一、顧客不是越多越好,而是越準(zhǔn)越好 不少美容院經(jīng)營(yíng)者都有這樣的想法,顧客越多越好,這當(dāng)然是無(wú)可厚非的想法,但也句古話叫做“貪多嚼不爛”,與其追求數(shù)量上的多,還不如少而精。因此,在進(jìn)行顧客管理之前,應(yīng)先找到目標(biāo),豎立靶子才是重要的事情。 二、挑剔的才是好顧客 挑剔的才是好顧客,因?yàn)樗o了美容院改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)的機(jī)會(huì)。據(jù)調(diào)查,一個(gè)提出意見(jiàn)的顧客意味著有十個(gè)顧客因?yàn)橥瑯拥目捶ǘ辉龠x擇一個(gè)美容院。因此,重視顧客的意見(jiàn)十分重要,只有這樣才能真正提高顧客的忠誠(chéng)度。 三、要有招牌顧客 招牌顧客對(duì)于美容院而言可謂是一筆財(cái)富,其既是美容院消費(fèi)的主力群體,同時(shí)也是美容院實(shí)力的又一證明,吸引更多顧客加入其中。 四、站在顧客的角度考慮問(wèn)題 美容院的產(chǎn)品說(shuō)到底都是為了顧客而存在的,如果沒(méi)有顧客,產(chǎn)品再好也會(huì)失去意義。因此,美容院在與顧客溝通時(shí)一定要記住站在顧客的角度考慮問(wèn)題,而不是只想著把產(chǎn)品或者服務(wù)銷售出去。 五、重視老顧客 美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律:開(kāi)發(fā)十個(gè)新顧客還不如維護(hù)一個(gè)老顧客。據(jù)調(diào)查,一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友,顧客介紹的成單率大于80%。所以,穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來(lái)業(yè)績(jī)的消費(fèi)者,更有可能介紹她的朋友等進(jìn)入美容院,帶來(lái)新的業(yè)績(jī)。 六、成交顧客不是業(yè)務(wù) 當(dāng)前,美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,在同等的服務(wù),同樣的價(jià)格之下,大部分人只能靠交情贏過(guò)對(duì)手。想要與顧客建立牢固的交情,需要用心對(duì)待顧客,結(jié)成朋友關(guān)系,讓她們心甘情愿掏錢購(gòu)買。 七、用心是關(guān)鍵 作為服務(wù)行業(yè)的一員,美容師是否真正用心為顧客服務(wù),相信顧客是能感受出來(lái)的,因此,想要取得顧客的信任,不妨再加多一點(diǎn)耐心、增添一份關(guān)心,補(bǔ)上一些細(xì)心,讓顧客真正感受到暖意。 八、顧客利潤(rùn)要細(xì)水長(zhǎng)流 在美容院當(dāng)中,利潤(rùn)是眾人追逐的目標(biāo),因此不少經(jīng)營(yíng)者急于求成,每每見(jiàn)到顧客就拼了命地吹捧,不顧一切想要對(duì)方掏錢購(gòu)買,過(guò)分的熱情容易引起顧客的反感甚至嚇跑一部分顧客。切記,顧客利潤(rùn)需要細(xì)水長(zhǎng)流,急不得。
專注于等
詞條
詞條說(shuō)明
1、派完全免費(fèi)單拓客:可以用新店開(kāi)業(yè)試業(yè)期,不斷 3 周上下,其缺點(diǎn)取決于非常容易減少店格及其到店率不高。2、感受單拓客 :挑選設(shè)計(jì)方案簡(jiǎn)易、有與眾不同品牌優(yōu)勢(shì)、敵人并未或較為 弱、短期內(nèi)實(shí)際成效明顯、盈利空間設(shè)計(jì)大、適度的好項(xiàng)目,并不斷高頻發(fā)布。3、VIP卡拓客:把它做為微信電子名片來(lái)配送,而且激勵(lì)營(yíng)業(yè)員店家配送, 給與一定的抽成。4、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)卡拓客:將其派給本地有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)、組織或自
美容院拓客方案6大要點(diǎn),教你如何拓客 這里為各位美業(yè)經(jīng)營(yíng)者,梳理一下門店拓客的思路與要點(diǎn),大家可以參考。這也是我執(zhí)行拓客策劃活動(dòng)與多年實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。 一、顧客的定位 無(wú)論是連鎖門店,還是個(gè)體門店,有美容、減肥、養(yǎng)生、醫(yī)聊美容等等。首先你要梳理門店的項(xiàng)目,是用基礎(chǔ)項(xiàng)目的組為拓客服務(wù),還是用高端項(xiàng)目作為拓客。從營(yíng)銷的角度來(lái)講,與顧客建立信任關(guān)系,讓顧客走進(jìn)門店是打開(kāi)信任關(guān)系的第一步。你要明白,我用于引流
公司承諾,簽約創(chuàng)客,誠(chéng)信** 2將你的員工打造成拓客能手,從此不再害怕拓客 3不管員工專業(yè)如何,年齡大小,都能讓美容師輕松成交; 4在拓客中篩選顧客,保證新顧客的質(zhì)量; 5老顧客輕松快樂(lè)轉(zhuǎn)介紹,不押?jiǎn)尾粋停?6無(wú)論是新店還是什么樣的店,我們的拓客方案量身定做; 7利用新的營(yíng)銷工具,迅速擴(kuò)大店的**度; 8打劫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,快速吸盡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客源; 9我們會(huì)用低的拓客成本,做到大化的拓客效果; 10教
美容院拓客方案送給你們,希望對(duì)經(jīng)營(yíng)著美容院的你們有用 1.對(duì)比法 ①美容院年卡1800元,同時(shí)下半年贈(zèng)送送價(jià)值600禮品套盒; ②美容院年卡2000元+1的方案,當(dāng)場(chǎng)送價(jià)值600禮品套盒;*二年只要1元錢就能美容,(**個(gè)月只做服務(wù)不賣產(chǎn)品。) 說(shuō)明:就顧客而言,更容易有“比較和占便宜”心理,其實(shí)政策設(shè)計(jì)就是讓顧客選擇*二種方法,不過(guò)用*項(xiàng)來(lái)做比較而已。 如美容院設(shè)計(jì)1000元卡3000元卡,與
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