智聯(lián)招聘CTO出席首屆華中互聯(lián)網(wǎng)大會，人工智能正在顛覆人力資源行業(yè)

時間：2019-10-09作者：江蘇順信人力資源有限公司瀏覽：235

6月29日，首屆華中互聯(lián)網(wǎng)大會在武漢市中國光谷科技會展中心召開。本屆大會為武漢互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個綜合性行業(yè)大會，3000名互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者齊聚光谷，共謀武漢互聯(lián)網(wǎng)未來。智聯(lián)招聘CTO李京峰受邀出席活動，分享科技在人力資源行業(yè)的應(yīng)用心得。

在主會場“*二屆武漢互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品峰會”上，智聯(lián)招聘集團**技術(shù)官李京峰發(fā)表了題目“量變引起質(zhì)變——如何用AI改變HR行業(yè)”的演講。聚焦人力資源行業(yè)痛點，李京峰介紹了智聯(lián)招聘如何通過自身的海量大數(shù)據(jù)突破信息壁壘，利用人工智能解放HR精力，優(yōu)化招聘求職的匹配效率，提升產(chǎn)品和服務(wù)的科技含量，讓人力資源管理工作發(fā)生“質(zhì)”的變化。

大數(shù)據(jù)打破信息壁壘，輔助較“挑剔”的雇傭雙方高效決策

智聯(lián)招聘《2019年春季白領(lǐng)跳槽報告》顯示，近6成求職者不到3年就跳槽一次。而當(dāng)前的白領(lǐng)們求職也不再為了謀生，除了看重薪酬外，職位晉升、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、工作與生活的平衡等因素都成了他們選擇一份工作時所看重的要素。直觀來看，是否接收一個公司的offer，求職者要了解的信息越來越多，比如隱藏在JD背后的企業(yè)文化、團隊風(fēng)氣、**風(fēng)格、軟性福利等。

雖然求職者的話語權(quán)在不斷提升，但在知識經(jīng)濟的趨勢下，企業(yè)用人也較追求“性價比”。根據(jù)《智聯(lián)招聘2019春季人才流動報告》數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)在今年的招聘旺季中在線職位數(shù)較去年提升14％，但需求總?cè)藬?shù)卻縮減了4％，同期的薪酬也上浮了5%，表明企業(yè)較愿意花更多的價錢去集中吸納優(yōu)質(zhì)人才。這讓企業(yè)在招聘時，也較看重對候選人的多方面審核，比如候選人的氣質(zhì)談吐、思維模式、溝通能力等軟實力，而這些信息都無法通過簡歷直觀了解。

李京峰介紹道：“在求職招聘的過程中，人工智能技術(shù)就能在雇傭雙方的匹配方面很好的發(fā)揮作用，我們可以用智能算法來篩選、匹配、管理人力資本，通過提升效率來重構(gòu)人力資源管理中各個場景的體驗。”

眾所周知，數(shù)據(jù)體量越龐大，動態(tài)數(shù)據(jù)越活躍，算法就越精準(zhǔn)。智聯(lián)招聘現(xiàn)擁有1.8億+求職者用戶，累計合作企業(yè)數(shù)達456萬+，過去一年，智聯(lián)平臺上共產(chǎn)生 17 億人次主動求職，在線面試邀約達4.8億次，根據(jù)第三方機構(gòu)測算，平均每10個人中有4人在智聯(lián)招聘找到好工作。這一龐大的人力資源服務(wù)數(shù)據(jù)庫，每天都在發(fā)生海量人崗交互動作。

龐大的信息交互，需要較靈敏的判斷機制，讓人與機會的每一次握手都有意義。李京峰表示，為了讓人崗匹配較準(zhǔn)確高效，智聯(lián)基于平臺海量的用戶畫像數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建了龐大的數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，目前，求職者端的標(biāo)簽屬性達到302個，機會端的標(biāo)簽屬性達到383個，且不斷累加，并通過知識圖譜+機器學(xué)習(xí)技術(shù)讓條件偏好互相匹配的對象快速相遇。

在剛剛結(jié)束的春季求職旺季，精準(zhǔn)的匹配效果使智聯(lián)平臺用戶的投遞中意量較去年同期提升了49%。2019年上半年，智聯(lián)的 “面試嚴選”產(chǎn)品也基于AI技術(shù)將交付率也提升了50%。李京峰認為，在“人機協(xié)同”的模式應(yīng)用成熟后，簡歷與崗位的匹配度能達到到70%，未來隨著技術(shù)的迭代還將突破90%，大大釋放HR篩選簡歷的精力。 

  人力資源較客化，智能技術(shù)貫穿HRM全流程

基于多年的人力資源服務(wù)經(jīng)驗，智聯(lián)將人力資源管理工作劃分成“選、入、用、留、育、升、降、調(diào)、辭、離”等十個關(guān)鍵流程節(jié)點，覆蓋招聘、培訓(xùn)發(fā)展、組織管理、績效激勵等多個模塊的工作，因此，智聯(lián)除了將智能技術(shù)充分在招聘模塊滲透，還致力于改善HRM全流程的服務(wù)體驗。

不管是在面試篩選，還是在內(nèi)部人才甄選上，HR都經(jīng)常會遇到缺少科學(xué)依據(jù)，只能“憑感覺”判斷人才的情況，比如一個人的道德品質(zhì)怎樣？職業(yè)操守如何？是否具備**力且善于溝通？思維模式又是否符合崗位要求？這些軟性的實力都無法在短時間內(nèi)通過簡歷和面試了解，而一旦在崗位上用錯了人，對公司帶來的損失也不是招聘成本那么簡單了。李京峰介紹道：“為了減少主觀感覺形成的錯誤判斷，智聯(lián)還推出“4D看人”人才評估模型，從人格、心理、技能、效能等方面*再現(xiàn)一個人才的**模型，并通過數(shù)據(jù)庫的沉淀，可以持續(xù)跟蹤一個人才的動態(tài)發(fā)展變化，幫助HR較高效的進行組織管理工作?！?/strong>

針對人才的個人發(fā)展訴求和企業(yè)的組織效能提升的目標(biāo)，智聯(lián)招聘也通過智能化的數(shù)據(jù)探索，為企業(yè)組織提供量身定制的教育培訓(xùn)方案，匹配給不同需求的企業(yè)雇主及狀況迥異的個體。針對職場初階人才，智聯(lián)致力于提升其職業(yè)化程度，較快的實現(xiàn)個體**；針對不同層次的管理者，強化其管理能力；針對團隊的整體效能，則通過“競技拓展”手段培養(yǎng)團隊協(xié)作默契，從而實現(xiàn)組織的共同成長。 

李京峰表示，在傳統(tǒng)模式亟需被顛覆的人力資源行業(yè)，只有智能技術(shù)及模式創(chuàng)新才能快速的推動這個領(lǐng)域發(fā)生“質(zhì)變”。在過去一年中，智聯(lián)也在通過小步快跑的節(jié)奏，持續(xù)在功能點上優(yōu)化體驗。職場社交平臺“職Q”社區(qū)的上線，致力于幫助企業(yè)和求職者建立較私密和個性化的溝通渠道，較快洞悉彼此的真實需求?！靶匠瓴樵兤鳌惫δ軇t基于實時的招聘數(shù)據(jù)直接換算出人才“身價”，讓HR與候選人可以盡快在薪酬談判上找到平衡點。新近推出的在線音頻及視頻面試功能，較將隨著5G的普及終結(jié)為求職奔波的歷史，實現(xiàn)求職面試的隨時隨地，無界溝通。隨著AI技術(shù)越來越“聰明”，基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)升級，人力資源行業(yè)也將成長為較具較客基因的領(lǐng)域，HR也將蛻變?yōu)檩^“硬核”的群體。








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