2018年3月12日,**標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布了職業(yè)健康與安全新標(biāo)準(zhǔn),ISO 45001:2018,該標(biāo)準(zhǔn)將取代OHSAS 18001:2007。 本文在解讀ISO 45001:2018標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)“采購”要求的基礎(chǔ)上,將闡述組織如何滿足標(biāo)準(zhǔn)對(duì)采購的要求,如何對(duì)職業(yè)健康安全管理體系中的“采購”進(jìn)行審核。 ISO 45001:2018與OHSAS 18001:2007標(biāo)準(zhǔn)相比,其重大變化之一是增加了“采購”管理要求。正確理解標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“采購”的要求,并能夠按標(biāo)準(zhǔn)要求建立并保持符合要求的“采購”過程,是使用本標(biāo)準(zhǔn)的組織必須具備的能力,也是對(duì)職業(yè)健康安全管理體系審核員的基本要求。 如何正確理解標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“采購”的要求? 1.準(zhǔn)確理解與“采購”有關(guān)的術(shù)語 ISO 45001標(biāo)準(zhǔn)中涉及采購過程的術(shù)語主要有“承包商”和“外包”。 承包商是組織相關(guān)方的一類,是供方的一種,是指依據(jù)雙方通過協(xié)商達(dá)成一致的條件或條款、協(xié)議等約定向組織提供服務(wù)的外部組織。本標(biāo)準(zhǔn)中明確了承包方提供的是服務(wù),但服務(wù)可以單獨(dú)存在,如給組織建造廠房的建筑施工企業(yè);也可以是提供產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù),如提供設(shè)備的供方給組織進(jìn)行設(shè)備安裝和定期維護(hù)檢修。承包方的過程不包含在組織的職業(yè)健康安全管理體系中。 外包是動(dòng)詞,是一個(gè)過程,是組織將組織的生產(chǎn)服務(wù)或管理等過程或職能安排給外部組織完成,外部組織處在組織管理體系覆蓋范圍之外,但外包的職能或過程包含在組織的管理體系范圍之內(nèi)。 2.準(zhǔn)確理解“采購”過程控制的對(duì)象 職業(yè)健康安全管理體系中對(duì)采購的要求是要控制與采購有關(guān)的危險(xiǎn)源帶來的風(fēng)險(xiǎn),包括產(chǎn)品和服務(wù)的采購過程,因此從主體而言包括設(shè)備供方、服務(wù)承包方及其工作人員、過程或職能的外包方。從某種意義上可認(rèn)為這一新標(biāo)準(zhǔn)延伸了職業(yè)健康安全管理的對(duì)象,較加體現(xiàn)了組織的社會(huì)責(zé)任。 3.準(zhǔn)確理解“采購”控制過程 ISO 45001:2018標(biāo)準(zhǔn)中“8.1.4采購”包括3個(gè)子條款,即“8.1.4.1總則”“8.1.4.2承包商”和“8.1.4.3外包”。要求組織建立、實(shí)施和保持“采購過程”,以確保其符合職業(yè)健康安全管理體系要求。過程可以是一個(gè)也可以是多個(gè),可根據(jù)組織具體的采購對(duì)象多少以及管理的需要確定。 特別要注意,質(zhì)量管理體系中的采購過程控制的是采購的產(chǎn)品、服務(wù)或過程的質(zhì)量;環(huán)境管理體系中的采購過程控制的是與采購的產(chǎn)品、服務(wù)或過程相關(guān)的環(huán)境因素及其對(duì)環(huán)境的影響;職業(yè)健康安全管理體系中的采購過程控制的是與采購的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的危險(xiǎn)源及其可能的風(fēng)險(xiǎn)。采購過程本身的流程是一樣的,但三個(gè)管理體系的控制因素是不一樣的。 4.準(zhǔn)確理解與“承包方”有關(guān)的職業(yè)健康安全管理 標(biāo)準(zhǔn)要求組織與承包方協(xié)商過程,評(píng)估和控制3種情況的風(fēng)險(xiǎn),即 承包方的活動(dòng)和運(yùn)行對(duì)組織及其人員的安全健康影響; 組織的活動(dòng)和運(yùn)行對(duì)承包商及其人員的安全健康影響; 同一場(chǎng)所內(nèi)不同承包商的不同活動(dòng)和運(yùn)行相互的健康安全影響。 總體目標(biāo)是要求組織確保承包商以及承包商的人員滿足組織的職業(yè)健康安全管理體系要求。標(biāo)準(zhǔn)要求組織明確選擇承包商的職業(yè)健康準(zhǔn)則。組織可以在與承包商簽訂的承包合同中對(duì)以上三個(gè)方面做出明確的安全健康規(guī)定,如簽訂安全管理協(xié)議作為承包合同的補(bǔ)充;也可以通過識(shí)別承包商作業(yè)活動(dòng)、承包方可能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的組織的活動(dòng)或過程、同一作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的不同承包商的作業(yè)活動(dòng)的危險(xiǎn)源,評(píng)價(jià)其風(fēng)險(xiǎn),制訂控制措施要求并傳遞給承包方。 5.準(zhǔn)確理解“外包”過程的職業(yè)健康管理 由于外包的過程和職能在包含在組織的管理體系之中的,其相關(guān)的危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)的主體責(zé)任是組織本身。只是組織由于各種原因委托給組織外部的單位來完成,因此標(biāo)準(zhǔn)要求組織要對(duì)外包實(shí)施控制,以確保這些過程符合法律法規(guī)和其他職業(yè)健康相關(guān)的要求,并能夠?qū)崿F(xiàn)組織的職業(yè)健康安全目標(biāo)。 由于不同的外**程涉及的危險(xiǎn)源不同,風(fēng)險(xiǎn)程度也不一樣,承擔(dān)外包的外部單位的管理水平和能力也不一樣。因此,組織在職業(yè)健康安全管理體系中要根據(jù)不同的外包情況采取不同的控制措施。 如何滿足ISO 45001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“采購”的要求? 從標(biāo)準(zhǔn)的整體理解,標(biāo)準(zhǔn)的多個(gè)條款對(duì)采購過程或與采購過程有關(guān)的不同主體提出了要求。因此,使用本標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量健康安全管理體系的組織或者需要依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行職業(yè)健康安全管理體系換版的組織,可從以下方面展開工作,以滿足“采購過程”的總體要求。 01理解需要和期望 在識(shí)別組織所處環(huán)境時(shí)要理解供方、承包方、外包方的需要和期望。設(shè)備材料供方、服務(wù)承包方、過程和職能外包方都是組織的重要相關(guān)方,因此,標(biāo)準(zhǔn)4.2的要求組織要識(shí)別這類相關(guān)方的需求和期望,并將其作為確定體系范圍、策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施要考慮的因素。組織可以建立這三類相關(guān)方的需求和期望清單,并關(guān)注其變化。 02傳遞職業(yè)健康方針 向供方、承包方、外包方傳遞組織的職業(yè)健康方針。標(biāo)準(zhǔn)5.2要求組織的職業(yè)健康安全方針可為供方、承包方、外包方獲取,可以在合同、組織的宣傳冊(cè)中體現(xiàn)組織的方針內(nèi)容。 03應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇時(shí)考慮與“采購”有關(guān)的問題有以下方面。標(biāo)準(zhǔn)6.1.1要求組織在策劃職業(yè)健康安全管理體系時(shí)考慮相關(guān)方的要求,這里的相關(guān)方自然包括與采購有關(guān)的三類相關(guān)方。因此組織在策劃職業(yè)健康安全管理體系、策劃風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇控制措施時(shí)都要考慮與采購有關(guān)的三類相關(guān)方的要求。 04識(shí)別危險(xiǎn)源并評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn) 在識(shí)別與“采購”有關(guān)的危險(xiǎn)源并評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)方面,標(biāo)準(zhǔn)6.1.2.1危險(xiǎn)源辨識(shí)時(shí)要考慮設(shè)備、材料、物資以及組織產(chǎn)品全生命周期過程,這些設(shè)備、材料、物資或過程涉及采購過程的三類相關(guān)方的活動(dòng),所以組織在進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)時(shí)要考慮與采購過程相關(guān)的主體及其活動(dòng)或過程,并建立相關(guān)的危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)清單。 05溝通信息 在與供方、承包方、外包方溝通信息方面,標(biāo)準(zhǔn)7.4.1要求和承包商進(jìn)行溝通;組織可以在采購招標(biāo)、合同簽訂、承包商進(jìn)場(chǎng)前和過程中、委托外包時(shí)與相關(guān)的供方、承包方、外包方就組織的職業(yè)健康安全方針、危險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)及其控制措施、相關(guān)過程控制要求等,通過交流、協(xié)議或合同約定、安全交底、安全狀況反饋進(jìn)行信息溝通,且溝通前要事**行策劃,明確溝通時(shí)機(jī)、內(nèi)容、方式、對(duì)象等事宜。 06外**程的控制 根據(jù)外**程的控制類型和程度做好外**程的控制。組織可根據(jù)外包涉及的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和相關(guān)方的控制能力,規(guī)定不同的控制要求,可以只提出要求并進(jìn)行準(zhǔn)入評(píng)價(jià)、也可以對(duì)外**程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安全健康監(jiān)督。 07確保采購符合體系要求 在確保商品和服務(wù)的采購符合職業(yè)健康安全管理體系要求方面,組織可結(jié)合采購制度或程序的制定,明確采購各環(huán)節(jié)的職業(yè)健康安全管理要求,可以制定商品、服務(wù)兩類采購對(duì)供方或承包方的安全準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、過程控制要求。包括對(duì)供方和承包方管理體系的要求,也包括對(duì)供方提供的設(shè)備、產(chǎn)品相關(guān)的要求,如要求供方提供的設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)噪音符合限定指標(biāo)要求、要求供方提供設(shè)備安全使用和操作要求等。 08承包方及其員工 建立并保持確保承包方及其員工符合職業(yè)健康安全管理體系要求。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、人員培訓(xùn)考試各種獎(jiǎng)罰措施確保承包方及其人員遵守組織職業(yè)健康安全管理體系要求。如在承包方人員進(jìn)入的組織的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)對(duì)動(dòng)火作業(yè)提出了要求,承包方及其人員就必須遵守,組織在明確告知的前提下還要有人配合承包方辦理相關(guān)動(dòng)火作業(yè)手續(xù)并對(duì)動(dòng)火作業(yè)過程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。 09安全績效評(píng)價(jià) 做好與“采購”過程有關(guān)的職業(yè)健康安全績效評(píng)價(jià)。組織要通過績效評(píng)價(jià),如內(nèi)審,對(duì)采購過程進(jìn)行績效評(píng)價(jià),對(duì)發(fā)現(xiàn)有不符合采購要求的,要實(shí)施糾正措施。 10三體系整合 將質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系中的“采購”過程進(jìn)行整合。由于三個(gè)體系均涉及采購過程,只是控制要素不一樣,組織可以編制整合的采購管理制度,同時(shí)明確采購時(shí)對(duì)質(zhì)量、安全健康和環(huán)保的要求,一并進(jìn)行監(jiān)督管理。???? 世通**認(rèn)證服務(wù)項(xiàng)目: ·ISO體系認(rèn)證: ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系、HACCP、誠信管理體系、服務(wù)認(rèn)證 ·**認(rèn)證: 國**認(rèn)證GJB9001C-2017、保密資質(zhì)認(rèn)證、裝備承制單位資格審查、許可證認(rèn)證、**四證、**采購信息服務(wù) ·食品安全認(rèn)證: ISO22000食品安全管理體系、HACCP、BRC認(rèn)證、ISO28000供應(yīng)鏈安全管理體系 ·海關(guān)AEO認(rèn)證: 海關(guān)AEO一般認(rèn)證、海關(guān)AEO**認(rèn)證、海關(guān)信用認(rèn)證服務(wù) ·服務(wù)認(rèn)證: 批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)、住宿服務(wù):食品和飲料服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)、科學(xué)研究服務(wù)、強(qiáng)制性社會(huì)**服務(wù)、教育服務(wù) ·培訓(xùn)服務(wù): 體系類培訓(xùn)、軍民融合業(yè)務(wù)類培訓(xùn)、管理顧問服務(wù)類培訓(xùn)
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世通認(rèn)證知識(shí)分享---售后服務(wù)認(rèn)知多少?
較近接到咨詢售后服務(wù)認(rèn)的企業(yè)較多,有些企業(yè)是為了提升管理,有些是為了參加大型招標(biāo)項(xiàng)目。今天李老師就和大家一起了解一下售后服務(wù)認(rèn)認(rèn),需要的企業(yè)記得收藏此文.01企業(yè)搭建售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)?《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011)02售后服務(wù)都涵蓋哪些方面?售后服務(wù)是指的向顧客售出商品或從顧客接受無形產(chǎn)品開始,所提供的有償或無償?shù)姆?wù)。售后服務(wù)包括但不局限于以下方面:規(guī)劃
2009年以來中國合格評(píng)定國家認(rèn)可**(CNAS)開展了實(shí)驗(yàn)室和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(以下簡稱實(shí)驗(yàn)室)專項(xiàng)監(jiān)督工作,此期間也組織進(jìn)行了大量的投訴調(diào)查工作。2014年以來CNAS連續(xù)發(fā)布了8期專項(xiàng)監(jiān)督和投訴調(diào)查發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室存在問題的典型案例通報(bào),對(duì)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)生了較好的警示效果。為進(jìn)一步提升認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量意識(shí)和管理水平,CNAS秘書處在被專項(xiàng)監(jiān)督和投訴調(diào)查的實(shí)驗(yàn)室中選取了部分整改工作**、提升效果明顯的典型案例
新版GB/T 19011的主要變化新版標(biāo)準(zhǔn)與舊版標(biāo)準(zhǔn)相比,主要體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上的變化。結(jié)構(gòu)上諸如將“確立和評(píng)價(jià)審核方案的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇”提前到“建立審核方案”之前、“為向?qū)Ш陀^察員分配角色和職責(zé)”放到了“舉行**會(huì)議”之前等方面產(chǎn)生了變化。內(nèi)容的變化十分詳細(xì)且多樣,具體來看,首先,審核原則新增了“基于風(fēng)險(xiǎn)的方法”,由以前的6項(xiàng)變?yōu)榱?項(xiàng),同時(shí)在審核原則的具體表述上也有一些變化;其次,擴(kuò)充了管理審核方
這些行為,將被實(shí)施職業(yè)禁入或從業(yè)限制
近日,國家發(fā)展改革委 人民銀行印發(fā)《全國公共信用信息基礎(chǔ)目錄(2022年版)》和《全國失信懲戒措施基礎(chǔ)清單(2022年版)》。其中,《全國失信懲戒措施基礎(chǔ)清單(2022年版)》中包含涉及、行業(yè)的失信懲戒措施。國家發(fā)展改革委 人民銀行關(guān)于印發(fā)《全國公共信用信息基礎(chǔ)目錄(2022年版)》和《全國失信懲戒措施基礎(chǔ)清單(2022年版)》的通知發(fā)改財(cái)金規(guī)〔2022〕1917號(hào)*和國家機(jī)關(guān)有關(guān)部門(單位),
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