利用8個(gè)消費(fèi)者心理提高電商轉(zhuǎn)化慮

時(shí)間：2021-06-28作者：鄭州友拓軟件科技有限公司瀏覽：56

我們將影響消費(fèi)者購買決策的心理因素分為8大類，從人性的角度出發(fā)理解這些心理成因，并且融會(huì)運(yùn)用到企業(yè)的日常運(yùn)營中，將會(huì)給電商轉(zhuǎn)化提供較大的助力。

在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，移動(dòng)電商逐漸成為了消費(fèi)者生活中必不可缺少的一部分，v+電：153-48-40-40-42但電商歸根結(jié)底依然是商業(yè)模式的一種，當(dāng)我們面對那些賣不掉的產(chǎn)品的時(shí)候，在花大力氣做各種優(yōu)化的時(shí)候，有沒有思考過我們是否真的了解消費(fèi)者？其實(shí)，這時(shí)候我們應(yīng)該先去了解一下消費(fèi)者的心理，再針對這些心理的訴求進(jìn)行店鋪的各種優(yōu)化，那么對提高移動(dòng)電商轉(zhuǎn)化率才可以有很大的推動(dòng)力。


一、嘗鮮心理

電商本就是個(gè)嘗鮮的商業(yè)模式，而很多客戶之所以選擇電商也是圖個(gè)新鮮，而這種嘗鮮心理在年輕人中較為普遍。要知道，很多的新鮮事物，就如前階段大火的XX水，號(hào)稱是史上較難喝的水，但恰是這樣的商品居然成為大熱商品，究其背后的原因不難發(fā)現(xiàn)，這些商品一般都具有有趣、平日難得一見的特點(diǎn)，抓住了年輕人喜歡新鮮事物并且喜歡在朋友圈炫耀的心理，使商品得以大賣。那么你要做的是什么？在銷售前，根據(jù)自身商品的特點(diǎn)，挖掘商品的新、奇、趣，引導(dǎo)消費(fèi)者了解商品的特點(diǎn)，才能滿足消費(fèi)者嘗鮮的心理。

二、愛占便宜

許多人選擇電商的原因無非是價(jià)格便宜、優(yōu)惠較多，作為商家，你要努力迎合消費(fèi)者的這種心理。例如如今在各大衛(wèi)視熱播的電視購物節(jié)目，在銷售商品的時(shí)候往往會(huì)附贈(zèng)一些贈(zèng)品，如在銷售鍋具的時(shí)候，會(huì)贈(zèng)送鍋鏟、鍋蓋、清潔劑等，雖然這些贈(zèng)品的成本相較于鍋具而言是微小的，但給消費(fèi)者帶來“買一送十”的心理暗示，有占便宜心理的消費(fèi)者往往容易被打動(dòng)。在借助移動(dòng)電商平臺(tái)進(jìn)行營銷的時(shí)候，商家也大可抓住消費(fèi)者這一心理，借助移動(dòng)電商平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)，以豐富的贈(zèng)品激起消費(fèi)者購物的欲望。


三、沖動(dòng)購物

我們一般將受到商家的促銷活動(dòng)或其他營銷方式而購買非必需品的行為稱為沖動(dòng)購物，往往一些**折扣，如*等活動(dòng)容易激起這種沖動(dòng)購物，因?yàn)闀r(shí)間、數(shù)量等限制會(huì)在潛意識(shí)中告訴消費(fèi)者，如果再不購買就會(huì)錯(cuò)失優(yōu)惠的價(jià)格，而就是這樣的心理暗示容易促使交易轉(zhuǎn)化率的提升，例如在某平臺(tái)的團(tuán)購活動(dòng)中，每期都有部分商品會(huì)推出前XX秒五折的活動(dòng)，此時(shí)消費(fèi)者更多的關(guān)注在這個(gè)具有吸引力的活動(dòng)上，而不在于商品本身。作為商家，可以借助移動(dòng)電商平臺(tái)，定期舉行*、**折扣等活動(dòng)，可以有效抓住有沖動(dòng)購物心理的消費(fèi)者，提高商城的轉(zhuǎn)化率。

四、從眾心理

有這種心理的人不在少數(shù)，在購買商品的時(shí)候，往往容易受到他人的影響，認(rèn)為購買的人數(shù)多的商品往往就是好的，面對有這些從眾購物心理的人群，我們往往可以推出例如團(tuán)購、拼團(tuán)等營銷方式。此外，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)某件正在**商品非常熱賣，即便本身并不十分需要這件商品，也容易無形地受到他人的影響，加入到**的大**去。因此，為了提高商城的轉(zhuǎn)化率，可以適當(dāng)?shù)赝瞥鰣F(tuán)購等活動(dòng)，有從眾心理的消費(fèi)者容易接受這種購物模式，加之移動(dòng)電商平臺(tái)多樣化的團(tuán)購方式，可以使銷售量不斷發(fā)生裂變。

五、一或小眾心理

現(xiàn)如今，許多人不再喜歡千篇一律的商品，對于個(gè)性的追求與日俱增，個(gè)性化的市場愈發(fā)壯大，換言之，這些消費(fèi)者購物是為了滿足自身的小眾心理。借助移動(dòng)電商平臺(tái)，我們能夠較好地迎合這些對個(gè)性化追求的客戶，客戶可以通過平臺(tái)定制所需的商品，或者對商品提出個(gè)性化的要求，例如在商品上刻字、定制抱枕等，通過這些方式，消費(fèi)者在滿足購物需求的同時(shí)，也提高了商城的轉(zhuǎn)化率。


六、自我犒賞

如今的消費(fèi)者所消費(fèi)的商品不再僅僅是生活的必需品，也有客戶選擇購買一直以來夢寐以求的商品作為給辛苦的自己的一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，滿足自我的內(nèi)心的需求，而這種需求在女性的身上較為凸顯，她們較樂于在某些重要的時(shí)間為自己留下一份犒勞、記憶。那么對于商家而言，可以針對消費(fèi)者內(nèi)心的這份渴求，有的放矢地進(jìn)行營銷活動(dòng)，例如在婦女節(jié)的時(shí)候，某**女包商家針對女性對于一個(gè)較適合自己的包包的渴求的現(xiàn)狀，以犒勞自己為主題進(jìn)行營銷，使這種帶有情緒性的消費(fèi)得以產(chǎn)生。

七、利TA心理

什么是利TA心理？簡單來說，就是客戶在自我得到滿足感的同時(shí)，也對別人提供了幫助。例如在每年十分火熱的**活動(dòng)，許多人會(huì)在這時(shí)候大量購物，使自己購物的欲望得以滿足，但又在購物的時(shí)候?yàn)榱瞬槐匾闹С龆a(chǎn)生猶豫的情緒，那這時(shí)候他們內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生一種心理，這件衣服是我給老公購買的，而且這件衣服要比我的貴3倍呢，通過這種心理暗示，消費(fèi)者會(huì)放下在金錢方面的包袱。那么從商家的角度，你要做的是盡可能的滿足消費(fèi)者的這種利TA心理，暗示消費(fèi)者他們的購物行為是在關(guān)心幫助親人、朋友，才能促使消費(fèi)的產(chǎn)生。


八、慈善心理

說到慈善心理你可能很陌生，但是放到電商平臺(tái)的層面你就不陌生了，較常見的是在你購買了某商品后，商家會(huì)給XX機(jī)構(gòu)/地區(qū)捐獻(xiàn)X元錢。其實(shí)商家的慈善成本是很低的，但是可以觸動(dòng)很多客戶的內(nèi)心，例如某母嬰用品的商家，每個(gè)客戶只要購買一個(gè)奶瓶，商家就捐獻(xiàn)1元給山區(qū)的貧困媽媽，用于贊助這些媽媽們購買孩子用品。無疑，商家的這個(gè)舉動(dòng)觸動(dòng)了很多的新媽媽，抓住了新媽媽在孩子剛誕生的時(shí)刻對孩子的關(guān)注，激起他們對貧困地區(qū)孩子的憐憫，而對商家而言，以微小的付出獲得了轉(zhuǎn)化率的提升。

總結(jié)

在開始銷售前，你需要了解自己銷售的商品所面對的消費(fèi)者人群，掌握這些群體的消費(fèi)心理，是提高移動(dòng)電商轉(zhuǎn)化率的基石。


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