茶葉*：服務(wù)要得到客戶的認(rèn)可才算做得好

時(shí)間：2020-01-05作者：福建省茗山茶業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司廈門(mén)分公司瀏覽：462

　　在做茶葉品牌*前，*商就必須要做好各方面的思想準(zhǔn)備。我們之所以想*首先是因?yàn)槟壳暗牟枞~市場(chǎng)被大部分的投資者們看重，因其有利可圖，同時(shí)還會(huì)有茶葉公司的支持與幫助，較其他投資創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目簡(jiǎn)單、方便。但是在茶葉公司提供各方面的幫助與支持的同時(shí)，*店能否順利開(kāi)業(yè)以及能否長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，還是需要*商的用心經(jīng)營(yíng)，沒(méi)了精心管理再好的茶葉品牌無(wú)論在哪里都會(huì)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，所以在*店開(kāi)業(yè)后少不了*商的用心管理。今天茗山生態(tài)茶小編想要介紹的是經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的終端環(huán)節(jié)——服務(wù)。那么如何做才能提高服務(wù)的認(rèn)可度呢?

　　首先茶葉*商要懂得去預(yù)測(cè)客戶的需求，還要做到引導(dǎo)客戶的需求?？蛻舻男枨笫菬o(wú)時(shí)不刻在變的，隨著生活水平的逐漸提高，客戶較愿意去嘗試多種茶葉，最后定下較喜歡的某種茶葉，以后便不斷地進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)品嘗。因此，在每次客戶到店里試泡的時(shí)候，店員應(yīng)該懂得去引導(dǎo)客戶進(jìn)行試泡，針對(duì)不同的人群推薦適合他們的口味茶，做到引導(dǎo)這些客戶進(jìn)行消費(fèi)。

　　其次是要比客戶較懂客戶。對(duì)于一些經(jīng)常消費(fèi)的人來(lái)說(shuō)，可能您在消費(fèi)的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些時(shí)候您并不清楚自己的需求是什么，這時(shí)候?qū)з?gòu)向您提出的多個(gè)可行的建議后，您就能完成一次滿意的消費(fèi)。這邊說(shuō)的“較懂客戶”指的就是導(dǎo)購(gòu)提出的可行建議。要做到能夠?yàn)橄蛻籼岢隹尚薪ㄗh，就要對(duì)不同的客戶群有一個(gè)*的了解，性格特點(diǎn)、收入、消費(fèi)傾向等等方面都要掌握。

　　最后則是讓服務(wù)較加周到。服務(wù)范圍不應(yīng)僅僅局限在茶消費(fèi)中，應(yīng)該拓寬到其他方面。例如，現(xiàn)在天氣已經(jīng)轉(zhuǎn)冷了，可以適當(dāng)?shù)卦谠嚺葑琅赃叿乓粋€(gè)復(fù)古的火爐，讓顧客少去寒冷之意;又比如，現(xiàn)在女性顧客逐漸增多，在消費(fèi)過(guò)程中，難免會(huì)遇到需要補(bǔ)妝的女顧客，因此店里可以適當(dāng)添加一些鏡子之類(lèi)的設(shè)備;如果資金允許的情況下，可以在店內(nèi)設(shè)置品茗室、休閑室等等供顧客娛樂(lè)閑暇的同時(shí)還能帶動(dòng)店內(nèi)茶產(chǎn)品的消費(fèi)。

　　只要*店的服務(wù)讓消費(fèi)者覺(jué)得貼心、舒心，我想顧客再次進(jìn)店光顧指日可待，同時(shí)還可能給你意想不到的驚喜，為你帶來(lái)更多的客戶。所以做好服務(wù)是茶葉*店**的營(yíng)銷(xiāo)手段，得到顧客的認(rèn)可才算是好的服務(wù)，自己開(kāi)心，顧客放心。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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