艾默科蓄電池AM12-65 12V65AH技術參數(shù)

時間：2020-07-06

作者：山東盛達綠能電源科技有限公司

艾默科電池客戶服務

我們的宗旨是全面的了解客戶的需求，提供*的服務。我們充分地意識到：質量必須得到客戶的認同，品牌才能得到長足的發(fā)展。

由于蓄電池產品技術的公開性和各類原材料采購的相似性，使得廠商間產品質量及技術的差異逐漸縮小，而服務成為綜合實力競爭的重要體現(xiàn)，也成為影響用戶購買決策的重要因素，了解用戶的真正需求，我們時刻把用戶的需求放在位。

蓄電池產品服務內容：

1、電話服務：技術服務人員認真接聽取用戶的咨詢電話，做到熱心、耐心、細心。對于用戶提出的問題，盡可能給予答復，如一時不能答復，可詢問有關方面后即時給予答復。對于用戶提出的索取詳細技術資料等要求盡可能滿足。

2、網上服務：時時在線的技術咨詢體系，為用戶提供產品、技術方案咨詢等服務。用戶可隨時通過互聯(lián)網進入我網站，查詢或下載技術資料和售后服務相關資料。

3、人員在現(xiàn)場工作完畢后，對用戶方使用維護人員簡要地講解設備操作和維護保養(yǎng)方面的注意項。

4、保修期內服務：所有AMERCOM品牌的產品都有出廠批號，對于在合同中雙方約定的保修期內的服務實行三免費：免修理費、免交通費、免材料費。

5、保修期外服務：對于**過保修期的服務為有償服務，在簽訂保修期外維護合同后，本著”用戶至上、服務”的精神，酌情收取一定的成本費用。

6、回訪服務：公司定期對用戶進行巡訪，認真做好回訪的記錄、分析、反饋、改進及歸檔工作。對于近期安裝、修理的用戶進行電話回訪，詢問有關設備運行情況和技術服務情況，以及用戶解決進一步的要求。

7、培訓：包含現(xiàn)場技術指導、技術服務中心系統(tǒng)培訓、總部設立年度培訓計劃等

8、特殊用戶可按實際需求量身定制服務計劃。

服務承諾：

1、免費服務和保修時間：本公司對所提供的AMERCOM蓄電池產品，容量在38AH以下規(guī)格的產品，免費質保一年，38AH及以上的蓄電池產品，免費質保三年。

2、服務響應時間：我們將在短的時間內用快的速度處理好每一個用戶的呼叫，以實現(xiàn)用戶滿意是我們的宗旨。每日24小時響應熱線，2小時內給予答復及處理意見。

3、技術服務內容：解答客戶疑問；電池規(guī)格及容量選型；產品使用指導及技術培訓；故障檢測及維修；日常產品維護；現(xiàn)場安裝指導。

4、質量水平：保證產品質量水平到達**業(yè)**水平。

詞條
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