深圳市金融行業(yè)神秘顧客調研

時間：2019-10-23

深圳較好的神秘顧客調研公司是哪家？——上書房信息咨詢。
神秘顧客調查是上書房信息咨詢的業(yè)務，十多年來，完成專項案例50,000例，樣本100,000,000個，與國內(nèi)多家公司形成長期合作，客戶的高度信任，贏得業(yè)界的一致認可。
【執(zhí)行網(wǎng)絡覆蓋全國】
上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市過70%。
【嚴格的篩選機制】
上書房信息咨詢對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工，嚴格篩選，經(jīng)過培訓，對訪問員實行末位淘汰制度，持續(xù)招募原則。上書房信息咨詢對訪問員主要培訓內(nèi)容包括服務質量知識、相關業(yè)務常識、心理學常識、調查的技巧。
【完整的項目管理】
經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，上書房信息咨詢擁有一批的執(zhí)行團隊，在調研過程中，嚴格進行質量控制，從項目立項，神秘人篩選、培訓、考核、資料回傳、資料審核各個環(huán)節(jié)都有完善的流程管理及質量監(jiān)控體系，確保檢查結果的客觀真實性。
【的數(shù)據(jù)分析能力】
為客戶提供的數(shù)據(jù)分析報告，對當期店面檢測各環(huán)節(jié)進行指標量化，對所有檢測店面進行綜合評比，根據(jù)各店面的評估結果匯總，發(fā)現(xiàn)店面存在的短板和不足，讓客戶以快的速度了解表現(xiàn)欠缺的區(qū)域店面的情況，以進行改進。
【雄厚的研究實力】
上書房信息咨詢擁有高*、高職稱的項目研究隊伍，擁有近20名行業(yè)分析師和咨詢師。研究分析團隊均畢業(yè)于國內(nèi)著名院校，知識結構及從業(yè)經(jīng)驗豐富。
【研究范圍】
上書房信息咨詢建立并完善了一系列的研究模型，并成功運用于酒店、商、*、地產(chǎn)、金融、汽車、娛樂場所等多種業(yè)態(tài)，與國內(nèi)企業(yè)合作過五年，其中20%的企業(yè)合作過十年。
部分經(jīng)典調研咨詢案例（為確?？蛻魴C密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）
【感謝客戶為我們】
【委托單位】深圳市xxx家居用品股份有限公司
【調研內(nèi)容】內(nèi)外環(huán)境、硬件設施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務
【監(jiān)測數(shù)量】分布4個城市，131家店鋪（含競爭對手）
【委托單位】深圳xxx管理有限公司
【調研內(nèi)容】情感、儀容儀表、迎賓、進入共同頻道、請喝水、試鞋、收銀、送賓、產(chǎn)品客服及技巧知識等
【監(jiān)測數(shù)量】分布2個城市26家分店
【監(jiān)測頻次】每月1次
【委托單位】深圳市xxx創(chuàng)業(yè)投資有限公司
【調研內(nèi)容】環(huán)境與衛(wèi)生、現(xiàn)場管理、服務規(guī)范、業(yè)務技能及綜合印象
【監(jiān)測數(shù)量】分布30多個城市，73家分店
【委托單位】xxx家居用品（深圳）有限公司
【調研對象】xx家居門店及活動現(xiàn)場
【調研內(nèi)容】
（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內(nèi)景、產(chǎn)品陳列照、產(chǎn)品信息照
（2） 現(xiàn)場活動拍照：全景照、促銷產(chǎn)品近照、宣傳物料照
【調研地點】青島、沈陽、廊坊3城市
【委托單位】***協(xié)會
【所屬行業(yè)】零售、餐飲
【調研方法】神秘顧客暗訪
【暗訪內(nèi)容】（1）商戶門面照片 （2） 菜單皮（封面和封底）（3）菜單頁，單頁完整內(nèi)容（如：菜名、價格、分類、圖片等）
【暗訪樣本量】：800個餐飲店
【委托單位】***投資公司
【所屬行業(yè)】零售、餐飲
【調研方法】神秘顧客暗訪
【暗訪內(nèi)容】餐廳名稱、地理位置、所屬類型、人均消費、營業(yè)時間、菜單全部信息
【暗訪樣本量】：1000個
【委托單位】深圳市***家居用品股份有限公司（上司公司）
【所屬行業(yè)】零售、家居用品
【主要監(jiān)測內(nèi)容】：內(nèi)外環(huán)境、硬件設施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務 
【每期監(jiān)測店面數(shù)量】：分布14個城市，150家零售連鎖店
【委托單位】***船務公司
【所屬行業(yè)】服務，交通，航運
【調研方法】神秘顧客暗訪
【調研地點】深圳-中國中國澳門 中國中國澳門-深圳 深圳-珠海 珠海-深圳航班
【暗訪頻次】每月一次
【委托單位】***家居（港資公司）
【所屬行業(yè)】零售、保健按摩用品
【調研內(nèi)容】（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內(nèi)景、產(chǎn)品陳列照、產(chǎn)品信息照（2） 現(xiàn)場活動拍照：全景照、促銷產(chǎn)品近照、宣傳物料照
【調研地點】青島、沈陽、廊坊等北方15個城市
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因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！

【深圳】深圳市福田區(qū)泰然四路26號勁松大廈18E
【成都】（分部）：成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)
【北京】（分部）：朝陽區(qū)安定門外大街1號11層

詞條
詞條說明
如何通過網(wǎng)絡問卷收集業(yè)主滿意度？
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展和社交軟件的普及，越來越多的物業(yè)公司開始進行業(yè)主滿意度網(wǎng)絡在線調查。但是許多物業(yè)人員簡單的認為網(wǎng)絡問卷只是調查形式的轉變，問卷內(nèi)容結構仍是：開場白、甄別、主體問卷和背景資料這四大結果，從答題形式來看仍是封閉、半封閉和開放。為什么我們要注意網(wǎng)絡調查問卷內(nèi)容設計，正是因為網(wǎng)絡問卷調查的形式不同，所以在部分題目設計上有其*特之處。如果研究員直接將原本線下訪問的問卷提供給線上問卷編程人
物業(yè)滿意度入戶訪問怎么進行抽樣？
物業(yè)滿意度調查中，我們經(jīng)常使用入戶訪問調查方法。上書房信息咨詢?nèi)霊粼L問是根據(jù)科學的統(tǒng)計方法，以小區(qū)戶數(shù)比例為基礎，按照一定的統(tǒng)計方法，采用分層、等距、隨機等方式抽選樣本戶，由經(jīng)過培訓的調研員按照抽樣框對樣本戶進行一對一訪問。物業(yè)公司在進行入戶訪問時應當如何進行調查實地抽樣呢？首先，在調查過程中，我們要遵循以下抽樣原則： 1、全面性原則。在設置抽樣框前，調研員應當與項目管理單位了解小區(qū)的管轄基本信
物業(yè)滿意度調查入戶訪問如何開展
入戶訪問是物業(yè)滿意度調查中常見的訪問方式之一，入戶訪問一般由調研員按照研究項目規(guī)定的抽樣原則到抽樣戶家中找到符合條件的業(yè)主，直接與其進行面對面的交流，從而了解小區(qū)業(yè)主對物業(yè)各項服務的滿意程度和建議。入戶訪問具有以下優(yōu)勢： 1、面對面訪問可以現(xiàn)場驗證業(yè)主回答真實性，減少調查誤差。 2、調研員在業(yè)主填寫問卷過程中可以隨時解釋其疑問，使調研的準確性提高，保證問卷數(shù)據(jù)有效性。上書房信息咨詢物業(yè)滿意度調
上書房信息咨詢開展某品牌家電銷售渠道調查
上書房信息咨詢受某品牌家電委托開展銷售渠道調查，幫助客戶了解其銷售渠道管理現(xiàn)狀，提升渠道管理能力。該家電品牌專注于**嵌入式廚房電器的研發(fā)和制造，擁有吸油煙機、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、熱水器、水槽洗碗機、蒸微一體機、凈水機**產(chǎn)品線，致力于為追求高品質生活的人們提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。本次銷售渠道調查目的是為了了解各渠道銷售服務、銷售價格和產(chǎn)品貨源管理情況