在平安體驗到家的溫暖

時間：2015-04-18

在平安體驗到家的溫暖

本網(wǎng)訊（通訊員：張艷梅）近日，一位客戶將感謝信親手遞到了邢臺中心支公司客服經(jīng)理宋瑞娜的手中。詢問事情的經(jīng)過，客戶感動地說：“出納柜員雒曉琳為我們這些出門在外的人解決了難題，能從我們的角度考慮，處處為我們著想，在平安辦業(yè)務(wù)體驗到了家的感覺?！?span>

外?。郑┛蛻羰┤鸷瓢⒁?，到邢臺客服柜面出納處想異地交費(fèi)時，對于自己保單的信息均已記不清楚，若不按時交費(fèi)會導(dǎo)致保單失效。因是異地交費(fèi)客戶需要進(jìn)行咨詢，確認(rèn)等一系列動作，當(dāng)時施阿姨感到不知所措，但柜員雒曉琳了解到此情況，主動幫客戶撥打95511查詢，耐心的為客戶解釋，幾經(jīng)查詢終于交費(fèi)成功。在接待過程中雒曉琳的用心服務(wù)，責(zé)任心強(qiáng)，得到了客戶的認(rèn)可與感激，讓外地客戶在邢臺平安找到了“家”的感覺！

作為客服的一位柜員，也應(yīng)以曉琳姐為榜樣，用我們的實際行動做好工作，真正為客戶做好服務(wù)！

設(shè)身處地為客戶著想，真心誠意地為客戶排憂解難不僅是我們所有平安人的服務(wù)理念，較是我們踐行客戶至上、服務(wù)至上的莊嚴(yán)承諾，也是我們每一位邢臺客服人的共同心聲！

詞條
詞條說明
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