承接寧波滿意度調(diào)查項(xiàng)目

時(shí)間：2018-09-30作者：溫州暢嘉商務(wù)信息咨詢有限公司瀏覽：96

承接寧波滿意度調(diào)查項(xiàng)目


    溫州暢嘉商務(wù)信息咨詢有限公司是一家為企業(yè)提供專業(yè)的市場(chǎng)?調(diào)研與咨詢服務(wù)的平臺(tái)，其業(yè)務(wù)范圍主要有"產(chǎn)品研究、消費(fèi)者研究、神秘顧客調(diào)查、營(yíng)銷活動(dòng)研究、品牌研究、商圈調(diào)查、滿意度研究"等。公司堅(jiān)持"用數(shù)據(jù)、事實(shí)說(shuō)話，解決企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題"的經(jīng)營(yíng)理念，在快速消費(fèi)品、汽車、通訊、金融及廣告營(yíng)銷等行業(yè)積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
    溫州暢嘉坐落于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)活躍度高的區(qū)域之一一浙江省溫州市，同時(shí)，還同多家機(jī)構(gòu)建立了合作伙伴關(guān)系，神秘人檢測(cè)項(xiàng)目每月累計(jì)執(zhí)行樣本數(shù)百家；樣本類別包括當(dāng)?shù)剜]政儲(chǔ)蓄銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、大型醫(yī)院、連鎖品牌店、通訊網(wǎng)點(diǎn)等等，周邊省市農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社等等。




---服務(wù)項(xiàng)目---




    顧客滿意度是指顧客認(rèn)為供應(yīng)商已達(dá)到或**過(guò)他的消費(fèi)預(yù)期的一種感受。 這個(gè)定義的**是： Perception，即感受，是一個(gè)心理指標(biāo)，它可以，也可以不和實(shí)際情況相符合，不是傳統(tǒng)的技術(shù)或物理指標(biāo)。進(jìn)一步分析，CS經(jīng)營(yíng)中顧客滿意度概念包括兩個(gè)方面：顧客對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度（過(guò)去期待的評(píng)價(jià)）；能夠期待他們未來(lái)繼續(xù)購(gòu)買的可能性（新的期待）。滿意度是消費(fèi)者消費(fèi)事前期待與實(shí)際評(píng)價(jià)關(guān)系，它追趕了“品質(zhì)”的概念，**的是無(wú)形的服務(wù)，追求的是新的向心（顧客之心）力和顧客產(chǎn)生顧客的效果。




---滿意度調(diào)查的產(chǎn)生---




    由于開(kāi)發(fā)一個(gè)新的用戶比維護(hù)一個(gè)老客戶的成本要高出許多，同時(shí)一個(gè)老的用戶對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)**一個(gè)新的用戶。同時(shí)，用戶的口碑、購(gòu)買消費(fèi)的**效益及其對(duì)本品牌產(chǎn)品的增加使用或?qū)Ρ酒放破渌a(chǎn)品/業(yè)務(wù)的購(gòu)買消費(fèi)；對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言，是非常有益義的事情。因此，維護(hù)與提高老用戶的忠誠(chéng)度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，滿意度研究被提上議程。




---滿意度調(diào)查的發(fā)展---




    此外，一些優(yōu)秀的滿意度研究機(jī)構(gòu)也*崛起，如，策點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研，在研究技術(shù)方面較具創(chuàng)新性，對(duì)客戶的滿意度體系進(jìn)行一對(duì)一個(gè)性化設(shè)計(jì)，其大的特色和可取之處在于滿意度權(quán)重分配不再是由研究員或研究模型決定，而是嚴(yán)格遵循于目標(biāo)研究對(duì)象的意愿和訴求，由此導(dǎo)出的滿意度調(diào)查報(bào)告較具科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。




---目前滿意度調(diào)查---




    從技術(shù)角度來(lái)講，滿意度調(diào)查發(fā)展的新階段是將問(wèn)卷調(diào)查在線化、自動(dòng)化。探索在線調(diào)查技術(shù)的調(diào)研公司，為了促進(jìn)滿意度調(diào)查較加便捷快速完成，這些調(diào)研公司將滿意度搬到了線上，即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立滿意度調(diào)查問(wèn)卷的模板，客戶只需要將問(wèn)卷少作調(diào)整便可以直接使用。對(duì)于滿意度的結(jié)果，系統(tǒng)自動(dòng)生成調(diào)研結(jié)果。為了便于進(jìn)行歷年或每個(gè)階段的對(duì)比，滿意度在線調(diào)查系統(tǒng)，還可以對(duì)歷屆數(shù)據(jù)自動(dòng)對(duì)比，生成簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。




---滿意度調(diào)查的作用---




滿意度調(diào)查的作用，主要有以下三點(diǎn)：
1、運(yùn)用科學(xué)方法間接獲得客戶滿意度的關(guān)鍵因素，將有限資源投放到有效的方面；
2、為員工的績(jī)效評(píng)估提供準(zhǔn)確的依據(jù)；
3、考察不同滿意度與忠誠(chéng)度的人群特征，分析客戶**，將有限的資源分配給有**的客戶——市場(chǎng)細(xì)分策略。














執(zhí)行區(qū)域（安徽、安慶、蚌埠、濱州、亳州、常州、巢湖、池州、滁州、德州、東營(yíng)、福建、福州、撫州、阜陽(yáng)、贛州、杭州、合肥、菏澤、湖州、淮安、淮北、淮南、黃山、吉安、濟(jì)南、濟(jì)寧、嘉興、江蘇、江西、金華、九江、萊蕪、麗水、聊城、臨沂、六安、龍巖、南昌、南京、南平、南通、寧波、寧德、萍鄉(xiāng)、莆田、青島、衢州、泉州、日照、三明、廈門、山東、上海、上饒、紹興、蘇州、臺(tái)州、泰安、泰州、銅陵、威海、濰坊、溫州、無(wú)錫、蕪湖、新余、宿遷、宿州、徐州、宣城、煙臺(tái)、鹽城、揚(yáng)州、宜春、鷹潭、棗莊、漳州、浙江、鎮(zhèn)江、舟山、淄博、景德鎮(zhèn)、連云港、馬鞍山、阿壩、阿里、安康、安順、安陽(yáng)、鞍山、巴中、白城、白山、白銀、百色、包頭、寶雞、保定、保山、北海、北京、本溪、畢節(jié)、滄州、昌都、昌吉、常德、朝陽(yáng)、潮州、郴州、成都、承德、赤峰、崇左、楚雄、達(dá)州、大理、大連、大慶、大同、丹東、儋州、德宏、德陽(yáng)、迪慶、定西、東方、東莞、鄂州、恩施、佛山、撫順、阜新、甘南、甘肅、甘孜、固原、廣安、廣東、廣西、廣元、廣州、貴港、貴陽(yáng)、貴州、桂林、果洛、哈密、海北、海東、?？?/span>、海南、海西、邯鄲、漢中、和田、河北、河池、河南、河源、賀州、鶴壁、鶴崗、黑河、衡水、衡陽(yáng)、紅河、湖北、湖南、懷化、黃岡、黃南、黃石、惠州、雞西、吉林、濟(jì)源、江門、焦作、揭陽(yáng)、金昌、錦州、晉城、晉中、荊門、荊州、酒泉、喀什、開(kāi)封、昆明、拉薩、來(lái)賓、蘭州、廊坊、樂(lè)山、麗江、涼山、遼寧、遼陽(yáng)、遼源、林芝、臨滄、臨汾、臨夏、柳州、隴南、婁底、瀘州、洛陽(yáng)、漯河、呂梁、茂名、眉山、梅州、綿陽(yáng)、那曲、南充、南寧、南陽(yáng)、內(nèi)江、寧夏、怒江、盤錦、平?jīng)?/span>、濮陽(yáng)、普洱、潛江、黔南、欽州、青海、清遠(yuǎn)、慶陽(yáng)、瓊海、曲靖、三亞、山南、山西、陜西、汕頭、汕尾、商洛、商丘、韶關(guān)、邵陽(yáng)、深圳、沈陽(yáng)、十堰、朔州、四川、四平、松原、綏化、隨州、遂寧、塔城、太原、唐山、天津、天門、天水、鐵嶺、通化、通遼、銅川、銅仁、萬(wàn)寧、渭南、文昌、文山、烏海、吳忠、梧州、武漢、武威、西安、西藏、西寧、仙桃、咸寧、咸陽(yáng)、湘潭、湘西、襄陽(yáng)、孝感、忻州、新疆、新鄉(xiāng)、信陽(yáng)、邢臺(tái)、許昌、雅安、延安、延邊、陽(yáng)江、陽(yáng)泉、伊春、伊犁、宜賓、宜昌、益陽(yáng)、銀川、營(yíng)口、永州、榆林、玉林、玉樹(shù)、玉溪、岳陽(yáng)、云浮、云南、運(yùn)城、湛江、張掖、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、長(zhǎng)治、昭通、肇慶、鄭州、中山、中衛(wèi)、重慶、周口、珠海、株洲、資陽(yáng)、自貢、遵義、阿克蘇、阿拉爾、阿勒泰、澄邁縣、定安縣、防城港、哈爾濱、黑龍江、葫蘆島、佳木斯、嘉峪關(guān)、臨高縣、六盤水、牡丹江、內(nèi)蒙古、攀枝花、平頂山、七臺(tái)河、黔東南、黔西南、秦皇島、日喀則、三門峽、神農(nóng)架、石河子、石家莊、石嘴山、雙鴨山、吐魯番、屯昌縣、五家渠、五指山、興安盟、張家界、張家口、駐馬店、阿拉善盟、巴彥淖爾、巴音郭楞、博爾塔拉、大興安嶺、鄂爾多斯、呼和浩特、呼倫貝爾、克拉瑪依、齊齊哈爾、圖木舒克、烏蘭察布、烏魯木齊、西雙版納、錫林郭勒盟、白沙黎族自治縣、昌江黎族自治縣、樂(lè)東黎族自治縣、陵水黎族自治縣、克孜勒蘇柯?tīng)柨俗?/span>、保亭黎族苗族自治縣、瓊中黎族苗族自治縣）




承接寧波滿意度調(diào)查項(xiàng)目



溫州暢嘉商務(wù)信息咨詢有限公司專注于滿意度問(wèn)卷調(diào)查,神秘顧客公司等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 泉州神秘顧客暗訪巡查公司

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• 承接浙江省問(wèn)卷滿意度測(cè)評(píng)項(xiàng)目

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