如何做好服務(wù)禮儀培訓(xùn)

時(shí)間：2020-12-12作者：山東東方之美文化傳媒有限公司瀏覽：344

如何做好服務(wù)禮儀培訓(xùn)？這是很多服務(wù)型企業(yè)非常關(guān)心的問題。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)人員意識(shí)的提升，服務(wù)行業(yè)越來越重視員工的培訓(xùn)，但是伴隨著培訓(xùn)的增多，相關(guān)的問題也就出現(xiàn)了。比如：應(yīng)該如何選擇培訓(xùn)公司，如何選擇老師，方案如何確定，培訓(xùn)之后怎么才能保證效果等等，針對(duì)這些問題*禮儀培訓(xùn)網(wǎng)單純從服務(wù)禮儀方面的課程在這里和各位朋友做一下分享。

問題解析一、服務(wù)禮儀培訓(xùn)如何選擇培訓(xùn)公司和講師在做服務(wù)禮儀培訓(xùn)的時(shí)候首先要選擇培訓(xùn)公司和講師。在選擇時(shí)候要看一下幾種情況。首先，在看培訓(xùn)公司的時(shí)候不一定規(guī)模要非常大，主要是看公司的講師的水平，有的公司規(guī)模非常大，但是他們的老師水平不行也不可以。所以在選擇的時(shí)候一般要看公司是否正軌，培訓(xùn)過的客戶都有哪些？是否有本行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在選擇老師的時(shí)候也不一定名氣越大越好，要看老師的實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格、學(xué)員反映效果等。

二、如何選擇方案有經(jīng)驗(yàn)的禮儀講師及公司在有咨詢相關(guān)禮儀培訓(xùn)的時(shí)候一般都是先了解你們公司的基本情況。有時(shí)候有客戶打電話咨詢但是課程顧問在問客戶公司情況的時(shí)候客戶總是不愿意說，而是讓直接先發(fā)方案。在對(duì)你們公司不了解的情況下他們發(fā)的方案肯定很難滿足你的需求。所以選擇方案和老師一樣一定要慎重，你可以先制作一個(gè)公司本次培訓(xùn)的大概需求，然后發(fā)給不同的公司，讓他們做方案，最后再做比較，然后選擇合適的方案和相應(yīng)的老師。

三、培訓(xùn)過程中要老師維持課堂紀(jì)律有的客戶在前期的一切準(zhǔn)備工作都做好了，就等老師來講課。但是忽視了一點(diǎn)，老師在講課的過程中，公司會(huì)務(wù)人員組織，所以在老師上課的時(shí)候就會(huì)有學(xué)員進(jìn)進(jìn)出出。有的客戶認(rèn)為這是老師講課不精彩導(dǎo)致的，但是公司缺乏組織也是問題之一。

四、課程如何保證效果一般禮儀的課程，*禮儀培訓(xùn)網(wǎng)根據(jù)自己親身經(jīng)驗(yàn)忠告大家，還是讓禮儀老師在課堂上少說多練比較好好。因?yàn)槿绻蠋熞恢痹谥v授而不多做練習(xí)，下課之后學(xué)員只是記了一紙筆記，而達(dá)不到培訓(xùn)的效果。服務(wù)人員在平時(shí)的工作*多數(shù)是與人交往的，所以服務(wù)禮儀主要是教會(huì)服務(wù)人員與人交往過程中的一些手段和措施。

五、培訓(xùn)之后如何如何保持在較初的時(shí)候有客戶反映，為什么培訓(xùn)的時(shí)候感覺效果很好，培訓(xùn)一周之后也還可以。但是時(shí)間一長(zhǎng)就沒有用了呢？員工還是該干嘛干嘛，該怎樣怎樣？最后我們建議客戶，在培訓(xùn)之后還要靠監(jiān)督開核，我們也會(huì)在培訓(xùn)之后給客戶一套監(jiān)督考核的方案，一定要按照方案嚴(yán)格要求，才能保持長(zhǎng)久的效果。

推薦閱讀： 商務(wù)禮儀培訓(xùn) 禮儀培訓(xùn)師 禮儀培訓(xùn) 社交禮儀培訓(xùn) 服務(wù)禮儀培訓(xùn)


山東東方之美文化傳媒有限公司專注于禮儀培訓(xùn),禮儀培訓(xùn)師,商務(wù)禮儀培訓(xùn),社交禮儀培訓(xùn),服務(wù)禮儀培訓(xùn)等

• 詞條

  詞條說明

• 會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)

  會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)是針對(duì)會(huì)議服務(wù)職員全方面素質(zhì)的系統(tǒng)培訓(xùn)，它以會(huì)議為主題，提倡服務(wù)為先的培訓(xùn)宗旨，規(guī)范員工的職業(yè)行為和個(gè)人素質(zhì)的提高。服務(wù)禮儀就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。一、會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象管理人員，柜臺(tái)服務(wù)

• 微笑禮儀培訓(xùn)

  微笑禮儀培訓(xùn)師認(rèn)為，微笑是一筆巨大的財(cái)富、較能說服人的心理武器、是自信心的表現(xiàn);保持一個(gè)微笑的表情、謙和的面孔，是表示自己真誠、守禮的重要途徑。微笑禮儀培訓(xùn)課程從微笑的意義、微笑應(yīng)該注意的事項(xiàng)、微笑的訓(xùn)練方法等進(jìn)行闡述和講解、希望你能夠幫助正在困惑中的您!微笑的意義微笑是輕微的笑，略帶笑容，不顯著，不出聲的一種笑，要求雙唇輕啟，牙齒半露，眉梢上推、臉部肌肉平緩向上向后舒展而帶來的一種效果。一、微笑

• 禮儀培訓(xùn)

  公司秉承“有所為，有所不為，才能真正有所作為”的理念，將職場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)與傳統(tǒng)禮儀文化相結(jié)合，緊跟潮流發(fā)展,開創(chuàng)新的就業(yè)模式，為企業(yè)提供定制化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的職場(chǎng)禮儀內(nèi)。政務(wù)禮儀屬于社會(huì)禮儀，但有其特定的適應(yīng)范圍，即適用于從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國家公務(wù)的公務(wù)員。政務(wù)禮儀具有鮮明的強(qiáng)制性特點(diǎn)，它要求公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守。政務(wù)禮儀的**是要求公務(wù)員真正自覺地恪守職責(zé)，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，

• 售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)

  售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程主要是為了幫助企業(yè)建立完善的售后體系，售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容包括：售后服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、個(gè)人魅力形象塑造、優(yōu)雅風(fēng)度打造、企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)機(jī)制的建立及如何給客戶提供差異化的服務(wù)等，幫助企業(yè)建立完善的售后服務(wù)體系，提升企業(yè)整體形象。售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)簡(jiǎn)介培訓(xùn)講師：山東東方之美文化傳媒有限公司培訓(xùn)時(shí)間：2天課程地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)對(duì)象服務(wù)行業(yè)所有售后服務(wù)人員培訓(xùn)方式講師講授