電話呼叫中心軟件

時間：2019-07-29作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：144

一、快速篩選意向客戶——電話銷售管理系統(tǒng)


電話銷售管理系統(tǒng)就是模仿真人給客戶打電話交流，真人聲音，能回答客戶問題；比如客戶問你是哪里的，你叫什么，都能像人工一樣自然回答客戶，讓客戶覺得是真人座席和他再交流，而不是機器人，這樣就是一個成功的電話銷售管理系統(tǒng)，能幫助銷售部門快速的篩選意向客戶。企蜂通信六識電話銷售管理系統(tǒng)熱情高漲、保持如一；不用喝水、吃飯，不要社保、公積金…；不用休息，一個指令便可以高效率一直工作下去。


二、粗放人工電銷員VS精準(zhǔn)電話銷售管理系統(tǒng)


傳統(tǒng)電銷行業(yè)，為持續(xù)提高企業(yè)收益，只能增加電銷人員。但是，隨著人員的逐漸增加，企業(yè)每招來一個員工，需要付出底薪+提成+補貼+管理+加班費+培訓(xùn)+電話費+辦公耗材等，成本居高不下。這種傳統(tǒng)粗放的人工電銷模式嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。


為了保證電銷人員有足夠多的有效銷售時長，讓每個電銷人員擁有多的成單，大部分的企業(yè)都會采用電話銷售管理系統(tǒng)，將一些簡單重復(fù)性高的工作交給電話銷售管理系統(tǒng)來完成。那么電話銷售管理系統(tǒng)為何會成為擁有電銷的企業(yè)的發(fā)展可以選擇呢？


粗放人工電銷員


1、每天要撥幾百通電話，語氣、態(tài)度、用詞都要一絲不茍，專業(yè)再專業(yè)。


2、大部分情況下，面對客戶的辱罵、掛斷、敷衍、嘲笑…也必須冷靜面對，不能因為上一個客戶的惡劣態(tài)度而影響下一通電話質(zhì)量，畢竟誰也保證不了，下一個還是下下一個才是真正的潛在客戶，不放走任何一個可能的機會是很重要的。


3、業(yè)績考核各種指標(biāo)、工作壓力大透不過氣，三餐沒規(guī)律、加班是常態(tài)。


4、辛勞的背后，業(yè)績的不如人意依舊是無法得到**的重視與理解。


精準(zhǔn)電話銷售管理系統(tǒng)


1、工作效率高


電話銷售管理系統(tǒng)的電話呼出量是人工電銷的十幾倍。200-300通電話是普通電銷人員的工作量，而電話銷售管理系統(tǒng)的工作量每天是1000通左右。并且可以做到24小時不停呼出，任意時段完成客戶的初步篩選。


電話銷售管理系統(tǒng)一天可以呼出上千通電話，效率是普通電銷人員的十幾倍。電銷專員一天呼出上百通電話已經(jīng)需要很長的時間了，200-300通電話幾乎需要電銷人員不停歇的呼出，并且到了晚上客戶有時間的時候電銷人員也下了班。但是電話銷售管理系統(tǒng)就不用擔(dān)心這個問題，電話銷售管理系統(tǒng)一天可以24小時不停呼出，只要設(shè)置好時間，電話銷售管理系統(tǒng)可以在任意時段完成客戶的初步篩選。


2、無情緒客觀的工作


電話銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行外呼工作的時候不會傳達(dá)任何負(fù)面情緒給客戶。人工電銷員在多次被客戶拒絕之后難免產(chǎn)生負(fù)面情緒，多多少少會對接下來的客戶傳達(dá)負(fù)面情緒。電話銷售管理系統(tǒng)無負(fù)面情緒的完成初步篩選，然后將高質(zhì)量的客戶轉(zhuǎn)交給人工，進(jìn)而提高效率，提高成單率。


3、存儲海量數(shù)據(jù)，一鍵查詢


系統(tǒng)可存儲人機對話信息，并且根據(jù)對客戶的意向分析進(jìn)行分類管理，后期交給人工電銷員，讓人工電銷無縫對接前期的人機對話，快速切到客戶痛點，提高成單率。


三、電話銷售管理系統(tǒng)的操作使用方法


1、操作簡單，全自動化


只需一鍵導(dǎo)入客戶號碼，自由設(shè)置呼叫時間段，點擊開始，便可進(jìn)入自主外呼模式。


呼叫完畢還會自動下載錄音，后期可生成報表，方便聽驗做總結(jié)。


2、分類明確，便于回訪


根據(jù)對方意向程度，將客戶按照A-E進(jìn)行標(biāo)簽備注。也可及時轉(zhuǎn)人工，較大程度保證抓住客戶意圖，方便轉(zhuǎn)化。


3、效率高，效果明顯


人工每天辛苦的二三百通電話，電話銷售管理系統(tǒng)卻可以輕松做到日呼1000通左右。


4、投入低，負(fù)擔(dān)小


一臺電話銷售管理系統(tǒng)一年投入僅僅是普通人工的六分之一左右，效率卻是人工的六倍有余。投入低，企業(yè)承擔(dān)壓力小。





浙江企蜂信息技術(shù)有限公司專注于外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,電話呼叫軟件,電話呼叫系統(tǒng),電話外呼系統(tǒng),外呼機器人等

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