企業(yè)管理---尊重·寬容的藝術

    尊重員工、信任員工、培養(yǎng)員工、關注員工工作——這才是企業(yè)管理的靈魂!
    一  尊重·寬容的藝術
       在外資企業(yè)的大門口,有一個打卡機,每個進入廠區(qū)人員都需打卡方可入廠。起初我們認為是用于考勤,但包括我們在內的所有外協(xié)人員也要打卡,所以應該不是考勤。
      經了解,打卡機只是用來進行災害救護的。如果進廠不打卡,就會認為你不在廠區(qū),發(fā)生災害就不會有人來救你;同理,如果你離開廠區(qū)而不打卡,就相等于你還在廠區(qū),發(fā)生災害時,別人就得冒著生命危險去搜救,而你又不在災害區(qū),這就是在拿別人的生命開玩笑。所以,在這些工廠,大家都能非常自覺的去打卡。
       小小的打卡機,一個是折射出的是尊重生命、保護生命;一個卻是防人的,是通過考勤防止別人偷懶的。這也就是A廠想學B廠沒有學成的真正原因:A廠想把這兩個相互悖謬的功能放在一起。
      在對A廠的規(guī)章制度研讀時,我們發(fā)現了這樣一條規(guī)定:“上班遲到、早退、串崗、睡覺,每人次扣當事人所在部門50元”。相信這絕不是A廠的“**”——在國內企業(yè)中應該不鮮見。
      在對B廠司機班訪談時,他們講了這樣一件事:當外資人員發(fā)現有司機睡覺,他們會示意不要出聲,叫其他司機出勤。如果說司機崗位比較特殊,那么管理崗位有人在上班時間睡覺,外資管理人員通常也會“視而不見”,怕打攪他們的“清夢”而悄悄退出。
     尊重員工,員工才能自尊。外資管理人員尊重員工,換來的是員工的強烈自尊心。
      比如國內企業(yè)一再強調的“三不傷害”、“四不傷害”,如果真有人檢查或者員工間相互監(jiān)督,一般都會造成員工之間、管理者與員工之間的“關系緊張”。而在BOT廠絕不會有這樣的擔憂。
     這使我想起了非權力管理藝術中的兩條準則:尊重員工,能夠提高員工的自尊心;尊重員工,能夠消除員工對管理者的偏見。

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