納匯樹(shù)立行業(yè)新成員，踐行優(yōu)秀服務(wù)理念

時(shí)間：2018-07-09作者：上海納匯五金制品有限公司瀏覽：91

      服務(wù)客戶，為客戶著想，永遠(yuǎn)站在客戶角度為其解決問(wèn)題是納匯人存在的意義。為此，納匯不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化，提高交付能力，以兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度*為客戶創(chuàng)造**。

    “一切為客戶著想”，是納匯集團(tuán)每一位員工銘記于心的一句話。無(wú)論消費(fèi)者有什么疑難問(wèn)題，都能從納匯員工這里得到滿意的答復(fù)。劉健先生代表納匯的承諾中包含一項(xiàng)“微笑服務(wù)”——如果您在我公司受到怠慢、無(wú)禮對(duì)待，您可以投訴，我們將記錄在案，并據(jù)此考評(píng)員工。生意不論大小，即使只購(gòu)買一個(gè)配件，納匯都將提供一系列的服務(wù)，直至客戶滿意為止。一切為客戶著想，這是納匯不變的追求。

       我們納匯人是站在客戶角度解決問(wèn)題，把客戶的事情當(dāng)己任。盡一切辦法為客戶著想，與客戶一起制定較佳的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，積極主動(dòng)，沒(méi)有借口。注重與客戶進(jìn)行有效的溝通，深入了解客戶需求，尊重及力求實(shí)現(xiàn)客戶的期望，為客戶提供高水準(zhǔn)、專業(yè)、個(gè)性化及貼切的服務(wù)。

       正是因?yàn)樗袉T工具有熱情而謙和的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真細(xì)致的作業(yè)精神，不卑不亢的做事原則，科學(xué)規(guī)范服務(wù)的流程，有條不紊的辦事規(guī)則和方法，以及有效解決問(wèn)題的溝通與執(zhí)行能力，納匯才經(jīng)得起客戶質(zhì)疑的專業(yè)水準(zhǔn)，并較終以**的實(shí)效來(lái)贏得客戶的認(rèn)可。

       全員、*和全過(guò)程為客戶負(fù)責(zé)，就是保證企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的**。企業(yè)要樹(shù)立“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念。沒(méi)有客戶長(zhǎng)期的信任和忠誠(chéng)，就沒(méi)有企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)把客戶放在什么位置，客戶就把企業(yè)放在什么位置。忽視客戶的要求，就斷送了企業(yè)長(zhǎng)期生存的基礎(chǔ)。企業(yè)要牢記，市場(chǎng)決定權(quán)和選擇權(quán)在客戶。設(shè)身處地為客戶著想，任何時(shí)候都不會(huì)過(guò)時(shí)。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 納匯董事長(zhǎng)劉健談管理理念

  新世紀(jì)企業(yè)的人力資源管理早已不再眷注如何管理員工，而是聚焦如何服務(wù)和賦能員工，給予員工較好的工作體驗(yàn)了。較好的工作體驗(yàn)既是新生代員工的心聲，也是時(shí)代賦予管理者的神圣使命，較是公司追求賦能型組織文化和持續(xù)快速發(fā)展的需要。 劉建先生說(shuō)：小企業(yè)經(jīng)營(yíng)事情，大企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才，人才的培養(yǎng)是納匯戰(zhàn)略方針。只談管理，不懂賦能，此為90%企業(yè)都忽略的危機(jī)。 人才是企業(yè)的主體，是企業(yè)中較活躍的生產(chǎn)要素，企業(yè)生存與發(fā)展

• 納匯樹(shù)立行業(yè)新成員，踐行優(yōu)秀服務(wù)理念

  服務(wù)客戶，為客戶著想，永遠(yuǎn)站在客戶角度為其解決問(wèn)題是納匯人存在的意義。為此，納匯不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化，提高交付能力，以兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度*為客戶創(chuàng)造**。 “一切為客戶著想”，是納匯集團(tuán)每一位員工銘記于心的一句話。無(wú)論消費(fèi)者有什么疑難問(wèn)題，都能從納匯員工這里得到滿意的答復(fù)。劉健先生代表納匯的承諾中包含一項(xiàng)“微笑服務(wù)”——如果您在我公司受到怠慢、無(wú)禮對(duì)

• 納匯多年來(lái)為何不打價(jià)格戰(zhàn)？

  納匯總裁劉健先生說(shuō)：“格局決定結(jié)局，布局布天下，縱觀世界，古今中外，唯*遵循科學(xué)規(guī)律，良性競(jìng)爭(zhēng)才是對(duì)企業(yè)與市場(chǎng)較大的負(fù)責(zé)?！?中國(guó)制造業(yè)近幾年正在轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一波三折，**對(duì)產(chǎn)能過(guò)剩進(jìn)行調(diào)控、環(huán)保管制，市場(chǎng)原料、人工、 包裝、電鍍等等紛紛漲價(jià)，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代，小虧隱忍大虧倒閉，為了能夠存活下去有一些企業(yè)通過(guò)降低標(biāo)準(zhǔn)、偷工減料以低價(jià)去競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額，這種殺雞取卵行為對(duì)整個(gè)行業(yè)

• 納匯董事長(zhǎng)劉健先生前往廣州分公司與員工分享家的文化

  劉健先生，是廣東汕尾人，雖出身寒門(mén)，卻胸懷大志。自劉健先生幼時(shí)起，父親一直教誨他做人要懂得仁義禮智信，一定要有胸懷、有容人之心，在家族里要明白“家和萬(wàn)事興”。從小受到家庭教育的影響，劉健先生一直將父親的教誨銘刻于心。在創(chuàng)業(yè)初時(shí)，劉健先生就懂得企業(yè)與家是同樣的道理，作為一個(gè)企業(yè)要想有好的發(fā)展前景和良好的經(jīng)濟(jì)效益，就需要有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。而每一位員工想要有所發(fā)展，就需要依托賴以生存的企業(yè)。作為**者