O2O能幫助傳統(tǒng)企業(yè)增加導(dǎo)流和提升客戶體驗

時間：2015-12-05作者：廣州市海德文化發(fā)展有限公司瀏覽：54

	O2O的近期**，就是能夠給企業(yè)帶來的當(dāng)下**。O2O能夠給企業(yè)帶來的較直接的**是：增加導(dǎo)流和提升客戶體驗。


	傳統(tǒng)企業(yè)的線下渠道往往受地理位置限制，只能影響周邊商圈的消費者。而O2O因為增加了新的渠道，如互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)和手機的LBS等，可以接觸到更多的客戶，地理范圍也較寬廣，甚至可以接觸距離很遙遠的客戶。這些客戶受到線上的品牌影響，而導(dǎo)流到以前根本不可能的線下渠道，這是一種典型的導(dǎo)流增量。


	比如，曾經(jīng)報道過的賣燒餅的大媽，在微信上開通預(yù)定業(yè)務(wù)后，生意紅火了許多。這就是增加了新渠道后帶來的增量流量。


	傳統(tǒng)企業(yè)只能通過線下的貨架進行陳列展示，通過導(dǎo)購進行介紹，通過收款臺收銀。而O2O讓消費者可以通過手機較快捷、較方便地搜索與尋找，產(chǎn)品介紹、價格、評論等一目了然，從線下掃碼引導(dǎo)到線上的詳細介紹，然后便捷地收藏、購買，購買可以線下付款也可以用手機直接支付，還可以與品牌廠商進行實時的一對一互動，從而較好地優(yōu)化了用戶體驗。


	比如蘇寧在賣場放置二維碼墻來展示線上的蘇寧易購的產(chǎn)品，京東在合作的便利店放置二維碼燈箱來展示線上的京東商城的產(chǎn)品，這些都是通過O2O來改變傳統(tǒng)的貨架陳列方式。


	傳統(tǒng)企業(yè)都是采用賣場或者門店的陳列銷售、實物產(chǎn)品的擺設(shè)、海報傳單和贈品等促銷方式。而O2O可以實現(xiàn)基于產(chǎn)品的單品管理，包括產(chǎn)品、價格和庫


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  詞條說明

• O2O能幫助傳統(tǒng)企業(yè)增加導(dǎo)流和提升客戶體驗

  O2O的近期**，就是能夠給企業(yè)帶來的當(dāng)下**。O2O能夠給企業(yè)帶來的較直接的**是：增加導(dǎo)流和提升客戶體驗。 傳統(tǒng)企業(yè)的線下渠道往往受地理位置限制，只能影響周邊商圈的消費者。而O2O因為增加了新的渠道，如互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)和手機的LBS等，可以接觸到更多的客戶，地理范圍也較寬廣，甚至可以接觸距離很遙遠的客戶。這些客戶受到線上的品牌影響，而導(dǎo)流到以前根本不可能的線下渠道，這是一種典型

• O2O能給傳統(tǒng)企業(yè)帶什么商業(yè)變革

  O2O對企業(yè)的長期**主要體現(xiàn)在：轉(zhuǎn)型變革，大數(shù)據(jù)運營，提升贏利模式。 營銷變革 不再只是強調(diào)營銷，強調(diào)銷售，而是從社交互動到品牌社區(qū)的粉絲經(jīng)濟，然后再到O2O場景的營銷，形成一個良性的消費者驅(qū)動的營銷體系，更多地強調(diào)消費者參與、口碑分享、病毒式營銷等。 組織變革 O2O給企業(yè)帶來的組織變革將會是持續(xù)的、深遠的，從一開始組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，到進一步的重新部署，到較終磨合后的較適合當(dāng)前企業(yè)的組織模式。

• 傳統(tǒng)企業(yè)進軍O2O切忌不可忽略3個閉環(huán)

  O2O閉環(huán)是指兩個O之間要實現(xiàn)對接和循環(huán)，線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費體驗，實現(xiàn)交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易，還沒有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上。通過線上引流到線下后，再通過線下的用戶將消費的體驗反饋到線上，這才是實現(xiàn)了閉環(huán)，也就是說從線上到線下，然后又回到線上。 于O2O閉環(huán)的話題 之前關(guān)于O2O閉環(huán)的話題，大多數(shù)人認為：移動支付(如支付寶和微信支付)

• 傳統(tǒng)企業(yè)進軍O2O必選O2O四大平臺

  如果單從平臺的基本概念來講，它是一個舞臺，是人們進行交流、交易、學(xué)習(xí)的具有很強互動性質(zhì)的舞臺，如信息平臺、建筑平臺。從這個角度而言，O2O平臺可以理解為提供給消費者和品牌的、融合線上與線下或移動端的渠道，是可以便捷地進行體驗、交易、交付和服務(wù)的平臺。 因為O2O簡單講就是業(yè)務(wù)對象通過不同渠道和媒介，從一個O到(to)另一個O，所以從這個角度來看，O2O平臺可以根據(jù)業(yè)務(wù)對象類型的不同分為4類。 以