電話銷售管理系統(tǒng)

時(shí)間：2019-06-28作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：159

人工智能呈迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)，不斷深入多垂直領(lǐng)域，在電銷領(lǐng)域又會(huì)擦出怎樣的火花？企蜂通信從事于為廣大企業(yè)提供智能電話銷售管理系統(tǒng)服務(wù)多年，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)得到了廣大用戶的認(rèn)可和喜愛！今天，企蜂通信為大家?guī)碇悄茈娫掍N售管理系統(tǒng)在電銷領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。


一、智能電話銷售管理系統(tǒng)大規(guī)模投入運(yùn)用


電話溝通是連接企業(yè)與客戶的直接窗口，在通話中往往能發(fā)現(xiàn)客戶的問題八成以上都是高度重復(fù)的，如果建立起足夠全面的數(shù)據(jù)庫(kù)，智能電話電話軟件就能扮演普通話務(wù)員的角色，在企業(yè)降本提效中發(fā)揮出重大作用。


智能電話電話軟件早已不是新鮮事，而且“人小威力大”，以未來云智能科技的“企蜂通信”舉例，它的能力已相當(dāng)于一個(gè)中小型的電話銷售團(tuán)隊(duì)了。日均撥打量在800-1000通以上，我們?cè)囍鴮?duì)比一下一名普通話務(wù)員一天只有200-300通的電話撥打量，可見“企蜂通信能力之強(qiáng)”。


據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)電銷崗位的市場(chǎng)規(guī)模**過上千萬(wàn)。從目前來說人工話務(wù)員仍然是企業(yè)選擇較多的，智能電話電話軟件使用率還不高。不過隨著智能電話電話軟件的投入使用，人工坐席將越來越少，加之人工話務(wù)員的“離職率高、招人難度大”等現(xiàn)實(shí)難題，預(yù)計(jì)智能電話銷售管理系統(tǒng)將會(huì)大規(guī)模運(yùn)用，智能電話電話軟件的市場(chǎng)份額將逐步擴(kuò)大。


二、人機(jī)交互模式成常態(tài)


人工智能的發(fā)展必然會(huì)影響到傳統(tǒng)崗位，以至于“電話軟件取代人類”、“人工話務(wù)員會(huì)不會(huì)**個(gè)被AI取代?”等話題在網(wǎng)絡(luò)上受到持續(xù)議論。諸如“意向客戶篩選”、“客戶關(guān)懷”等簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作占用了人工話務(wù)員大量時(shí)間，這完全可以讓智能電話銷售管理系統(tǒng)來做。


“新技術(shù)不是讓人失業(yè)，而是讓人做有的事情，讓人不去重復(fù)自己，而是去創(chuàng)新，讓人的工作得到進(jìn)化”馬云在今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上如此說道。


人工話務(wù)員在洞察人性方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于需要多輪交互的復(fù)雜問題，依然**。未來，人和電話軟件一起工作，“人機(jī)交融”的模式將呈現(xiàn)出常態(tài)化。


三、衍生出新的崗位“訓(xùn)機(jī)師”成為企業(yè)新優(yōu)勢(shì)


智能電話銷售管理系統(tǒng)會(huì)越用越聰明，但是需要人類老師來「訓(xùn)練」它們，讓電話軟件變?nèi)诵曰?/span>


電銷崗位晉升渠道狹窄、工作枯燥，行業(yè)的變化發(fā)展，使得人工話務(wù)員可以投身到“訓(xùn)機(jī)師”的新崗位中。依賴訓(xùn)機(jī)師設(shè)置、豐富電話軟件的知識(shí)庫(kù)，智能電話銷售管理系統(tǒng)能識(shí)別出多的問題。為提升客戶體驗(yàn)，訓(xùn)機(jī)師在優(yōu)化話術(shù)、分析數(shù)據(jù)、產(chǎn)品培訓(xùn)上同樣可大有作為，優(yōu)秀的訓(xùn)機(jī)師團(tuán)隊(duì)**是電銷公司的加分項(xiàng)。


對(duì)于智能電話銷售管理系統(tǒng)在電銷領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)的講解企蜂通信今天就介紹到這里，多咨詢歡迎關(guān)注企蜂通信！

浙江企蜂信息技術(shù)有限公司專注于外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,電話呼叫軟件,電話呼叫系統(tǒng),電話外呼系統(tǒng),外呼機(jī)器人等

• 詞條

  詞條說明

• 電話外呼機(jī)器人

  很多企業(yè)已經(jīng)慢慢開始了解電話機(jī)器人這個(gè)東西。市面上也有很多電銷機(jī)器人的公司，較近一段時(shí)間是層出不窮。那么在考慮與猶豫的時(shí)候，也許該看看這個(gè)。1、智能電話機(jī)器人可以代替人工把工作的80%去完成了，這個(gè)是事實(shí)情況；但是不能理解為機(jī)器人就真的已經(jīng)可以把人直接換掉，這就是一個(gè)錯(cuò)誤的預(yù)期。2、不要選擇一些不需要你自己去辦手機(jī)電話卡的，什么網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音呼叫，弊端很多，這里不多解釋。3、真的不要去選擇那些叫價(jià)比一般

• 智能自動(dòng)電話機(jī)器人

  人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力量，目前上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度。從《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》來看，預(yù)測(cè)2030年，中國(guó)人工智能**產(chǎn)業(yè)規(guī)模**1萬(wàn)億，相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模**10萬(wàn)億。人工智能將影響到人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)的活動(dòng)形態(tài)中。隨著時(shí)代的高速發(fā)展，中國(guó)人力成本的激增，以人員密集型為主的營(yíng)銷行業(yè)將迎來革新，人工智能語(yǔ)音機(jī)器人已經(jīng)成為市場(chǎng)趨勢(shì)，已廣泛地融入到各行各業(yè)的事務(wù)場(chǎng)景中。尤其在企業(yè)營(yíng)銷上面，傳統(tǒng)的

• crm客戶管理系統(tǒng)

  CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)“以客戶為中心”能有效的幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力度，同時(shí)，企業(yè)通過CRM系統(tǒng)來規(guī)范內(nèi)部的工作流程以提升工作的效率從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)里。那么，CRM系統(tǒng)是如何規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的呢?一、整合客戶信息并進(jìn)行統(tǒng)一管理企業(yè)利用CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)有效地整合以前分散的與客戶交互的各種渠道，較終實(shí)現(xiàn)客戶信息的高效收集及較大程度的共享，使得客戶與企業(yè)之間建立起一個(gè)統(tǒng)一、無(wú)縫的溝通界面，從而強(qiáng)化與客

• 電話營(yíng)銷打電話

  當(dāng)今社會(huì)無(wú)論各行各業(yè)，銷售競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，越來越多的公司企業(yè)為提高工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力開始使用電銷系統(tǒng)或電銷機(jī)器人。電銷系統(tǒng)相比較人工存在哪些優(yōu)勢(shì)呢？一、電銷系統(tǒng)幫助提升工作效率電銷系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打電話，還可以進(jìn)行通話過程錄音，通話完成后會(huì)將該通電話按客戶意向程度分類，只需對(duì)高意向客戶人工回訪即可，這樣就提升了整個(gè)電銷企業(yè)電銷人員的工作效率。二、電銷系統(tǒng)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益工作效率提升的同時(shí)，企業(yè)*再像以前