工業(yè)品營銷-客戶維護七招

時間：2021-07-19作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：67

銷售員要想讓客戶離不開，一定要讓對方了解自己公司對客戶能提供的資源、確保讓對方覺得你很專業(yè)、常聯(lián)系多聊聊你替客戶能解決的問題……
銷售員要想讓客戶離不開，可采用以下七大絕招。

1.你一定是在和你的客戶溝通和交流過程中，讓他實實在在的了解了你所在的公司的資源情況能夠為他所利用;而不是夸大其詞，做不到的事情非要說可以做到;你的口氣一定不是期求而是期盼。生意是雙方的需要，是談成的，不是求成的，心態(tài)一定要端正，不是要急于求成，是要水到渠成。

2.你在和你的客戶溝通過程中，讓他扎扎實實的了解到你是很專業(yè)的，他認定你有能力幫他做好事情，還預測你完全可以幫助他在今后的合作當中去解決任何出現(xiàn)的問題和麻煩，而不會是老問他該怎么辦?而且你還會經(jīng)常性的為他設想在操作過程中可能遇到而他沒想到的困難，提出你建設性的非常專業(yè)的應對措施，他認為你比他較專業(yè)使他非常放心。

3.你和你的客戶有了互相認識的基礎，報價是一個很重要的環(huán)節(jié)，你一定是對這個客戶做了調(diào)查和研究：**和誰合作?因為什么沒有合作了?他的量有多大?他承受價格的基準線在哪里?一定要有價格分析，一定是價格相當合理，在他經(jīng)常性的貨比三家的時候，總是感覺你的價格特別實在，哪怕比別人高出那么一點點，從來不**，你一定是從長遠的戰(zhàn)略考慮，而不是一時的短期行為，牢牢抓住一個實實在在的客戶長期為你提供效益，是雙贏戰(zhàn)略;在市場價格浮動頻繁的時候，你還偶爾為他承擔了上漲不大但是你也能夠承受的那個部分，他從心里感激你，認為你大度，不完全是為了公司謀利。

4.在交往當中，你一定是以公司的名義，而不是參插很多個人的名分去溝通，讓他感覺你是在依托公司的實力在和他的公司合作，他有一種安全感。當然少不了一些個人的情感，比方說互相關心一些健康問題、學習問題、生日祝福、節(jié)日問候等等。

5.你一定不是要他老是給你定單，而是經(jīng)常性的主動聯(lián)系他，談談**的運作情況，報告一些他沒有想到但是你已經(jīng)替他解決了的問題，他會感覺你很親切，你很人性化，你很有責任，他**會把定單主動的不斷的向你傾斜，如果他不是老板，他也一定會想想找到一個象你這樣的信得過的合作伙伴是他能夠向他老板做工作交代的出色的成績單;因為客戶也需要長遠考慮合作的穩(wěn)定性和可靠性。心理是一樣的，**不是一廂情愿。

6.在你的客戶向你咨詢一些具體問題的時候，你一定是能夠很快捷的很爽朗的很友善的為他解答，**不是含含糊糊、模棱兩可的樣子，或者是答非所問，讓他不滿意。

7.有人認為客戶是吃吃喝喝出來的，其實不然，和客戶合作，不出問題，順順當當是較較重要的，這就要求我們有對困難的前瞻性、操作環(huán)節(jié)上的細致性、在風險控制上的準確性有足夠的預測和防范。如果能夠做到客戶為了感激你，為了感謝你，反過來哪怕請你喝杯茶，吃個飯?？蛻魧δ惝a(chǎn)生了依賴，互相需要，互相尊敬，才是真正的成功!


上海靈希文化傳播股份有限公司專注于工業(yè)品營銷,工業(yè)品營銷托管,工業(yè)品營銷咨詢,銷售策略,定位盈利,營銷策略等

• 詞條

  詞條說明

• 工業(yè)品營銷-拜訪客戶誤區(qū)

  當你和一位客戶會面時，下面的21件事情是你**必須避免的。 在互聯(lián)網(wǎng)時代，與客戶面對面的會議越來越少見。正因為如此，你要確保你的客戶會議順利進行?？紤]到這一點，當你和一位客戶會面時，下面的21件事情是你**必須避免的： 錯誤1：沒有為登門拜訪做計劃。聽起來簡單，但是如果感覺這單生意做不成，就僅嘗試結束。 修正：在首先考慮好你計劃實現(xiàn)的目標之前，永遠不要推開一扇門。 錯誤2。和前臺調(diào)情。這或許很誘人

• 項目型銷售流程與管理

  一、重塑工業(yè)品關系營銷的新思維 l 工業(yè)品營銷的五大特征 l 工業(yè)品營銷的“四度理論” l 關系營銷的三大新內(nèi)涵 l 工業(yè)品營銷的六大誤區(qū) l 工業(yè)品營銷七大的經(jīng)脈圖 討論：工業(yè)品營銷的七大趨勢 二、銷售經(jīng)理的職業(yè)化素質(zhì)與發(fā)展 l 銷售是一個偉大的職業(yè)，我們推銷的是什么？ l 優(yōu)秀銷售經(jīng)理的八大職業(yè)化素質(zhì) l 銷售經(jīng)理的成功信念與自我激勵 l 銷售經(jīng)理易犯的細節(jié) l 職業(yè)化態(tài)度的塑造 討論：坐等客

• 工業(yè)品營銷本質(zhì)

  市場營銷的英文原名叫做“Marketing”，在中文中很難找到合適的譯名，在不同地區(qū)翻譯也不一致，如“市場營運”、翻譯成“行銷學”、中國香港地區(qū)將其翻譯成“市務學”等。這些翻譯本身也反映了人們對“Marketing”的認識過程。其中具有代表性的表述是： ● 市場營銷就是與市場有關的人類活動。它是以滿足人們各種需求和欲望為目的，通過市場把潛在交換變成為現(xiàn)實交換的活動。 ● 市場營銷是根據(jù)消費者對商品和服

• 營銷人員商務禮儀

  一、職業(yè)化營銷顧問的三把“金鑰匙” 前言：打造職業(yè)化的銷售團隊是提升業(yè)績的必由之路 大客戶銷售的四大步驟 建立信任的五步法 案例：醫(yī)生的看病過程 職業(yè)化顧問的五重境界 職業(yè)化顧問的**思維 思考：你是老鳥嗎？差距在哪里 職業(yè)化顧問的三大要求 案例討論：客戶的態(tài)度為什么這么差？ 工業(yè)品職業(yè)營銷經(jīng)理的五力模型 討論：如何發(fā)揮我的優(yōu)勢彌補我的不足？ 二、職業(yè)化銷售的商務禮儀 前言：銷售的**是精準傳遞個