深圳神秘顧客(SMS)公司開展浙江手機營業(yè)廳實體渠道暗訪監(jiān)測

           為持續(xù)提升浙江紹興地區(qū)手機營業(yè)廳的優(yōu)良服務(wù)水平,深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托組織開展手機營業(yè)廳實體渠道暗訪監(jiān)測。
         本次調(diào)查中,深圳神秘顧客(SMS)公司主要對營業(yè)廳環(huán)境、產(chǎn)品陳列、營業(yè)員業(yè)務(wù)抽檢、銷售價格等方面進行檢查,評分辦法以客觀評價為準,單項指標如果符合的得滿分、不符合的則不得分。通過檢查營業(yè)廳形象標準設(shè)置、各類自助設(shè)備、服務(wù)設(shè)施使用、工作人員服務(wù)和服務(wù)規(guī)范性情況,及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳的問題,從而針對性進行改進提升。
           深圳神秘顧客(SMS)公司利用專業(yè)錄像設(shè)備及檢查工具,可以記錄整個檢查過程,門店位置、現(xiàn)場照片等,在撰寫每期監(jiān)測調(diào)查報告后提交相關(guān)檢查資料。
           神秘顧客通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。通過深圳神秘顧客(SMS)神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu),促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測,管理層可以主動積極地進行有效管理。詳情可咨詢深圳神秘顧客(SMS)公司。
    深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司專注于市場調(diào)查,市場研究,社會調(diào)查,社會經(jīng)濟咨詢服務(wù),企業(yè)管理咨詢,信息技術(shù)咨詢服務(wù),商務(wù)信息咨詢,物業(yè)服務(wù)評估等, 歡迎致電 17722436463

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