%以上。


未來(lái)，德生科技還將深挖社保智能客服功能優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)掌握民生問(wèn)題變化趨勢(shì)，力爭(zhēng)在智能客服平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)辦理兩者的互聯(lián)補(bǔ)位，助力人社相關(guān)部門為群眾帶來(lái)較為便捷優(yōu)質(zhì)、暖心有溫度的人社線上公共服務(wù)體驗(yàn)。




廣東德生科技股份有限公司專注于惠民惠農(nóng)一卡通,人力資源市場(chǎng)信息化建,社保卡自助發(fā)卡機(jī)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• AI便民服務(wù)站 賦能新質(zhì)生產(chǎn)力

  數(shù)字**建設(shè)實(shí)質(zhì)是數(shù)字化與**自身建設(shè)的深度融合。今年《**工作報(bào)告》再次提及“加快數(shù)字**建設(shè)”，以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引，提高政務(wù)服務(wù)水平?！靶沦|(zhì)生產(chǎn)力”“人工智能+”**被寫入**工作報(bào)告。此次“人工智能+”上升到行動(dòng)層面，意味著國(guó)家將加強(qiáng)**層設(shè)計(jì)，加快形成以人工智能為引擎的新質(zhì)生產(chǎn)力。AI大模型作為**未來(lái)的人工智能技術(shù)，將成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的主要陣地。德生科技致力于以數(shù)字賦能民生保

• 德生科技構(gòu)建新型運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力助力數(shù)字化公共就業(yè)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展

  公共就業(yè)服務(wù)是促進(jìn)市場(chǎng)供需匹配,實(shí)施就業(yè)援助的重要載體,是**促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)發(fā)展的重要手段.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)公共就業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求,有效應(yīng)對(duì)公共就業(yè)服務(wù)新需求的現(xiàn)實(shí)需要,提升公共就業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量的關(guān)鍵舉措.當(dāng)前我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨數(shù)字賦能不充分不均衡,數(shù)字化資源共享還不夠,數(shù)字化服務(wù)供給不充足,高素質(zhì)數(shù)字化人才缺乏等問(wèn)題.應(yīng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源市場(chǎng)變化和對(duì)公共服務(wù)的新需

• 德生科技e站服務(wù)助力公共就業(yè)服務(wù)較智慧

  近期，德生科技旗下企業(yè)武漢北科天翼科技有限公司積極響應(yīng)公共就業(yè)服務(wù)下沉基層的需求，以“AI服務(wù)”助力荊州市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心服務(wù)大廳推出首部24小時(shí)就業(yè)服務(wù)e站——“就業(yè)小知”，為居民提供服務(wù)登記、政策問(wèn)答、找培訓(xùn)、找工作等一條龍就業(yè)服務(wù)。“就業(yè)小知”支持微信、支付寶掃碼登錄，能記錄、能答疑、能辦理。其中“數(shù)字人”可提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，智能化分析求職畫像，快速匹配崗位。同時(shí)，小知可幫助“4050

• 德生科技助力荊州市“數(shù)智就業(yè)”平臺(tái)成功上線

  5月17日，荊州市2024年民營(yíng)企業(yè)服務(wù)月專場(chǎng)招聘會(huì)暨“數(shù)智就業(yè)”平臺(tái)上線儀式圓滿舉行?；顒?dòng)由荊州市人社局主辦、市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心承辦，活動(dòng)**創(chuàng)設(shè)智能數(shù)字求職專區(qū)，標(biāo)志著荊州就業(yè)服務(wù)全新升級(jí)。在特設(shè)的智能數(shù)字求職專區(qū)，求職者紛紛現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)智能化求職招聘服務(wù)，供求雙方實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共吸引2000多人進(jìn)場(chǎng)，成功助力1000多名求職者順利達(dá)成就業(yè)意向。德生科技以平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、運(yùn)營(yíng)賦能，助力