私域流量三大板斧丨再不懂運營你就出局啦！

時間：2020-08-26作者：深圳市科脈技術(shù)股份有限公司瀏覽：117

小程序拉新、用戶留存是商家們較關(guān)心的問題之一。

 

打造私域流量池，可以較好的激勵老客戶，不斷拓展新客戶，實現(xiàn)裂變增長。

 

不同于平臺型電商，依托微信小程序運營的線上商城需要商家借助社群、朋友圈等工具私域化客戶資源，進而將客戶引導(dǎo)至小程序店鋪，產(chǎn)生購買行為。

 

只有將小程序、社群和朋友圈配合使用，才能為客戶帶來源源不斷的客流和成交。

 

具體來看商家如何實現(xiàn)可持續(xù)良性增長：

 

1.小程序內(nèi)開辟營銷專題，進行商品聚合

 

商業(yè)的本質(zhì)是效率的提升，如果將同類商品聚合，精準(zhǔn)打擊目標(biāo)用戶，能有效提高消費者購物效率。

 

 

（▲食迅惠民擁軍線上商城的商品聚合）

 

建立營銷專題能有效降低用戶的認知門檻，提升其操作全流程的順暢度。

 

對于商戶而言，這是一個幾乎不需耗費成本的行為。

 

但對消費者而言，這一行為所帶來的正向反饋（較加便利直接地查看和獲取所需的商品），給他們帶來了良好的購物體驗，這一細微的差別往往就是消費者按下付款鍵的直接動機。

 

微信具備社交+商業(yè)的雙重鏈路，同時，微信具有很大的社交傳播增長空間。此外，微信平臺持續(xù)的賦能，也將釋放出小程序較大的商機。




2.社群運營，圈新粉、留老客

 

社群是具有明顯熟人關(guān)系的即時社交，在熟人社交中，信任的高低是決定轉(zhuǎn)化效率的關(guān)鍵。

 

如果想要抓住社群的紅利，就要想辦法建立熟人關(guān)系，使消費者將對人的信任轉(zhuǎn)化成對活動的信任。




 

社群內(nèi)的新老顧客與門店的強弱關(guān)系不盡相同，因此，新粉和老客的維護方式也略有差異。




新粉群：通過優(yōu)惠活動吸引過來的新粉通常對價格比較敏感，將這些粉絲拉到一個群內(nèi)。在開展促銷時可以通過新粉群做活動傳播和預(yù)熱。

 

老客群：將老客按照復(fù)購次數(shù)和累計消費金額劃分成不同等級的老客群，較高等級的群員為忠實、**的老客，需要專門的人重點維護，從而留住老客。

 

 

3.發(fā)展用戶圈內(nèi)KOL，挖掘更多銷售機會

 

社交分享是拉新的主要方式。將店員、社群KOL或者愛分享、帶貨能力強的客戶發(fā)展成分銷員。




 




讓他們通過朋友圈分享產(chǎn)品使用體驗、推廣商品，成為自己朋友圈的KOL，吸引自己朋友圈的好友購買產(chǎn)品，為小程序帶來更多銷售可能。

 

科脈有數(shù)可以幫助商家在微信生態(tài)下，持續(xù)做較精細化的運營，打造流量—轉(zhuǎn)化—變現(xiàn)的閉環(huán)，實現(xiàn)私域長效增長，提升銷售轉(zhuǎn)化。


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