酒店神秘顧客暗訪項目

時間：2019-10-18作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：140

深圳較好的神秘顧客調(diào)研公司是哪家？——上書房信息咨詢。
神秘顧客調(diào)查是上書房信息咨詢的業(yè)務(wù)，十多年來，完成專項案例50,000例，樣本100,000,000個，與國內(nèi)多家公司形成長期合作，客戶的高度信任，贏得業(yè)界的一致認(rèn)可。
【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國】
上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市過70%。
【嚴(yán)格的篩選機制】
上書房信息咨詢對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工，嚴(yán)格篩選，經(jīng)過培訓(xùn)，對訪問員實行末位淘汰制度，持續(xù)招募原則。上書房信息咨詢對訪問員主要培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量知識、相關(guān)業(yè)務(wù)常識、心理學(xué)常識、調(diào)查的技巧。
【完整的項目管理】
經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，上書房信息咨詢擁有一批的執(zhí)行團(tuán)隊，在調(diào)研過程中，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制，從項目立項，神秘人篩選、培訓(xùn)、考核、資料回傳、資料審核各個環(huán)節(jié)都有完善的流程管理及質(zhì)量監(jiān)控體系，確保檢查結(jié)果的客觀真實性。
【的數(shù)據(jù)分析能力】
為客戶提供的數(shù)據(jù)分析報告，對當(dāng)期店面檢測各環(huán)節(jié)進(jìn)行指標(biāo)量化，對所有檢測店面進(jìn)行綜合評比，根據(jù)各店面的評估結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)店面存在的短板和不足，讓客戶以快的速度了解表現(xiàn)欠缺的區(qū)域店面的情況，以進(jìn)行改進(jìn)。
【雄厚的研究實力】
上書房信息咨詢擁有高*、高職稱的項目研究隊伍，擁有近20名行業(yè)分析師和咨詢師。研究分析團(tuán)隊均畢業(yè)于國內(nèi)著名院校，知識結(jié)構(gòu)及從業(yè)經(jīng)驗豐富。
【研究范圍】
上書房信息咨詢建立并完善了一系列的研究模型，并成功運用于酒店、商、*、地產(chǎn)、金融、汽車、娛樂場所等多種業(yè)態(tài)，與國內(nèi)企業(yè)合作過五年，其中20%的企業(yè)合作過十年。
部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（為確?？蛻魴C密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）
【感謝客戶為我們】
【委托單位】深圳市xxx家居用品股份有限公司
【調(diào)研內(nèi)容】內(nèi)外環(huán)境、硬件設(shè)施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務(wù)
【監(jiān)測數(shù)量】分布4個城市，131家店鋪（含競爭對手）
【委托單位】深圳xxx管理有限公司
【調(diào)研內(nèi)容】情感、儀容儀表、迎賓、進(jìn)入共同頻道、請喝水、試鞋、收銀、送賓、產(chǎn)品客服及技巧知識等
【監(jiān)測數(shù)量】分布2個城市26家分店
【監(jiān)測頻次】每月1次
【委托單位】深圳市xxx創(chuàng)業(yè)投資有限公司
【調(diào)研內(nèi)容】環(huán)境與衛(wèi)生、現(xiàn)場管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象
【監(jiān)測數(shù)量】分布30多個城市，73家分店
【委托單位】xxx家居用品（深圳）有限公司
【調(diào)研對象】xx家居門店及活動現(xiàn)場
【調(diào)研內(nèi)容】
（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內(nèi)景、產(chǎn)品陳列照、產(chǎn)品信息照
（2） 現(xiàn)場活動拍照：全景照、促銷產(chǎn)品近照、宣傳物料照
【調(diào)研地點】青島、沈陽、廊坊3城市
【委托單位】***協(xié)會
【所屬行業(yè)】零售、餐飲
【調(diào)研方法】神秘顧客暗訪
【暗訪內(nèi)容】（1）商戶門面照片 （2） 菜單皮（封面和封底）（3）菜單頁，單頁完整內(nèi)容（如：菜名、價格、分類、圖片等）
【暗訪樣本量】：800個餐飲店
【委托單位】***投資公司
【所屬行業(yè)】零售、餐飲
【調(diào)研方法】神秘顧客暗訪
【暗訪內(nèi)容】餐廳名稱、地理位置、所屬類型、人均消費、營業(yè)時間、菜單全部信息
【暗訪樣本量】：1000個
【委托單位】深圳市***家居用品股份有限公司（上司公司）
【所屬行業(yè)】零售、家居用品
【主要監(jiān)測內(nèi)容】：內(nèi)外環(huán)境、硬件設(shè)施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務(wù) 
【每期監(jiān)測店面數(shù)量】：分布14個城市，150家零售連鎖店
【委托單位】***船務(wù)公司
【所屬行業(yè)】服務(wù)，交通，航運
【調(diào)研方法】神秘顧客暗訪
【調(diào)研地點】深圳-中國中國澳門 中國中國澳門-深圳 深圳-珠海 珠海-深圳航班
【暗訪頻次】每月一次
【委托單位】***家居（港資公司）
【所屬行業(yè)】零售、保健按摩用品
【調(diào)研內(nèi)容】（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內(nèi)景、產(chǎn)品陳列照、產(chǎn)品信息照（2） 現(xiàn)場活動拍照：全景照、促銷產(chǎn)品近照、宣傳物料照
【調(diào)研地點】青島、沈陽、廊坊等北方15個城市
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因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！


【深圳】深圳市福田區(qū)泰然四路26號勁松大廈18E
【成都】（分部）：成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)
【北京】（分部）：朝陽區(qū)安定門外大街1號11層


深圳市上書房信息咨詢有限公司專注于市場調(diào)研,問卷調(diào)查等

• 詞條

  詞條說明

• 物業(yè)管理滿意度調(diào)查應(yīng)該怎樣做？

  隨著我國城市化進(jìn)程的推進(jìn)，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展*，其中住宅小區(qū)物業(yè)管理日益成為人們關(guān)注的焦點。上書房信息咨詢自2008年開始進(jìn)行地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)研究以來，發(fā)現(xiàn)目前住宅小區(qū)仍存在一種現(xiàn)象：物業(yè)管理公司服務(wù)水平低導(dǎo)致業(yè)主不滿，認(rèn)為物業(yè)收費和服務(wù)水平不符，業(yè)主對服務(wù)不滿意導(dǎo)致物業(yè)公司收費率低，物業(yè)收費率低導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)水平降低，形成惡性循環(huán)。為此，不少物業(yè)管理公司開始通過物業(yè)滿意度調(diào)查，從物業(yè)公司的角度出發(fā)，為物

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• 上書房信息咨詢順利完成核電站建設(shè)群眾意見調(diào)研

  上書房信息咨詢順利完成核電站建設(shè)群眾意見調(diào)研 上書房信息咨詢受某*國內(nèi)高校課題組委托開展群眾對建設(shè)核電站建設(shè)的民意調(diào)查。 目前國內(nèi)用電緊缺情況比較嚴(yán)重，越來越多的民眾逐步了解和接受核電站，民眾對核電的環(huán)保性能有了更多的了解，不過群眾對于核電站的安全性是比較關(guān)注，這個有可能會影響到國內(nèi)核能未來的發(fā)展和地區(qū)發(fā)展規(guī)劃的進(jìn)一步貫徹實施產(chǎn)生不利影響。這需要公共部門在核科普公眾宣傳方面仍需加大力度，增強公眾

• 企業(yè)管理三方評估

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