漲漁為什么要為你搭建CDP系統(tǒng)？

時間：2022-10-25

互聯(lián)網下半場，流量紅利過后，流量獲取成本越來越昂貴，企業(yè)紛紛數(shù)字化轉型，以期通過大數(shù)據的能力充分挖掘流量**，實現(xiàn)用戶與營收的增長。近兩年很多行業(yè)，尤其時OTA（在線旅游）行業(yè)受沖擊嚴重，海外業(yè)務嚴重萎縮，國內出游也深受時不時爆發(fā)的的困擾，增長放緩只能勒緊褲腰帶，開源節(jié)流了，一分錢當一塊錢十塊錢花。業(yè)務運營方面，需要較加精細化、精準化，提升運營的ROI以及流量的利用效率。

漲漁CDP的業(yè)務場景

（1）用戶分析

了解用戶群體特征，產品設計或營銷投放充分考慮目標用戶的特點，設計出較貼合用戶需求的產品功能，或投放較精準的用戶群，例如中秋活動預熱啟動期，種子人群的選取及投放。

（2）實時觸達

在用戶行為路徑中，增加觸點交互，提升用戶交互體驗，并促進用戶轉化。例如用戶在瀏覽多個商品都沒有下單時，彈出優(yōu)惠券刺激下單轉化。

（3）流量分發(fā)

基于不同群體屬性或興趣偏好的用戶，差異化展現(xiàn)產品形態(tài)，比如對于學生、務工、商務、出游等不同用戶群體，提供較符合對應用戶習慣的產品風格或服務。

（4）用戶運營

對于生命周期處于預流失、已流失等階段的用戶，進行短信推送、AppPush等，通過紅包激勵手段，召回流失用戶。

（5）客戶關懷

生日關懷、會員福利、服務受損用戶關懷，通過用戶標簽圈選目標用戶后，進行站內觸達或短信推送。你身份證生日當天，是不是也收到了各家銀行或航空公司的祝福短信了呢?

漲漁CDP為您解決的痛點

1. 用戶分層

能力弱標簽迭代速度跟不上業(yè)務發(fā)展速度，用戶畫像偏基礎通用標簽，對特定業(yè)務場景的個性化需求支撐能力不夠，例如：要對近期參與裂變分享的用戶進行激勵，已有標簽體系很難覆蓋該需求。

2. 標簽生產周期長

新增標簽需求需要業(yè)務提需求給數(shù)據PM，數(shù)據PM轉化后提交數(shù)據開發(fā)(離線、實時)，開發(fā)按照業(yè)務邏輯清洗好數(shù)據后，導入平臺，若沒有做標簽上線流程的配置化，此時還需要前端開發(fā)介入，整個流程耗時長，平均需求產生到上線一周左右。

3. 業(yè)務運營靠經驗

一般精準營銷平臺強調基于標簽圈人的能力，什么樣的用戶適合推什么樣的產品，提供什么樣的服務，靠運營同學人工操作，基于經驗或數(shù)據分析，確定特定場景下的人群標簽條件，圈選后進行后續(xù)營銷動作。

4. 數(shù)據服務出口多

對于數(shù)據部門會提供各種各樣的用戶或訂單維度的API、Kafka、Hive表等數(shù)據服務，服務出口多，這些服務的業(yè)務**、接口調用情況監(jiān)管困難，上游數(shù)據及下游業(yè)務應用的血緣鏈路缺失，帶來服務下線、異常管理困難，經常會出現(xiàn)一個接口不知道誰在調用，也一直不敢下線，最后成為僵尸接口。

詞條
詞條說明
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