茶葉*中的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理——顧客至上

時間：2020-01-05作者：福建省茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司廈門分公司瀏覽：441

 

但凡經(jīng)商的投資者們都知道，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系下“顧客至上”這一較重要經(jīng)濟(jì)原理被發(fā)揮的淋淋盡致。經(jīng)商者們都曉得顧客是上帝，沒有顧客的光臨，就沒辦法將店內(nèi)的產(chǎn)品賣出去。我國茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來越成熟，該原理較是被茶葉公司當(dāng)成“圣經(jīng)”?，F(xiàn)在的茶葉消費(fèi)者越來越多，眼光也越來越挑剔，讓茶葉代理*商很是頭疼。實踐經(jīng)驗告訴我們，把握好以下幾個原則，用心與顧客溝通，相信您的茶葉*店一定會經(jīng)營的好的。

1、周到的服務(wù)則是消費(fèi)者消費(fèi)成功的關(guān)鍵原則。這要求導(dǎo)購要有“服務(wù)想在顧客**”的意識，才能**溝通主動權(quán)。盡管每位顧客需求的特點(diǎn)雖然不一樣，但顧客的消費(fèi)心理是一樣的，并有共同的規(guī)律可循。抓住了這點(diǎn)，就可預(yù)先考慮到顧客需要什么，有了這樣的主動權(quán)，不僅能引導(dǎo)顧客消費(fèi)，而且還能給顧客快樂的心情，帶給顧客美妙的感覺，使顧客的消費(fèi)變成一個享受快樂的過程。

2、專業(yè)是一切原則之上，只有讓顧客在溝通中依賴你才能繼續(xù)溝通。作為茶葉*店的導(dǎo)購，對茶葉品牌、茶葉知識和茶藝茶道等專業(yè)知識要形成系統(tǒng)的架構(gòu)，如果欠缺該方面的知識，就要及時進(jìn)行學(xué)習(xí)鞏固，成為茶葉方面的“*”，這樣才能能給顧客推薦合適的茶葉，能教顧客茶葉保存知識、能跟顧客談?wù)摬杷嚥璧溃龑?dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)。連贊茶業(yè)就有進(jìn)行定期的總部茶葉終端銷售與導(dǎo)購培訓(xùn)，給廣大顧客較專業(yè)的感覺。

3、理性對待顧客的評價。對顧客的差評要客觀對待，一旦被顧客打了差評，首先要客觀地回答顧客的批評。如果確實是自己做得不夠好，一定要虛心接受，然后改正自己服務(wù)中的缺陷。只有這樣，顧客才會覺得店家經(jīng)營有方，對顧客足夠的重視。如果是顧客本身對茶產(chǎn)品不夠了解或是別的原因?qū)е碌恼`會，茶葉*店店員也應(yīng)該耐心解釋，不應(yīng)摻雜個人態(tài)度，這樣顧客也會因為店家的大度而增加好感。

4、導(dǎo)購還需遵循言行一致的原則，才能進(jìn)一步獲得顧客信任。答應(yīng)給顧客的優(yōu)惠或者其他承諾，一定要履行到位，否則將給顧客一種上當(dāng)受騙的感覺，下次再也不來喝茶買茶。

與顧客溝通是為成功消費(fèi)搭建的一座橋梁，溝通是較重要的銷售模式，茶葉銷售是需要心與心的溝通，不可不理不睬，溝通這一重要的銷售模式?jīng)Q定了茶葉*店經(jīng)營管理的好壞，所以*商要用心經(jīng)營。

本文來自：茗山生態(tài)茶【】
福建省茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司廈門分公司專注于茶葉,茶具,鐵觀音,茶葉*,茶葉店、生態(tài)茶等

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