漲漁crm|銷售線索總是流失，怎么辦？

時(shí)間：2022-04-12作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：241

那種認(rèn)為做好產(chǎn)品銷售只需要有“一個(gè)聰明的銷售總監(jiān)”和“一定程度的指導(dǎo)”的觀點(diǎn)現(xiàn)在過(guò)時(shí)了?；诩夹g(shù)能力的銷售是當(dāng)下成功的關(guān)鍵。確保銷售成功要求來(lái)自包括銷售、市場(chǎng)以及和客戶有所接觸的所有員工等多個(gè)方面的通力合作。漲漁CRM系統(tǒng)、營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)以及現(xiàn)存的客戶關(guān)系需要被整合到一起，幫助公司全面地理解目標(biāo)客戶群體。

 

需要做許多關(guān)鍵性的分析來(lái)發(fā)掘?qū)蛻舻囊?jiàn)解、從設(shè)計(jì)良好的營(yíng)銷活動(dòng)中去獲取銷售線索，并驅(qū)動(dòng)這些線索在銷售漏斗中前進(jìn)。這里分享我的獲取銷售線索的4個(gè)行之有效的方法。

 

使用準(zhǔn)確的營(yíng)銷數(shù)據(jù)

 

準(zhǔn)確的營(yíng)銷數(shù)據(jù)是成功的營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有準(zhǔn)確的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，你就會(huì)找不準(zhǔn)正確的目標(biāo)客戶群體，糟糕的是，可能會(huì)**那些真正值得關(guān)注的好的銷售線索。關(guān)于潛在客戶的角色、關(guān)系和決策權(quán)力大小等的準(zhǔn)確而高度相關(guān)的信息是采取佳的銷售方式的至關(guān)重要的前提。這聽(tīng)起來(lái)顯而易見(jiàn)，但我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)銷售拜訪無(wú)效或者營(yíng)銷郵件被退回。在我看來(lái)，這通常是營(yíng)銷數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的結(jié)果。銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)需要拜訪并和那些被證實(shí)是采購(gòu)決定者的客戶直接溝通。為了做到這點(diǎn)，你就需要確保你的營(yíng)銷數(shù)據(jù)及時(shí)新并被很好地維護(hù)。

 

全公司的自動(dòng)化營(yíng)銷

 

自動(dòng)化營(yíng)銷不僅依賴于準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，當(dāng)在全公司范圍內(nèi)良好使用時(shí)，它還可能產(chǎn)生一些很好的關(guān)于市場(chǎng)的點(diǎn)子。把公司內(nèi)存在的CRM系統(tǒng)及其他數(shù)據(jù)系統(tǒng)和獲取自互聯(lián)網(wǎng)的銷售線索相結(jié)合，將會(huì)形成好的客戶資料，并幫助銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)好地理解客戶行為，和準(zhǔn)確地判斷銷售線索在銷售漏斗中的位置，以便于采取恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷行動(dòng)。

 

使用漲漁CRM系統(tǒng)

 

理解現(xiàn)有客戶的行為模式往往有助于獲得新的客戶線索。重新定位之前的顧客往往是獲得未來(lái)銷售的很好的方法。但如果不能很好地理解這些行為模式就不會(huì)有任何幫助?？蛻絷P(guān)系系統(tǒng)應(yīng)該包含每一個(gè)客戶的非常詳細(xì)的信息，從他們購(gòu)買過(guò)什么產(chǎn)品，到聯(lián)系他們的佳方式等。通過(guò)分析現(xiàn)有客戶的特征和行為，漲漁CRM系統(tǒng)幫助銷售和市場(chǎng)人員精確地界定潛在客戶的業(yè)務(wù)問(wèn)題、準(zhǔn)確地提供解決方案，并獲得詳細(xì)而直接的市場(chǎng)知識(shí)。

 

確保銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)里有本地*

對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，很少有什么比被客戶責(zé)備他們不懂客戶業(yè)務(wù)尷尬的事情了。當(dāng)你為你的業(yè)務(wù)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃的時(shí)候，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)有對(duì)于市場(chǎng)的知識(shí)是很關(guān)鍵的。如果無(wú)法理解潛在客戶的需求并與之有效溝通，將使得成交的可能性變得渺茫，且讓之前所作的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)投入化為烏有。招聘有相關(guān)的本土經(jīng)驗(yàn)和銷售流程知識(shí)的銷售代表會(huì)是很好的一個(gè)解決方法。這些本地人才能夠很好地幫助新招募的人員及團(tuán)隊(duì)成員很好地理解客戶的業(yè)務(wù)需求。

簡(jiǎn)言之，獲取銷售線索是關(guān)于聚焦和合作的藝術(shù)。數(shù)據(jù)需要準(zhǔn)確并有相關(guān)性，團(tuán)隊(duì)需要聚焦在目標(biāo)客戶和他們的業(yè)務(wù)需求。健談和自信的銷售人員當(dāng)然還是非常重要的，但沒(méi)有準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的支持，沒(méi)有有效的CRM和自動(dòng)化營(yíng)銷工具提供深入的市場(chǎng)知識(shí)、沒(méi)有銷售和市場(chǎng)之間的良好的合作氛圍


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• 漲漁CRM|如果B2B客戶始終不愿選擇你

  B2B客戶，對(duì)信任的需求度很高，如果客戶始終不愿意與你的公司成交，很可能是信任關(guān)系還不夠。不妨采取如下的解決方法：我們普遍對(duì)business–to–business（B2B）網(wǎng)站存在誤解，認(rèn)為它們不受business–to–consumer（B2C）電子商務(wù)的規(guī)則和可用性標(biāo)準(zhǔn)的約束。實(shí)際上，B2B設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該考慮用戶的需求，并遵循可用性原則來(lái)解決客戶的關(guān)心的問(wèn)題并建立與用戶之間的信任。使用B2B

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  來(lái)自 SALES HACKER 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)告訴我們一個(gè)可能日常被忽略了的事實(shí)，銷售代表平均將65%的時(shí)間花在了銷售以外的工作上。這也就意味著，如果公司聘請(qǐng)銷售的成本是100萬(wàn)元的，其中65萬(wàn)元是不產(chǎn)生任何收入的。那么這些時(shí)間和金錢都去了哪兒呢？很大一部分時(shí)間是用在了日常的事務(wù)性工作上，比如新電子表格，往CRM軟件錄入數(shù)據(jù)，總結(jié)報(bào)告……但好消息是我們可以利用很多工具來(lái)加速銷售周期，同時(shí)又不會(huì)給銷售

• 漲漁CDP|一個(gè)落地可用的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，該長(zhǎng)什么樣？

  滿足業(yè)務(wù)需求，是建設(shè)數(shù)據(jù)分析體系的出發(fā)點(diǎn)，也是較終目的和較高要求。要注意的是，“業(yè)務(wù)需求”并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。不同部門，不同身份的人，需求是不一樣的。從大的方面看，可以分作三個(gè)層級(jí)：戰(zhàn)略級(jí)：能決定公司整體方向的**管理層戰(zhàn)術(shù)級(jí)：決定一個(gè)具體職能工作的管理層（銷售、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、售后……）戰(zhàn)斗級(jí)：沒(méi)有決定權(quán)，只有執(zhí)行權(quán)的*部門（業(yè)務(wù)員/客服/審核員/倉(cāng)管員……）這三類人，需要的數(shù)據(jù)類型，數(shù)據(jù)時(shí)效性，數(shù)

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  在進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，我們需要先了解項(xiàng)目的具體需求、較終目的、當(dāng)前背景等各方面，尤其作為產(chǎn)品新人，在進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)時(shí)，較需要理清思路，做好規(guī)劃。一、確定項(xiàng)目背景目標(biāo)拿到一個(gè)具體的項(xiàng)目之后，首先需要知道為什么要設(shè)定這樣的項(xiàng)目？項(xiàng)目背景、目標(biāo)是什么？二、目標(biāo)拆解，使目標(biāo)較加明確對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆分，可以使不明確的任務(wù)變得的較加明確，做事會(huì)較加有思路和方向。從項(xiàng)目目標(biāo)拆解之后的結(jié)果來(lái)看，分享著人數(shù)、分享頻