博云教你用好CRM軟件

時(shí)間：2016-03-01作者：蘇州博云軟件有限公司瀏覽：125

 

	說起CRM來，相信大家并不陌生，在當(dāng)前信息化的時(shí)代下，企業(yè)要想屹立不倒，就要運(yùn)用企業(yè)管理軟件使企業(yè)管理模式向信息化轉(zhuǎn)型來提升行業(yè)競爭能力，CRM作為企業(yè)管理軟件的典型紛紛被各種行業(yè)的企業(yè)應(yīng)用。那么怎么來用好CRM軟件提升企業(yè)競爭力是當(dāng)前熱議的話題之一。畢竟它只是一套系統(tǒng)，關(guān)鍵還是要看管理者如何去使用來發(fā)揮出它的優(yōu)勢與作用。博云無錫軟件公司就來和大家分享下心得體會(huì)。


	首先我們要對(duì)它有做夠的認(rèn)識(shí)才能運(yùn)用自如，不過筆者相信大家不會(huì)盲目跟風(fēng)來選擇CRM軟件的，一定有相當(dāng)?shù)牧私獠艜?huì)去實(shí)行的，畢竟業(yè)界調(diào)查表明CRM實(shí)施的成功率達(dá)70%，存在相當(dāng)大的風(fēng)的。相對(duì)于傳統(tǒng)的客戶管理方式，CRM能夠較加完善客戶的信息，讓企業(yè)跟了解客戶，同時(shí)客戶資源都是在一個(gè)系統(tǒng)中同一管理的，大大降低了由于人員離職而造成的客戶流失，能夠詳盡的記錄下與客戶的溝通內(nèi)容，還能夠?qū)蛻舻奶卣鞣治?，此功能是客戶開發(fā)的道標(biāo)。我們了解了CRM的基本優(yōu)勢，那么下面我們就說說怎么來發(fā)揮它的優(yōu)勢，為此我們可以設(shè)立CRM應(yīng)用的 專門管理角色來專門對(duì)CRM來負(fù)責(zé)，制定與CRM應(yīng)用相關(guān)的考核措施，CRM相對(duì)于企業(yè)、業(yè)務(wù)管理者、執(zhí)行人員來說應(yīng)該是十分有益的。但是，大多數(shù)人都習(xí)慣了沒有CRM事的傳統(tǒng)方式，在CRM下一切變得透明化、規(guī)范化時(shí)，往往不被人們所接受。這也是很多實(shí)行了CRM的企業(yè)，為什么會(huì)出現(xiàn)一些不良反應(yīng)的根本原因，那么制定相關(guān)的考核措施就很有必要了。運(yùn)用CRM要以業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為應(yīng)用重心和應(yīng)用的切入點(diǎn)，同時(shí)企業(yè)營銷管理高層對(duì)CRM足夠重視，不單單只在實(shí)施環(huán)節(jié)上，同時(shí)在上線應(yīng)用后也要有足夠的重視，最后我們還要養(yǎng)成營銷角色習(xí)慣于CRM平臺(tái)的工作。


	以上是博云無錫軟件開發(fā)的一些認(rèn)識(shí)，旨在拋磚引玉，“仁者見仁，智者見智”希望能為廣大用戶帶來新思考、新創(chuàng)新。能夠較好的運(yùn)用CRM軟件來為企業(yè)得到跟大的利益。


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