萬華定制與眾不同

時間：2019-07-22作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：80

    有位朋友問我：“你們?nèi)f華對于303不銹鋼材料的報價，為什么有時候需要核算呢？”我說：“這個很簡單啊，因?yàn)橛幸恍┎牧喜皇歉鶕?jù)材料本身報價的，而是根據(jù)客戶的要求我們制定生產(chǎn)方案，根據(jù)生產(chǎn)方案報價的。通常情況下，簡單一點(diǎn)的303研磨棒、六角棒這些常規(guī)材料，我們也都是直接報價的。但是，有特別的要求或者是異型鋼材料，那么我們當(dāng)然需要核算價格嘍。因?yàn)橐蟛煌?，工藝自然大不相同，那么成本也會有差異，這就是價格的區(qū)別啊?！?
    日常的生產(chǎn)銷售中，不同客戶的需求是不同的。就算有時候是同一客戶，但是他的需求也并非單一。那么，如何滿足不同客戶的不同需求呢？
    這就需要我們?nèi)f華的個性化的定制服務(wù)。定制服務(wù)，顧名思義就是嚴(yán)格地按消費(fèi)者自身的特殊需求，為其量身打造，提供適合的、同時也是消費(fèi)者滿意的定制服務(wù)。
    所謂定制服務(wù)，就是以客戶為**的服務(wù)，也是必然要以客戶需求為導(dǎo)向的。雖然，有時候定制服務(wù)的要求千差萬別，但總結(jié)來說，依舊是萬變不離其宗。我們?nèi)f華，明確的樹立了以客戶需求為**宗旨的服務(wù)意識、精準(zhǔn)地分析客戶需求，有效地為客戶定制一對一的服務(wù)，自然讓客戶贊不絕口。
    可能你會問，為什么萬華可以做到這樣？
    首先，我們培養(yǎng)了員工的高度服務(wù)意識。每年都會組織員工進(jìn)行各式各樣的服務(wù)意識培訓(xùn)。從什么是服務(wù)的較基礎(chǔ)概念到什么是客戶的真實(shí)需求，以及怎樣滿足客戶的需求但如何以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)體現(xiàn)。通過大量的培訓(xùn)和實(shí)踐，萬華讓每位員工樹立起以客戶需求為**的服務(wù)意識。
    其次，為了滿足客戶的定制服務(wù)，我們會反復(fù)的在日常當(dāng)中強(qiáng)調(diào)這種客戶為**的意識。訂立了嚴(yán)格**準(zhǔn)和步驟。
    1、傾聽
    我們的客服會**時間了解客戶具體的需求，耐心的聽客戶的話，我們相信，站在客戶的立場去考慮問題，認(rèn)真傾聽客戶的每一句話，這就是良好的開始；
    2、快速確認(rèn)客戶需求
    萬華的客服經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，通過自身過硬的專業(yè)知識，可以快速的對客戶的要求進(jìn)行分析，最后精準(zhǔn)地確認(rèn)客戶需求。
    3、明確的給出答復(fù)
    通過與生產(chǎn)部溝通，最后具體的告知客戶生產(chǎn)周期、價格。
    最后，就是我們的定制售后環(huán)節(jié)。因?yàn)槿f華的客服都是專業(yè)定制化一對一的，所以有任何問題都可以具體落實(shí)到個人，再由個人向上級匯報，這樣就讓整個售后僅僅有條，也大大節(jié)約了客戶的時間。
    萬華的定制服務(wù)不僅是產(chǎn)品的定制，較是服務(wù)的定制。**303不銹鋼定制服務(wù)*，選擇萬華！


興化市萬華金屬材料有限公司專注于不銹鋼棒材,不銹鋼型材,不銹鋼切削鋼等

• 詞條

  詞條說明

• 風(fēng)雨同舟與萬華一起共前進(jìn)

  前幾天，有一位客戶在我們?nèi)f華公司定了一批303不銹鋼研磨棒?？赡苣銜枺瑸槭裁催@么多客戶下單而我偏偏對這位客戶印象這么深呢？原因就是這位客戶之前咨詢過我們303不銹鋼研磨棒，而在我們報了價格之后，客戶說：“你們?nèi)f華的價格偏高啊，我們需要多考慮考慮。”后來，我們給客戶分析了我們價格高的原因，客戶表示再比較一下。過了幾天，客戶又打電話來說：“我對比了好幾家企業(yè)，價格方面說實(shí)話你們不是較高的，但是那也

• 萬華：誠信打動客戶，質(zhì)量贏得人心！

  “發(fā)展才是硬道理”，對于企業(yè)而言，發(fā)展較重要的就是產(chǎn)品質(zhì)量過硬。 前天，有位新客戶駕車來了我們?nèi)f華工廠實(shí)地參觀，這個客戶來之前并沒有通知我們，而是到了興化的鎮(zhèn)上才打電話給萬華銷售人員讓我們發(fā)定位。恰巧這名銷售員正好出差了，于是跟生產(chǎn)部打了一聲招呼，讓生產(chǎn)部的同事幫忙接待了一下。這位客戶需要一批303Cu六角棒，我們帶領(lǐng)客戶在我們工廠看了一些我們的成品半成品之后，客戶表示對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和價格都比

• 萬華：303不銹鋼了解客戶的需求

  我們知道，每位客戶對不同產(chǎn)品質(zhì)量的不同方面具有不同的要求，即質(zhì)量要求是有層次的。因而，企業(yè)應(yīng)將客戶的產(chǎn)品要求具體化，分清對不同方面的要求是什么，有針對性地分別采取措施。只有弄清客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求，才能設(shè)法較好地服務(wù)他們，同時滿足他們的要求。 昨日下午時分，有位新客戶打電話來咨詢一批303不銹鋼的光亮棒。客戶給的直徑都是英制單位的，也就是說換算成毫米都是帶小數(shù)點(diǎn)的，有的甚至是兩三位小數(shù)點(diǎn)。我們?nèi)f

• 萬華：為什么有的企業(yè)沒有回頭客？

  今天有位朋友問我：“我這些年成交了好多客戶，加起來幾百個客戶是有的，但是回頭客卻總也不多，也就那么十幾個回頭客吧。你們?nèi)f華老客戶重復(fù)購買你們303不銹鋼的多嗎？”我說：“在我們這個行業(yè)來說，本來就應(yīng)該是老客戶重復(fù)購買的多，因?yàn)樵牧蠈τ诳蛻魜碚f一般都是長期需要的，所以應(yīng)該老客戶成交過之后就會重復(fù)購買?；仡^客不多的話那就是有些問題了，我想要么是產(chǎn)品出了問題，要么是服務(wù)出問題了。一、可能是客戶使用的