傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍O2O切忌不可忽略3個(gè)閉環(huán)

時(shí)間：2015-12-05作者：廣州市海德文化發(fā)展有限公司瀏覽：38

	O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)，線上的營(yíng)銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易，還沒(méi)有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上。通過(guò)線上引流到線下后，再通過(guò)線下的用戶將消費(fèi)的體驗(yàn)反饋到線上，這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，也就是說(shuō)從線上到線下，然后又回到線上。


	 于O2O閉環(huán)的話題


	之前關(guān)于O2O閉環(huán)的話題，大多數(shù)人認(rèn)為：移動(dòng)支付(如支付寶和微信支付)一出來(lái)，就馬上名正言順地成為O2O的閉環(huán)。其實(shí)不然，我們要結(jié)合O2O閉環(huán)的概念，來(lái)看這兩個(gè)O之間是如何對(duì)接和循環(huán)的。


	從O2O閉環(huán)角度講，可以將O2O閉環(huán)進(jìn)一步分為3類：信息閉環(huán)、支付閉環(huán)和關(guān)系閉環(huán)。下面進(jìn)行詳細(xì)講解。


	1、信息閉環(huán)是信息的發(fā)起、傳播、接收和反饋的閉環(huán)，它強(qiáng)調(diào)O2O中信息的傳播。比如，對(duì)于一個(gè)活動(dòng)信息，從活動(dòng)信息的發(fā)布，到消費(fèi)者獲知該活動(dòng)信息，并通過(guò)微信、微博傳播，又有更多的消費(fèi)者接收到該活動(dòng)信息，并把參與該活動(dòng)的體驗(yàn)反饋到線上，這樣形成了一個(gè)信息的閉環(huán)。


	2、支付閉環(huán)是從產(chǎn)品的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、預(yù)售、交易到支付及回執(zhí)的閉環(huán)，它強(qiáng)調(diào)O2O中資金的流動(dòng)，比如從線下產(chǎn)品的價(jià)格展示到線上的預(yù)售價(jià)格，以及消費(fèi)者搶到的紅包或優(yōu)惠券的折扣，再到生成移動(dòng)支付的二維碼來(lái)進(jìn)行支付，較終消費(fèi)者支付后，得到確認(rèn)回執(zhí)和電子憑證。這樣就完成了一次消費(fèi)閉環(huán)。


	3、關(guān)系閉環(huán)則是從接觸、互動(dòng)、弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系到口碑推薦的閉環(huán)，它強(qiáng)調(diào)圍繞人的信任關(guān)系強(qiáng)度的遞進(jìn)，比如消費(fèi)者與品牌之間，二者先從微博上的了解到微信上的交互，然后消費(fèi)者到店進(jìn)行體驗(yàn)和互動(dòng)，參加線下活動(dòng)建立了弱關(guān)系，他注冊(cè)會(huì)員或者購(gòu)買產(chǎn)品與品牌建立了強(qiáng)關(guān)系，并通過(guò)口碑推薦帶來(lái)新的會(huì)員、新的關(guān)系。


	4、從以上的分解來(lái)看，移動(dòng)支付并非O2O的一閉環(huán)。雖然自從微信支付和支付寶挑起移動(dòng)支付的戰(zhàn)爭(zhēng)，似乎一夜之間O2O的閉環(huán)就是微信支付和支付寶的了，但還是要看：O2O閉環(huán)是什么的閉環(huán)?是信息的，交易的，還是人的閉環(huán)?因?yàn)閷?duì)閉環(huán)的理解不同，你的O2O場(chǎng)景的最后一個(gè)環(huán)節(jié)動(dòng)作也會(huì)不同。


	5、是不是支付閉環(huán)就一定是移動(dòng)支付呢?移動(dòng)支付在一二線市場(chǎng)的用戶比例比較高，但是在三四線市場(chǎng)的用戶比例還是很低，那么在資金流上的閉環(huán)可能就不是移動(dòng)支付，也可能是線下收銀機(jī)的擴(kuò)展改造，通過(guò)改造后的云收銀機(jī)來(lái)反饋支付的狀態(tài)和憑證。


	你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是支付閉環(huán)，還是信息閉環(huán)或者關(guān)系閉環(huán)，較重要的都是數(shù)據(jù)。循環(huán)過(guò)程中每一階段的數(shù)據(jù)，比如支付閉環(huán)中，價(jià)格的抵扣數(shù)據(jù)、線下現(xiàn)金收取的狀態(tài)，或者刷卡付款的狀態(tài)、水單小票的數(shù)據(jù)等，都是較基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。也就是說(shuō)，O2O的閉環(huán)總離不開(kāi)數(shù)據(jù)。


廣州市海德文化發(fā)展有限公司專注于高大尚商圈,高大尚部落,高大尚廣告,分銷系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍O2O切忌不可忽略3個(gè)閉環(huán)

  O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)，線上的營(yíng)銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易，還沒(méi)有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上。通過(guò)線上引流到線下后，再通過(guò)線下的用戶將消費(fèi)的體驗(yàn)反饋到線上，這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，也就是說(shuō)從線上到線下，然后又回到線上。 于O2O閉環(huán)的話題 之前關(guān)于O2O閉環(huán)的話題，大多數(shù)人認(rèn)為：移動(dòng)支付(如支付寶和微信支付)

• O2O能幫助傳統(tǒng)企業(yè)增加導(dǎo)流和提升客戶體驗(yàn)

  O2O的近期**，就是能夠給企業(yè)帶來(lái)的當(dāng)下**。O2O能夠給企業(yè)帶來(lái)的較直接的**是：增加導(dǎo)流和提升客戶體驗(yàn)。 傳統(tǒng)企業(yè)的線下渠道往往受地理位置限制，只能影響周邊商圈的消費(fèi)者。而O2O因?yàn)樵黾恿诵碌那?，如互?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的LBS等，可以接觸到更多的客戶，地理范圍也較寬廣，甚至可以接觸距離很遙遠(yuǎn)的客戶。這些客戶受到線上的品牌影響，而導(dǎo)流到以前根本不可能的線下渠道，這是一種典型

• O2O能給傳統(tǒng)企業(yè)帶什么商業(yè)變革

  O2O對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期**主要體現(xiàn)在：轉(zhuǎn)型變革，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，提升贏利模式。 營(yíng)銷變革 不再只是強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)銷售，而是從社交互動(dòng)到品牌社區(qū)的粉絲經(jīng)濟(jì)，然后再到O2O場(chǎng)景的營(yíng)銷，形成一個(gè)良性的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷體系，更多地強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者參與、口碑分享、病毒式營(yíng)銷等。 組織變革 O2O給企業(yè)帶來(lái)的組織變革將會(huì)是持續(xù)的、深遠(yuǎn)的，從一開(kāi)始組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，到進(jìn)一步的重新部署，到較終磨合后的較適合當(dāng)前企業(yè)的組織模式。

• 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍O2O必選O2O四大平臺(tái)

  如果單從平臺(tái)的基本概念來(lái)講，它是一個(gè)舞臺(tái)，是人們進(jìn)行交流、交易、學(xué)習(xí)的具有很強(qiáng)互動(dòng)性質(zhì)的舞臺(tái)，如信息平臺(tái)、建筑平臺(tái)。從這個(gè)角度而言，O2O平臺(tái)可以理解為提供給消費(fèi)者和品牌的、融合線上與線下或移動(dòng)端的渠道，是可以便捷地進(jìn)行體驗(yàn)、交易、交付和服務(wù)的平臺(tái)。 因?yàn)镺2O簡(jiǎn)單講就是業(yè)務(wù)對(duì)象通過(guò)不同渠道和媒介，從一個(gè)O到(to)另一個(gè)O，所以從這個(gè)角度來(lái)看，O2O平臺(tái)可以根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)象類型的不同分為4類。 以