呼叫中心系統(tǒng)管理

時間：2019-07-19

當前，世界正掀起新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、認知科學等科技的深度融合和推動下，機器人不斷形成新的發(fā)展形態(tài)，智能化的發(fā)展方向日益突顯。當然電銷行業(yè)也不列外，慧營銷智能呼叫中心系統(tǒng)管理讓80%的金融行業(yè)、教育培訓、房地產(chǎn)行業(yè)等電銷行業(yè)公司工作效率明顯提高了。

降低電話銷售人員的工作負擔

電話銷售人員的工作負擔，來自于意向客戶的篩選上。每天打幾百通電話，正常人難以堅持。大量無效號碼的存在，耗費了電話銷售人員大量的時間和精力。用戶的拒絕與指責，時刻影響著銷售人員的工作激情。大海撈針尋找意向客戶的方式，結(jié)果注定只有較低的成單率。但是如果企業(yè)能幫助電話銷售人員避開這單調(diào)枯燥、初級低效、受氣煩悶的客戶篩選工作，理論上就可以減輕電話銷售人員的工作負擔。

提高電話銷售人員的成單率

電話銷售行業(yè)的誕生，本身就是從如何降低企業(yè)營銷成本的思維中誕生的。海里面去撈魚，靠的是運氣，較低的成單率是電話銷售行業(yè)誕生時就存在的基因問題。但如果企業(yè)給到銷售人員手中的不是海量未知的客戶信息，而是經(jīng)過精細篩選過后的意向客戶，那么理論上銷售人員會有著源源不斷的訂單。

那么如何將電話銷售人員從低效的篩選意向客戶的工作中解放出來，做跟進意向客戶提升成單率的有工作中來呢？慧營銷機器人可以做到。

1 慧營銷機器人每天可以撥打6000通電話，快速的過濾掉海量無的無效號碼（空號、沒接通、拒接）。

2 在接通的電話中，再以真人的口吻發(fā)音（你不說，對方不會知道電話那頭是機器人），主動與人進行對答（像人與人一樣的對話，不是播放語音），高效的過濾掉無意向客戶（3秒掛斷、明確不需要、指責、謾罵、閑聊）。

3 在對話結(jié)束后，自動錄音，并分析對話用戶的意向程度，按照A/B/C/D/E/F打上標簽，清晰明了的劃分出意向客戶的等級。

4 最后銷售只要查看不同意向等級的客戶，并回聽人機對話的內(nèi)容，制定出不同的話術(shù)跟進實現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化即可。

可以看到，慧營銷機器人參與到電話銷售的工作中，充當電話銷售人員與客戶之間的橋梁，釋放了電話銷售人員平日工作中80%的工作負擔和時間，解決了令電話銷售人員無比痛苦導致離職的兩件事情，也從根本上幫助企業(yè)留住人，降低電話銷售員離職率的行業(yè)難題。

慧營銷機器人讓企業(yè)省心省錢省力

傳統(tǒng)電銷行業(yè)，為實現(xiàn)公司業(yè)績較大化，只能增加多的電銷人員來實現(xiàn)目標。但是，隨著人員的增加，企業(yè)的成本也越來越高。為什么要這樣說呢，我們來算一筆賬就知道了。企業(yè)每招來一個員工，需要付出底薪+提成+補貼+管理+加班費+培訓+電話費+辦公耗材等，這意味著什么，可以知道這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴重制約著企業(yè)的發(fā)展。

慧營銷機器人，只需付出少量租金，即可獲得一位專業(yè)電銷助理，幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶，打造出“慧營銷機器人+人工坐席”的全新客戶服務模式，大幅度降低客戶服務成本，提升客戶服務效率和服務質(zhì)量。

慧營銷機器人數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)安全，應用安全

相信很多電銷公司，都會擔憂此事，慧營銷機器人使用的語音設備或多或少都遇到過資源外漏，電話被標記的情況。但是卻不會。目前在B20峰會中是有明確被提及的，在技術(shù)上有比如阿里云、騰訊云、百度云、亞馬遜云等多家互聯(lián)網(wǎng)成員提供技術(shù)支持的。公司擁有20多位海內(nèi)外人工智能領域的*及其他研發(fā)人員30多人，享有**的保險公司承保,三大運營商確保通訊安全和質(zhì)量安全，銀行級別的數(shù)據(jù)加密傳輸存儲。是國內(nèi)乃至**良好人工智能研發(fā)團隊技術(shù)上您完全可以放心看到慧營銷電銷機器人正在深入地實現(xiàn)**級個性化，**是一件樂事，你擁用了嗎？

浙江企蜂信息技術(shù)有限公司專注于外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,電話呼叫軟件,電話呼叫系統(tǒng),電話外呼系統(tǒng),外呼機器人等

詞條
詞條說明
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