美容院拓客公司留客的六大妙招

時(shí)間：2019-06-04作者：河南齊靜企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司瀏覽：128

美容院留客的六大妙招
美容店除了日常的作業(yè)之外，還有一件作業(yè)是深入到骨子里，需求每時(shí)每刻都進(jìn)行的，那就是留住顧客的作業(yè)。今日咱們來(lái)講一講美容店留客的六大妙招，也就是咱們常說(shuō)的六覺(jué)法。
人類(lèi)都有六覺(jué)，分別是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)和感覺(jué)。而美容店就能夠運(yùn)用人們這六覺(jué)來(lái)留住顧客，詳細(xì)能夠參閱以下辦法。
一、視覺(jué)
大部分顧客關(guān)于美容店的**印象是來(lái)自視覺(jué)的，**印象有多重要及不必說(shuō)了。關(guān)于新顧客而言，她能不能在店內(nèi)做初次消費(fèi)，就是取決于對(duì)美容店的**印象。
顧客從視覺(jué)看到的**印象，就是從進(jìn)店后所看到的悉數(shù)，其間包含室內(nèi)環(huán)境、氣氛、物品擺放、衛(wèi)生情況、美容師的形象及本質(zhì)等等。像光線這種虛物。對(duì)顧客的**印象都有很大的影響，美容店內(nèi)的光線應(yīng)柔軟，不要太扎眼，前臺(tái)或咨詢(xún)廳光線則宜足夠、色調(diào)明快。
二、聽(tīng)覺(jué)
在美容店內(nèi)顧客需求一個(gè)安靜的環(huán)境，這樣才能將身心悉數(shù)放松來(lái)享用美容店的效勞。所以美容店在選址和裝修的之后，必定要留意這一類(lèi)問(wèn)題。而且美容店內(nèi)自身的背景音樂(lè)不能太喧鬧，必須用舒緩的音樂(lè)，音量也不宜過(guò)大。一起，美容師在說(shuō)話時(shí)，除了運(yùn)用文明禮貌的語(yǔ)言外，還要留意自己音量，盡量柔聲細(xì)語(yǔ)讓顧客聽(tīng)起來(lái)感到親熱。
三、觸覺(jué)
顧客在美容店內(nèi)所接觸到的悉數(shù)物品，必定要是合適的溫度，比如為顧客倒的水、為顧客提供的效勞，乃至是美容師的手。假如是冬天，衣服在運(yùn)用之前較好加熱，讓客人穿的時(shí)分感覺(jué)不到?jīng)觥?/span>
四、嗅覺(jué)
美容店也是歸于公共場(chǎng)所，人員流動(dòng)比較多，而且顧客運(yùn)用的毛巾、面撲、床布等也都是共用的，所以必定要常常清洗、消毒，**不能有異味。房間也要堅(jiān)持空氣的流動(dòng)和新鮮，尤其是衛(wèi)生間內(nèi)的氣味。一起，美容師也要留意自己的口腔衛(wèi)生，不要吃蔥、蒜、姜等刺激性食物，堅(jiān)持口氣新鮮，進(jìn)行美容護(hù)理時(shí)應(yīng)戴好口罩。
五、味覺(jué)
現(xiàn)在的美容護(hù)理不單純從皮膚外表做文章，許多項(xiàng)目都有飲食的合作，例如養(yǎng)顏茶、*茶等。這些東西的口感也會(huì)直接影響到顧客的認(rèn)可程度。
六、感覺(jué)
咱們能夠吧顧客的 感覺(jué)，了解成顧客的*六感覺(jué)，也就是下知道，這種感覺(jué)是一切感受的綜合體。只需美容店將**的五點(diǎn)做好了，那么顧客就會(huì)確定這家美容店的效勞、環(huán)境、空氣等等合適自己，有時(shí)機(jī)發(fā)展為忠實(shí)顧客。一、鄭州齊美拓客公司專(zhuān)業(yè)為顧客的定位


無(wú)論是連鎖門(mén)店，還是個(gè)體門(mén)店，有美容、*、養(yǎng)生、醫(yī)聊美容等等。首先你要梳理門(mén)店的項(xiàng)目，是用基礎(chǔ)項(xiàng)目的組合作為拓客服務(wù)，還是用**項(xiàng)目作為拓客。從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，與顧客建立信任關(guān)系，讓顧客走進(jìn)門(mén)店是打開(kāi)信任關(guān)系的第一步。你要明白，我用于引流拓客的項(xiàng)目有哪些，顧客進(jìn)店的留客項(xiàng)目有哪些。


二、齊美留客方案的設(shè)計(jì)


拓客之前，門(mén)店首先要的就是留客方案，根據(jù)留客方案來(lái)設(shè)計(jì)拓客的方案。沒(méi)有留客方案，你做任何拓客活動(dòng)，進(jìn)店的新顧客，都很難轉(zhuǎn)化。做好留客方案，設(shè)計(jì)留客的營(yíng)銷(xiāo)思路。如果抓住顧客的痛點(diǎn)、需求，引導(dǎo)到留客的方案上，幫助她解決需求。


三、齊美拓客方案的設(shè)計(jì)


1、線下拓客的單頁(yè)、卡片的設(shè)計(jì)，能夠長(zhǎng)期使用的拓客服務(wù)卡。2、拓客卡不要做1次的體驗(yàn)，你要保證顧客至少能夠進(jìn)店3次；每一次都需要通過(guò)接待、服務(wù)流程的專(zhuān)業(yè)，建立信任關(guān)系，站在幫助顧客解決問(wèn)題的角度，用顧客案例讓引導(dǎo)顧客。


3、拓客卡包含的服務(wù)當(dāng)中，一定要包含1次針對(duì)顧客的身體、皮膚等檢測(cè)的項(xiàng)目，增加我們的專(zhuān)業(yè)性、以及顧客的認(rèn)可。


4、如果你門(mén)店有美容、*、養(yǎng)生的服務(wù)，拓客卡的服務(wù)，需要分開(kāi)設(shè)計(jì)，盡量不要進(jìn)行不同類(lèi)目的組合。


5、拓客卡所包含的服務(wù)以外，可以贈(zèng)送其他項(xiàng)目體驗(yàn)1次、或者禮品，來(lái)塑造拓客卡的附加值。


6、拓客卡一定要包含使用期限，從購(gòu)買(mǎi)報(bào)名之日起——需在XX時(shí)間進(jìn)店，同時(shí)需要至少提前1天預(yù)約服務(wù)，鄭州齊美拓客公司預(yù)約微信、電話。

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• 詞條

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  一、哪些是“趕客”的行為? 1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價(jià)或價(jià)格不合理、定價(jià)亂或亂打折。 2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快，每變換一次就向客人推銷(xiāo)一次，讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷(xiāo)的產(chǎn)品或項(xiàng)目是不是較好的。 3、美容師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及手法不精通，不專(zhuān)業(yè)，缺乏理論知識(shí)。 4、美容師工作積極性欠缺，沒(méi)有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神，并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。 5、顧客所提出的建議或是意見(jiàn)沒(méi)有得到美容院及時(shí)、正確