萬(wàn)華：口碑的力量

時(shí)間：2019-06-03作者：興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司瀏覽：28

    一位客戶打來(lái)電話說(shuō)：“你們公司是專業(yè)做303不銹鋼的麼？”我們說(shuō)：“是的，我們?nèi)f華專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！笨蛻粽f(shuō)：“我朋友讓我和你們聯(lián)系的，說(shuō)你們名氣挺大的，我有一個(gè)圖紙發(fā)給你們看一下，能做的話請(qǐng)你們報(bào)個(gè)價(jià)?！蔽覀兛戳藞D紙之后給客戶報(bào)了價(jià)格，之后和客戶聊了一些關(guān)于303不銹鋼的一些知識(shí)。最后掛電話的時(shí)候客戶又說(shuō)：“再確定一下，你們公司名叫什么？我們叫萬(wàn)華金屬，專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！?
    這就是口碑的力量?。】诒怯绊懴M(fèi)者態(tài)度和購(gòu)買行為的重要信息來(lái)源，絕大多數(shù)消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，會(huì)向外界尋求信息支援，而相對(duì)于正式或有直接目的性質(zhì)的信息來(lái)源，如同廣告之外。消費(fèi)者在購(gòu)買前往往更多地依賴非正式的或人際傳播的信息來(lái)源。因而，口碑傳播具有較高的影響力和說(shuō)服力。
    好的口碑來(lái)源于客戶體驗(yàn)度，什么是客戶體驗(yàn)？其實(shí)就是客戶對(duì)公司或產(chǎn)品的評(píng)論，這就是一個(gè)品牌的口碑。顧客的信任對(duì)于品牌的意義，我想所有人都懂得其意義的重大，經(jīng)過(guò)許多有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)都表明了：正面的客戶體驗(yàn)往往可以建立起顧客與品牌之間的長(zhǎng)期關(guān)系，甚至絕大多數(shù)的顧客還愿意因?yàn)檩^好的購(gòu)買體驗(yàn)而支付更多。
    客戶為什會(huì)偏愛(ài)某種品牌呢？我們發(fā)現(xiàn)：較重要的兩個(gè)原因是友好的態(tài)度和產(chǎn)品的性能；其次是方便查找信息或請(qǐng)求幫忙；再其次是因?yàn)閭€(gè)性化的服務(wù)體現(xiàn)。
    當(dāng)然了，有一點(diǎn)必須明確：想要營(yíng)造良好的口碑絕不是一時(shí)之功，它需要持之以恒的堅(jiān)持和良好的客戶服務(wù)，這是耗時(shí)漫長(zhǎng)的工程。
    全面而舒心的服務(wù)態(tài)度是建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上的，在此之上注重客戶的反饋是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)鍵，也是真正服務(wù)客戶的態(tài)度。
    產(chǎn)品的質(zhì)量是決定客戶是否滿意的先決條件。優(yōu)良的物品質(zhì)量與細(xì)心周到的售后服務(wù)較能讓客戶體會(huì)到愉快的購(gòu)物經(jīng)歷，不僅能提高客戶的忠誠(chéng)度，帶來(lái)再次銷售，而且客戶還會(huì)將產(chǎn)品推薦給朋友、家人，幫產(chǎn)品做宣傳。
    萬(wàn)華，作為一家**303不銹鋼生產(chǎn)加工企業(yè)。我們的產(chǎn)品是口碑的基礎(chǔ)而服務(wù)態(tài)度一直都是我們要求的重中之重。不管現(xiàn)在還是未來(lái)，萬(wàn)華的宗旨都只有一個(gè)：您買的放心，買的舒心就是我們較大的追求。


興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 萬(wàn)華：產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量之間，你較在意哪個(gè)？

  今天下午時(shí)分，我在一位老朋友自家的工廠里談事情，這時(shí)來(lái)了一位男性客戶，我并不認(rèn)識(shí)，朋友說(shuō)他是自己的老客戶了，平時(shí)總是在他們公司采購(gòu)一些不銹鋼材料。 我站在旁邊聽(tīng)他們交談，那位客戶對(duì)朋友大體上在說(shuō)：“我這次想采購(gòu)一些303不銹鋼的材料，一連找了好幾家廠家，每個(gè)廠家也都給我發(fā)了樣品，其中有一家樣品確實(shí)不錯(cuò)，毋庸置疑，價(jià)格也是這幾家中較高的一家?，F(xiàn)在在猶豫要不要和這家廠家合作。所以，特地來(lái)咨詢一下你的

• 為**定制而生的企業(yè)——萬(wàn)華

  今天，客戶發(fā)來(lái)一份詢價(jià)單。這份詢價(jià)單上包含的是客戶自己加工的材料的參數(shù)及要求。看完之后，我們告訴客戶：“我們?nèi)f華能提供303不銹鋼圓棒，但是我們是不提供加工環(huán)節(jié)的。您所說(shuō)的303不銹鋼圓棒要求沒(méi)問(wèn)題，我們可以提供。” 客戶聽(tīng)我們的回復(fù)后，隨即表示：“那么，你現(xiàn)在能提供一下材質(zhì)報(bào)告和所有相關(guān)質(zhì)檢證明么？”我們銷售員這下聽(tīng)懵了：“您指的什么質(zhì)檢證明呢？我們貨還沒(méi)生產(chǎn)呢，怎么會(huì)有質(zhì)檢證明呢？并且，我們

• 萬(wàn)華：做人做事做生意要靠譜

  什么是靠譜？靠譜就是你把這事交給他之后完全不用操心后續(xù)，因?yàn)槟阒浪隙苈鋵?shí)，就算沒(méi)辦好，也能及時(shí)給你一個(gè)回饋，這就叫靠譜。想要讓客戶信任并且愿意和你合作，那么你做人做事就必須要靠譜。我們?nèi)f華303不銹鋼在做人做事做生意上一直都是非?？孔V的，能讓新老客戶信得過(guò)。不然的話，每天也不會(huì)有這么多的客戶找我們咨詢和下單合作。 當(dāng)然，我們有時(shí)也會(huì)遇到不靠譜的人和事，這不，這幾天遇到一位太不靠譜的物流，耽

• 優(yōu)質(zhì)的303不銹鋼，起源于端正的工作態(tài)度！

  質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在我們的實(shí)際工作中，有這樣一個(gè)現(xiàn)象，同樣的工藝，同樣的設(shè)備，做出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量卻不一樣，質(zhì)量不同的原因有很多，但是我認(rèn)為首要的還是態(tài)度——態(tài)度決定質(zhì)量。 昨天，聽(tīng)一位客戶說(shuō)，他之前向一家工廠購(gòu)買303研磨棒，他問(wèn)工廠公差多少，并且要求自己親自測(cè)量一下。工廠回應(yīng)他說(shuō)：“我們的公差肯定達(dá)到你的產(chǎn)品要求，放心吧，只不過(guò)現(xiàn)在沒(méi)有尺子，也不好測(cè)量啊?！笨蛻艨吹侥ゴ舱诠ぷ鳎?/p>