酒店常識，我不信你就全知道??！

時間：2019-06-10

酒店（Hotel）這個詞源于法語，起初含義是**在鄉(xiāng)間招待貴賓的別墅。一般而言，酒店也會被稱為：賓館、飯店、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧等。

從歷史發(fā)展時期來看，酒店主要經(jīng)歷了下面幾個時期：

客棧時期

出現(xiàn)在18世紀之前，當時叫客棧，可想而知，在當時的歷史條件下，所謂的客?？隙ㄊ窃O(shè)備簡陋、*性差，僅能提供吃、住。

豪華酒店時期

出現(xiàn)在19世紀初，當時生產(chǎn)力得以發(fā)展提升，人類社會進入工業(yè)時代。歷史上**家豪華旅館別墅是在法國建成，不過在那個時代，普通百姓是不可能**會去消費的，因為那時的酒店接待對象是王公**、達官顯貴、商人、**社會度假者，而且屬于非盈利性質(zhì)。

商業(yè)酒店時期

在20世紀初到二戰(zhàn)期間，**家商業(yè)酒店出現(xiàn)在美國，此時的酒店可以提供舒適、便利、清潔的服務(wù)，以*為服務(wù)宗旨，價格也比較合理。那個時候，還出現(xiàn)了汽車酒店。

現(xiàn)代酒店時期

現(xiàn)代酒店是從20世紀40年代發(fā)展到現(xiàn)在。從此，酒店開始普遍化，成為人們熟悉的消費場所?，F(xiàn)代酒店的也具有很多顯著特點，例如連鎖經(jīng)營、高科技服務(wù)、使用新型高檔奢華裝飾材料、個性化消費等。而且，酒店的市場定位也較加專業(yè)化、類型較為豐富。

中國較早在殷商時代就出現(xiàn)了驛站（官）、逆旅（民），接下來就是【周】館舍——【秦漢】旅館——【魏晉】四夷館（外賓）——【唐元】蕃坊、四方館、會同館，再后面就是從鴉片戰(zhàn)爭后由近代史慢慢發(fā)展到現(xiàn)代、當代了。國外酒店從古希臘、古羅馬時代就開始發(fā)展了。

商務(wù)型酒店

以接待從事商務(wù)活動的客人為主，是為商務(wù)活動服務(wù)的。酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)，設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。

度假型酒店

主要是接待休假的客人，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營的季節(jié)性較強，要求有較完善的娛樂設(shè)備。

長住型酒店

為租居者提供較長時間的食宿服務(wù)，客房多采取家庭式結(jié)構(gòu)，以套房為主，有可供一個家庭使用，也有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務(wù)，又提供一般家庭的服務(wù)。

會議型酒店

接待會議旅客為主的酒店，除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)。要求有較為完善的會議服務(wù)設(shè)施和功能齊全的娛樂設(shè)施。

觀光型酒店

主要為觀光旅游者服務(wù)，多建造在旅游點，不僅要滿足旅游者食住的需要，還要求有公共服務(wù)設(shè)施，以滿足旅游者休息、娛樂、購物的綜合需要，使旅游生活豐富多彩、得到精神上和物質(zhì)上的享受。

根據(jù)酒店的經(jīng)營性質(zhì)，可以分類為：

經(jīng)濟型酒店

多為旅游出差者預(yù)備，其價格低廉，服務(wù)方便快捷?？傮w節(jié)奏較快，實現(xiàn)住宿者和商家互利。

連鎖酒店

連鎖酒店可以說是經(jīng)濟型酒店的精品，諸如莫泰、如家等**品牌酒店，占有的市場份額也是越來越大。

公寓式酒店

公寓式酒店吸引懶人和忙人，較早始于1994年歐洲，意為“酒店式的服務(wù)，公寓式的管理”，是當時旅游區(qū)內(nèi)租給游客，供其臨時休息的物業(yè)，既有酒店的性質(zhì)又相當于個人的“臨時住宅”。

我們都知道，酒店有五個星級，較好的就是五星級（當然，迪拜的七星級帆船酒店就不說了）：

一星★：設(shè)備簡單，具備食、宿兩個較基本功能，能滿足客人較簡單的旅行需要，提供基本的服務(wù)，符合經(jīng)濟能力較差的旅游者的需要。

二星★★：設(shè)備一般，除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外，還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量較好，屬于一般旅行等級，滿足旅游者的中下等的需要。

三星★★★：設(shè)備齊全，不僅提供食宿，還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設(shè)施。服務(wù)質(zhì)量較好，收費標準較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。目前，這種屬于中等水平的酒店在**上較受歡迎，數(shù)量較多。

四星★★★★：設(shè)備豪華，綜合服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)項目多，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，講究室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？腿瞬粌H能夠得到**的物質(zhì)享受，也能得到很好的精神享受。主要是滿足經(jīng)濟地位較高的上層旅游者和公費旅行者的需要。

五星（或四星豪華）★★★★★：設(shè)備十分豪華，設(shè)施較加完善，除了房間設(shè)施豪華外，服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的宴會廳、會議廳，綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)質(zhì)量要求很高，是一個親切快意的小社會，收費標準很高。主要是滿足上層資產(chǎn)**、**官員、社會名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術(shù)人員、參加**會議的官員、*、學(xué)者的需要。

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