物業(yè)滿意度調(diào)查啟動會議怎么進(jìn)行

時間：2021-10-20作者：深圳神秘顧客有限公司瀏覽：186

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項目啟動階段，基本是以項目內(nèi)部啟動會、項目調(diào)研啟動為開始特征的，一般由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員召開啟動會。
良好的開端是項目成功的一半。因此，物業(yè)滿意度調(diào)查項目啟動會對于項目的順利開展非常重要。項目啟動會是既是通報會、動員會，也是培訓(xùn)會。

（某地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)滿意度調(diào)查啟動會議）
項目啟動會一般包含以下內(nèi)容：
1、項目背景
講解項目的由來，滿意度調(diào)查工作的意義。
項目組成員需要了解本次滿意度調(diào)查活動的意義，調(diào)查過程要真實征求業(yè)主的意見和建議，找出各項目中存在的問題，為集團(tuán)公司以后的管理提供依據(jù)。
各項目物業(yè)管理服務(wù)處要統(tǒng)一行動，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真細(xì)致，分工具體，責(zé)任到人。明確調(diào)研工作的具體負(fù)責(zé)人，安排了一些具體事宜。
2、項目目標(biāo)
通過物業(yè)滿意度調(diào)查要達(dá)到的目標(biāo)，解決集團(tuán)的哪些問題。同時可以介紹本次項目的調(diào)查流程、調(diào)查方法和抽樣方法等信息。
啟動會上介紹本次調(diào)查工作需要達(dá)成什么目標(biāo)，并說明調(diào)查組工作人員的現(xiàn)場工作流程，本次調(diào)查采用的調(diào)查方法和抽樣方法。
3、項目范圍
即通知本次物業(yè)意度調(diào)查的對象、樣本量情況。
啟動會上介紹本次調(diào)查小區(qū)名單和樣本量分配信息，如有疑問可以現(xiàn)場提出并解決。
4、項目成員及組織架構(gòu)
介紹物業(yè)公司和調(diào)查組的項目成員及所承擔(dān)的角色和職責(zé)。
5、項目管理
介紹本次物業(yè)滿意度調(diào)查計劃、交付時間、調(diào)研需求、質(zhì)量管理、溝通機制和風(fēng)險管理等。
6、**致辭
雙方**對本次項目啟動會致辭，傳達(dá)集團(tuán)高層的重視程度，激勵項目組成員全身心投入其中。
項目啟動會后，需要整理輸出《項目啟動會會議紀(jì)要》和《項目開工報告&項目組聯(lián)系表》，并檢查《會議紀(jì)要》是否列出該項目的基本情況、總體目標(biāo)、尚未明確的問題、風(fēng)險以及下一步行動計劃。
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