如何讓顧客永遠喜歡美容院

時間：2021-01-18作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：190

如何讓顧客永遠喜歡美容院

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美容院在不斷發(fā)展，顧客也越來越挑剔，也越來越善變，美容師也越來越抓不住顧客的思想，就要在顧客身上下功夫，只有留下顧客，才能保證美容院盈利，那么，如何讓顧客永遠喜歡美容院，成為美容院的忠實顧客呢?很簡單，




一、顧客喜歡什么就說什么

為什么如今美容師都要學(xué)習(xí)心理學(xué)呢?就是要熟知顧客的心理活動，如果美容師們都只是按著自己的思想來和顧客溝通，無疑只會遭到顧客反感，就像人們往往會和喜歡的人做朋友，一個層次的人才能聊到一起，所以，美容師就要了解顧客的生活和喜好，按照顧客喜歡的方式來贏得顧客的歡心。

二、多收集顧客信息、學(xué)以致用

美容院在新顧客進門，就要多收集顧客信息，家庭、工作、孩子等，并進行整理，多收集顧客信息總不會錯，這樣在和顧客聊天時才能和顧客增進感情，當然，如果顧客在了解的時候，可以問一下顧客方不方便回答，也許有的顧客會認為你在挖掘她的隱私，所以掌握信息時，也要適當，畢竟多了解顧客的信息，才能隨時掌握顧客的心理變化，也能和顧客增進感情。

三、與顧客建立友誼，情誼在買賣在

很多顧客都喜歡在熟悉的人那里買東西，不說東西有多*，但是有**，如果美容師和顧客建立了深厚的友誼，就*得到了顧客的認可，當美容師和顧客之間的關(guān)系較親密，那么顧客對美容師也就較加信任，信任度提高，美容師也就*成為美容院的固定顧客，只要顧客來美容院，剩下的就需要美容師去維持了。

四、贏得顧客信任，斬斷競爭對手的道路

如果美容師在幾個小時的情況下終于全勸服顧客有購買的欲望，那么你較好在這之前就要贏得顧客的信任，保證顧客會購買你的產(chǎn)品，否則，顧客專向你的競爭對手，那么美容師就前功盡棄了，所以，美容師想要贏得顧客那就要有足夠的資本去贏得顧客的信任，“信任”才是打敗對手的較好武器。

五、永遠不要表現(xiàn)得像在推銷

在顧客進美容院時，美容師一副要推銷的樣子，就會讓顧客感到難受，美容師銷售也是一門學(xué)問，真誠的態(tài)度、談吐大方得體，顧客感覺賞心悅目，才有可能繼續(xù)參觀下去，如果美容師一開始就給顧客一種壓迫感，只會讓顧客有逃離的感覺，較別說贏得顧客了，所以，美容師要注意這些問題，并做好它們，那么就**沒有顧客了。

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