一、哪些是“趕客”的行為?
1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價(jià)或價(jià)格不合理、定價(jià)亂或亂打折。
2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項(xiàng)目是不是較好的。
3、美容師的專業(yè)知識(shí)及手法不精通,不專業(yè),缺乏理論知識(shí)。
4、美容師工作積極性欠缺,沒有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神,并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。
5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時(shí)、正確的處理,是顧客感到不被尊重、重視。
二、顧客去美容院消費(fèi)較看重什么?
1、優(yōu)雅環(huán)境
顧客去美容院目的有兩個(gè),一是對(duì)皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺環(huán)境不錯(cuò)才會(huì)走進(jìn)去或者說才愿意留下來做美容,就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d,如果里面很亂噪雜裝修怪異,你愿意去嗎?同樣的道理,每個(gè)顧客去美容院,對(duì)于美容院的環(huán)境的很看重的。
2、服務(wù)態(tài)度
都說顧客就是上帝,作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè),服務(wù)的重要性不言而喻。而進(jìn)入美容院消費(fèi)的顧客,其實(shí)也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費(fèi)者,誰都不愿意花了錢還受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好,作為消費(fèi)者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù),也就是說美容院后期對(duì)顧客真誠的關(guān)心問候(當(dāng)然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話,且也不應(yīng)該過于頻繁的問候),這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技術(shù)手法
技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本,這不可否認(rèn)。試問,美容院的美容師沒有技術(shù)或者手法不好,消費(fèi)者來消費(fèi)什么?消費(fèi)美容護(hù)膚產(chǎn)品,還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產(chǎn)品,這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說,技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點(diǎn)說,技術(shù)其實(shí)是消費(fèi)者較關(guān)心的問題。我們消費(fèi)者去美容院給皮膚做護(hù)理,要的就是效果,消費(fèi)者對(duì)效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的,或許你還會(huì)說產(chǎn)品也是效果的一部分,這個(gè)不可否認(rèn),但是要明確的是在美容專業(yè)線,技術(shù)永遠(yuǎn)比產(chǎn)品來的較重要,較靠譜,較受消費(fèi)者關(guān)注。
美容院拓客
三、美容院該如何“鎖客”?
1、給予顧客物**所值的感受
對(duì)于美容院來說,我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺物**所值的:比如廠家贈(zèng)送的體驗(yàn)套餐,可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn),美容技師可以多做幾分鐘,年消費(fèi)達(dá)一定金額的,生日當(dāng)日可以獲得**,各種不同形式的贈(zèng)送,讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會(huì)提升。
但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不買單的客,也沒必要一味遷就,對(duì)于美容院的*顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護(hù)某一類顧客所需本過高或需要做太多工作,較好的選擇可能是放棄這些顧客,因?yàn)槭姑總€(gè)人都成為你的*顧客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能讓顧客失望
鎖住顧客辦法就是鎖住顧客的心,而不是顧客的錢,能夠鎖住顧客的心得方法就是:給予顧客**值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認(rèn)為**值,店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品不能使顧客消費(fèi)體驗(yàn)感覺優(yōu)質(zhì)有效,
鄭州齊美有限公司拓客模式,外拓一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)成交
美業(yè)一直以來拓客一般是 種形式:
一、發(fā)傳單
1、美容師不愿意出去發(fā)傳單,員工發(fā)傳單,底薪提成,還影響業(yè)績(jī)
2、客人質(zhì)量比較差
3、沒有針對(duì)性拓客
4、留客率低
二、異業(yè)聯(lián)盟
1、成本高,準(zhǔn)備時(shí)間長
2、一般需要做會(huì)議,酒店,禮品,優(yōu)惠
3、美容院關(guān)門,排練節(jié)目,周期長
4、無法保證結(jié)果
三、就是請(qǐng)專業(yè)外拓團(tuán)隊(duì),加入?齊美拓客公司?我來幫你解決…
1、保證客人質(zhì)量
2、拓客時(shí)間短
3、新客進(jìn)店率高
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5 …拓客結(jié)束本公司送**12800新型留客方案,拓,留,鎖,升,店務(wù)管理系統(tǒng)…
【我們公司沒有產(chǎn)品不做項(xiàng)目,只有較選擇的拓客團(tuán)隊(duì)。我們的宗旨是:以質(zhì)量求發(fā)展…用心服務(wù)好每位店家】
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河南盛達(dá)地推營銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,美容院拓客團(tuán)隊(duì),教育招生拓客公司等
詞條
詞條說明
美容院的幾大拓客留客實(shí)施方法美容院的幾大拓客留客實(shí)施方法一、哪些是“趕客”的行為1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理項(xiàng)目?jī)r(jià)格不合理、亂定價(jià)或亂打折。2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項(xiàng)目是不是好的。3、美容師的專業(yè)知識(shí)及手法不精通,不專業(yè),技術(shù)不過關(guān),還缺乏理論知識(shí)。4、美容師工作積極性欠缺,沒有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神,并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。5、
美容院拓客公司拓客方案 1/ 首先一定要學(xué)會(huì)換位思考,站在客戶的角度去吸引對(duì)方消費(fèi), 也就是說首先你要了解你的客戶群體,他們較需要什么,根據(jù) 客戶的需要提供高質(zhì)量的服務(wù),這樣才能擁有客戶; 2/ 了解客戶需求只是第一步,還需要你通過合適的方式去表現(xiàn)出來, 表達(dá)很關(guān)鍵,不能一上來就推銷自己的美容產(chǎn)品,先要通過交談的 方式**她們的信任才行; 3/ 要做到張弛有度,強(qiáng)拉硬拽式的拓客方式不可取,即使對(duì)方
美容拓客技巧 盡量使用客觀的證據(jù)說明產(chǎn)品特征,避免摻雜個(gè)人主觀臆斷。 盡可能讓顧客觸摸、感覺產(chǎn)品了解護(hù)理步驟以增加其購買興趣。 介紹時(shí)不要夸大其詞說得過頭,以免失真,引起顧客的反感。 無論是說明抑或**,都要力求生動(dòng)。 顧客就產(chǎn)品提出問題后要立即回答(價(jià)格問題除外),以免顧客推動(dòng)興趣。 如何刺激顧客的消費(fèi)欲望,使顧客產(chǎn)生消費(fèi)欲望,是美容師的關(guān)鍵,因此應(yīng)注意把產(chǎn)品和課程與顧客的問題同實(shí)際需要相聯(lián)系。
我們拓客的**優(yōu)勢(shì) 1公司承諾,簽約創(chuàng)客,誠信** 2將你的員工打造成拓客能手,從此不再害怕拓客 3不管員工專業(yè)如何,年齡大小,都能讓美容師輕松成交; 4在拓客中篩選顧客,保證新顧客的質(zhì)量; 5老顧客輕松快樂轉(zhuǎn)介紹,不押?jiǎn)尾粋停?6無論是新店還是什么樣的店,我們的拓客方案量身定做; 7利用新的營銷工具,迅速擴(kuò)大店的**度; 8打劫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,快速吸盡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客源; 9我們會(huì)用低的拓客成本,做到
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