溫州問卷調(diào)查項目承接公司

時間：2018-06-11作者：溫州暢嘉商務(wù)信息咨詢有限公司瀏覽：338

    溫州暢嘉商務(wù)信息咨詢有限公司是專業(yè)從事市場調(diào)研的服務(wù)供應(yīng)商，是一家以神秘顧客調(diào)查研究為主，同時集門店監(jiān)測、滿意度調(diào)查、各類問卷調(diào)查為一體的專業(yè)咨詢機構(gòu)。我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的信息咨詢服務(wù)，致力于電力、通訊、家電、銀行和房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域的檢測及研究。







    公司擁有一套完整科學(xué)的調(diào)研體系，從客戶需求挖掘、分析、調(diào)研方案策劃，到人員培訓(xùn)安排、數(shù)據(jù)采集和質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)處理和分析、報告撰寫、總結(jié)、后期的服務(wù)等均有嚴格的制度與流程；同時擁有一批專業(yè)穩(wěn)固的執(zhí)行隊伍，龐大的神秘顧客儲備庫，保證了項目執(zhí)行的人員問題，可為客戶提供品牌推廣、活動執(zhí)行等多方位咨詢服務(wù)。




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----問卷調(diào)查----

    問卷調(diào)查又稱調(diào)查表或詢問表，是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。問卷可以是表格式、卡片式或簿記式。設(shè)計問卷，是詢問調(diào)查的關(guān)鍵。**的問卷必須具備兩個功能，即能將問題傳達給被問的人和使被問者樂于回答。要完成這兩個功能，問卷設(shè)計時應(yīng)當(dāng)遵循一定的原則和程序，運用一定的技巧。


----設(shè)計原則----
1．有明確的主題。根據(jù)主題，從實際出發(fā)擬題，問題目的明確，重點**，沒有可有可無的問題。2．結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強。問題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序。一般是先易后難、先簡后繁、先具體后抽象。3．通俗易懂。問卷應(yīng)使應(yīng)答者一目了然，并愿意如實回答。問卷中語氣要親切，符合應(yīng)答者的理解能力和認識能力，避免使用專業(yè)術(shù)語。對敏感性問題采取一定的技巧調(diào)查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。4．控制問卷的長度?；卮饐柧淼臅r間控制在20分鐘左右，問卷中既不浪費一個問句，也不遺漏一個問句。5．便于資料的校驗、整理和統(tǒng)計。




----設(shè)計程序----

問卷設(shè)計的程序包括下列幾個步驟：1.把握目的和內(nèi)容。問卷設(shè)計的第一步就是要把握調(diào)研的目的和內(nèi)容，這一步驟的實質(zhì)其實就是規(guī)定設(shè)計問卷所需的信息。2.搜集資料。設(shè)計不是簡單的憑空想象，要想把問卷設(shè)計得完善，研究者還需要了解更多的東西。搜集有關(guān)資料的目的主要有三個：其一是幫助研究者加深對所調(diào)查研究問題的認識；其二是為問題設(shè)計提供豐富的素材；其三是形成對目標總體的清楚概念。3.確定調(diào)查方法。不同類型的調(diào)查方式對問卷設(shè)計是有影響的。在面訪調(diào)查中，被調(diào)查者可以看到問題并可以與調(diào)查人員面對面地交談，因此可以詢問較長的、復(fù)雜的和各種類型的問題。在電話訪問中，被調(diào)查者可以與調(diào)查員交談，但是看不到問卷，這就決定了只能問一些短的和比較簡單的問題。郵寄問卷是自己*自填寫的，被調(diào)查者與調(diào)研者沒有直接的交流，因此問題也應(yīng)簡單些并要給出詳細的指導(dǎo)語。在計算機輔助訪問（CAPI和CATI）中，可以實現(xiàn)較復(fù)雜的跳答和隨機化安排問題，以減小由于順序造成的偏差。人員面訪和電話訪問的問卷要以對話的風(fēng)格來設(shè)計。4.確定內(nèi)容。一旦決定了訪問方法的類型，下一步就是確定每個問答題的內(nèi)容：每個問答題應(yīng)包括什么，以及由此組成的問卷應(yīng)該問什么，是否*與切中要害。5.決定結(jié)構(gòu)。一般來說，調(diào)查問卷的問題有兩種類型：封閉性問題和開放性的問題。開放性問題，又稱為無結(jié)構(gòu)的問答題，被調(diào)查者用他們自己的語言自由回答，不具體提供選擇答案的問題。封閉性問答題，又稱有結(jié)構(gòu)的問答題，它規(guī)定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。6.其他。（1）決定問題的措詞。（2）安排問題的順序。（3）確定格式和排版。（4）擬定問卷的初稿和預(yù)調(diào)查。（5）制成正式問卷。


----回答形式----
開放式。又稱無結(jié)構(gòu)的問答題。在采用開放式問題時，應(yīng)答者可以用自己的語言自由地發(fā)表意見，在問卷上沒有已擬定的答案。封閉式。又稱有結(jié)構(gòu)的問答題。封閉式問題與開放式問題相反，它規(guī)定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。量表應(yīng)答式。則是以量表形式設(shè)置的問題。



----問卷類型----

    問卷的類型，可以從不同角度進行劃分。如按問題答案劃分，可以分為結(jié)構(gòu)式、半結(jié)構(gòu)式、開放式3種；如按調(diào)查方式劃分，可以分為訪問問卷和自填問卷；如按問卷用途分，則分為甄別問卷、調(diào)查問卷和回訪問卷等。一、按問題答案劃分。問卷可分為結(jié)構(gòu)式、開放式、半結(jié)構(gòu)式3種基本類型。1．結(jié)構(gòu)式。通常也稱為封閉式或閉口式。這種問卷的答案是研究者在問卷上早已確定的，由回卷者認真選擇一個回答劃上圈或打上勾就可以了。2．半結(jié)構(gòu)式。這種問卷介乎于結(jié)構(gòu)式和開放式兩者之間，問題的答案既有固定的、標準的，也有讓回卷者自由發(fā)揮的，吸取了兩者的長處。這類問卷在實際調(diào)查中運用還是比較廣泛的。3．開放式。也稱之為開口式。這種句卷不設(shè)置固定的答案，讓回卷者自由發(fā)揮。


二、按調(diào)查方式分。
按調(diào)查方式分，問卷可分為：自填問卷和訪問問卷。自填問卷是由被訪者自己填答的問卷。訪問問卷是訪問員通過來訪被采訪人，由訪問員填答的問卷。




三、按問卷用途分。

技問卷用途來分，一般來講，問卷調(diào)查，尤其是市場調(diào)查的問卷調(diào)查，都包括3種類型的問卷，即甄別問卷、調(diào)查問卷和回訪問卷(復(fù)核問卷)。1．甄別問卷。甄別問卷是為了保證調(diào)查的被訪者確實是調(diào)查產(chǎn)品的目標消費因而設(shè)計的一組問題。它一般包括對個體自然狀態(tài)變量的排除、對產(chǎn)品適用性的排除、對產(chǎn)品使用頻率的排除、對產(chǎn)品評價有特殊影響狀態(tài)的排除和對調(diào)查拒絕的排除5個方面。2．調(diào)查問卷。調(diào)查問卷是問卷調(diào)查基本的方面，也是研究的主體形式。任何調(diào)查，可以沒有甄別問卷，也可以沒有復(fù)核問卷，但是必須有調(diào)查問卷，它是分析的基礎(chǔ)。3．回訪問卷?；卦L問卷，又稱復(fù)核問卷，是指為了檢查調(diào)查員是否按照訪問要求進行調(diào)查而設(shè)計的一種監(jiān)督形式間卷。它是由卷首語、甄別問卷的所有問題和調(diào)查問卷中6t一些關(guān)鍵性問題所組成。具體實例見甄別問卷。


----結(jié)構(gòu)內(nèi)容----
問卷表的一般結(jié)構(gòu)有標題、說明、主體、編碼號、致謝語和實驗記錄等6項：1.標題。每份問卷都有一個研究主題。研究者應(yīng)開宗明義定個題目，反映這個研究主題，使人一目了然，增強填答者的興趣和責(zé)任感。2.說明。問卷**應(yīng)有一個說明。這個說明可以是一封告調(diào)查對象的信，也可以是指導(dǎo)語，說明這個調(diào)查的目的意義，填答問卷的要求和注意事項，下面同時填上調(diào)查單位名稱和年月日。3.主體。這是研究主題的具體化，是問卷的**部分。問題和答案是問卷的主體。從形式上看，問題可分為開放式和封閉式兩種。從內(nèi)容上看，可以分為事實性問題、意見性問題、斷定性問題、假設(shè)性問題和敏感性問題等。4.編碼號。并不是所有問卷都需要的項目。在規(guī)模較大又需要運用電子計算機統(tǒng)計分析的調(diào)查，要求所有的資料數(shù)量化，與此相適應(yīng)的問卷就要增加一項編碼號內(nèi)容。5.致謝語。為了表示對調(diào)查對象真誠合作的謝意，研究者應(yīng)當(dāng)在問卷的的末端寫上感謝的話，如果**的說明已經(jīng)有表示感謝的話語，那末端可不用6.實驗記錄。其作用是用以記錄調(diào)查完成的情況和需要復(fù)查，校訂的問題，格式和要求都比較靈活，調(diào)查訪問員和校查者均在上面簽寫姓名和日期。


----設(shè)計技巧----
1.事實性問題。事實性問題主要是要求應(yīng)答者回答一些有關(guān)事實的問題。2.意見性問題。在問卷中，往往會詢問應(yīng)答者一些有關(guān)意見或態(tài)度的問題。3.困窘性問題。困窘性問題是指應(yīng)答者不愿在調(diào)查員面前作答的某些問題，比如關(guān)于私人的問題，或不為一般社會道德所接納的行為、態(tài)度，或?qū)儆械K聲譽的問題。




----評價標準----
要設(shè)計一份好的問卷，必須考慮這樣幾個問題：它是否能提供必要的管理決策信息？是否考慮到應(yīng)答著的情況？是否滿足編輯、編碼、數(shù)據(jù)處的要求。




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---- 企業(yè)愿景 ----
不斷傾聽和滿足用戶需求，引導(dǎo)并追趕用戶需求，贏得用戶尊敬；
通過提升企業(yè)地位與品牌形象，使員工具有高度的企業(yè)榮譽感和自豪感，贏得員工尊敬；
推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，與合作伙伴共同成長，贏得行業(yè)尊敬；
注重企業(yè)責(zé)任，關(guān)愛社會、回饋社會，贏得社會尊敬。





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