半個(gè)月**位河南的客戶打電話咨詢我們的**鵝卵石,根據(jù)他所需鵝卵石的大小我給他報(bào)了價(jià),并談了一些運(yùn)費(fèi)和來此的行走路線的事情后就掛了。感覺這就像是一般的詢盤問價(jià),所以,也就沒放在心上??蓻]幾天,這位客戶居然來了,到現(xiàn)場(chǎng)看了看貨之后就要求報(bào)車馬上發(fā)貨,他要在現(xiàn)場(chǎng)看著裝,然后押著貨回去??墒沁@個(gè)車呀不是說有就有的,快的時(shí)候當(dāng)天給貨運(yùn)部報(bào)車立馬就能找到,慢的時(shí)候報(bào)上去好幾天都沒回信??蛻粢贿B等了兩天還沒找到車,我看他等得心急了,就和他協(xié)商;車是報(bào)上去了,可什么時(shí)候有車可就說不準(zhǔn)了,這樣干等著也不是辦法,誰家能沒一大攤子事哪!如果他家中有事不便多留的話,建議他把貨款留下,人先回去,我們盡快聯(lián)系到車馬上發(fā)貨,這樣豈不是什么事都不耽誤了嘛!客戶看我說的話有道理,就同意我的建議,雙方簽了合同,蓋了章,留下款項(xiàng),人就這樣走了。
他走后沒幾天我們就聯(lián)系到一個(gè)車,裝車這天天氣陰沉沉的很不好,后來又下起雨來!好在客戶這次只要一車鵝卵石,而廠內(nèi)裝三五車不成問題,所以,就不用去河道了,否則雨天裝貨、道路泥濘都不知道有多危險(xiǎn)哪!經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的忙碌車裝好了,臨走前我囑咐司機(jī)過下磅,以榜單為準(zhǔn),司機(jī)答應(yīng)了。
等貨到地方已經(jīng)是第二天了,中午客戶打電話說;鵝卵石已經(jīng)卸了,車皮也過鎊了,仔細(xì)核算了一下,鵝卵石好像不夠噸位,還差一噸多哪。本來嘛!我們的鵝卵石是按噸賣的,既然是貨缺了1噸多,按照客戶當(dāng)初留下的貨款,那就是多給了200多元錢哪!聽了客戶的話我才明白是怎么回事,我說道:老兄啊!當(dāng)時(shí)裝車的時(shí)候天下著雨,裝好車司機(jī)就走了,我曾經(jīng)囑咐過他要過一下鎊才行,其實(shí)!路上司機(jī)也過磅了,他的數(shù)字和您的多少有些出入,既然您親自過磅了,那就以您的為準(zhǔn),差1噸多算下來也就是多給了我200多元,對(duì)吧!這樣吧!如果您還要貨的話,多給的錢充下次的貨款,不要的話,您把賬號(hào)給我一個(gè),我給您退300元,三天之內(nèi)辦到,您看行嗎?客戶一聽我愿意退款給他,很高興的說;自己這次拉的貨充足,可能暫時(shí)不需要了,以后在合作。我明白客戶的意思,就讓他把賬號(hào)發(fā)短信過來,準(zhǔn)備退款給他。
就這樣,這單鵝卵石生意成交后,我又退給客戶300元。
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請(qǐng)規(guī)范違禁詞 給企業(yè)一個(gè)定心丸
上篇文章【迷茫!石材人的出路在哪里】說出了石材企業(yè)在夾縫中求生存的艱難和不易,這次來說說企業(yè)和廣告法的關(guān)系,2017年頒布了新的廣告法,廣告法*九條之規(guī)定; 因此,廣告法各條后面的“等”就成了無/限延伸詞,于是,各種各樣的禁用詞、敏感詞、ji//限詞出來了: 這些違禁詞都還罷了,確實(shí)有夸大的成分在內(nèi),在廣告中不讓寫還情有可原,我們也不斷的檢查自己的產(chǎn)品,生怕“觸雷”,可前不久又出現(xiàn)一批違禁詞:
有人說過這樣一句話:命里有時(shí)終須有,命里無時(shí)莫強(qiáng)求”說的就是是將自己的想法強(qiáng)加于別人身上,努力的結(jié)果卻是不得人心,我就遇到過這樣的事: 一個(gè)月**位本省的客戶老劉說自己需要一塊8米長(zhǎng)的晚霞紅景觀石,讓我給他發(fā)點(diǎn)圖片看看,我就把適合他規(guī)格要求的自己的石頭連同朋友的現(xiàn)貨產(chǎn)品都發(fā)一些過去,目的就是看中哪塊詳談,這一星期過去了,老劉回信說看中其中的一塊比較紅的石頭,等圖片一發(fā)過來,我才知道那塊是朋友家的
對(duì)于我們來說,談單的成功除了自信和良好的溝通技巧之外,還要及時(shí)的跟進(jìn),了解客戶的想法,以及解決客戶所顧慮的問題,相信這些問題解決了,成單就不是難事了。幾個(gè)月前我就遇到這樣一位詢盤的客戶,說是需要一塊晚霞紅刻字石,當(dāng)時(shí)我就給客戶發(fā)過幾張圖片讓他選擇,他收到后說是要讓人選一下,有中意的石頭會(huì)和我聯(lián)絡(luò)的,咱也知道談單子不是一撮而就的,所以,就同意了。幾個(gè)月下來,客戶一直沒回信說要哪塊石頭,不過,在微/信
相信每一位網(wǎng)商遇到詢盤問價(jià)的時(shí)候都會(huì)認(rèn)真對(duì)待,詳細(xì)解答客戶的疑問,盡可能的把自己的產(chǎn)品推銷出去,這是網(wǎng)商的本質(zhì),也是營(yíng)銷的需要。但是,你見過把客戶往外推的人嗎?嘿嘿!我便是其中的“傻人”一個(gè)。 因?yàn)樽隽耸畮啄甑木W(wǎng)商,深知網(wǎng)絡(luò)的重要性,我們從開始的阿里到慧聰,再到石材網(wǎng)和一呼百應(yīng),這一路走來,付出了努力和艱辛,也收獲了不少客戶朋友的友誼,今年我們又通過慧聰和愛采購(gòu)合作,成了一位嘗試吃“螃蟹”的人,
公司名: 銀河石材廠
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