優(yōu)秀的茶葉店銷售員的知識(shí)

時(shí)間：2013-05-04

　　一家茶葉連鎖店的文化涵養(yǎng)和企業(yè)形象，與這家茶葉連鎖店的銷售員是息息相關(guān)的。員工素質(zhì)的高低，直接影響著茶葉連鎖店的各個(gè)方面的運(yùn)作。作為一名茶葉店的終端銷售人員，不僅需要好的推銷技巧，較需要掌握一些較基本的知識(shí)。以下幾點(diǎn)是對(duì)茶葉*店銷售人員必掌握的五種知識(shí)的歸納。

　　一、店面知識(shí)

　　要想成為一個(gè)優(yōu)秀的茶葉*店?duì)I業(yè)員，還必須掌握本茶葉店的店面知識(shí)，包括店面的商品布局、收銀臺(tái)地方、能否刷卡或者開發(fā)票什么的，讓客戶感覺到便利以及專一，從而促進(jìn)銷售的成功。

　　二、同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品知識(shí)

　　要讓消費(fèi)者選擇自己茶葉店里的產(chǎn)品，優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員同時(shí)也要掌握同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品知識(shí)，能將客戶想要了解的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品特色一一列舉開來，再加上深入地分析，讓客戶看到本店產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，從而促其決定購(gòu)買本店產(chǎn)品。

　　三、產(chǎn)品知識(shí)

　　營(yíng)業(yè)員對(duì)于自己茶葉品牌店的產(chǎn)品知識(shí)，一定要了如指掌，不管是哪種產(chǎn)品的售價(jià)、特點(diǎn)、數(shù)量等各方面都應(yīng)該知道，在客戶問及的時(shí)候能快速回答。不過，營(yíng)業(yè)員還是需要知道，不同產(chǎn)品的茶葉有什么特色，還有其售價(jià)多少等，才能讓消費(fèi)者較好的知道自己要選的是什么價(jià)位、什么口味的產(chǎn)品。

　　四、銷售技巧知識(shí)

　　一個(gè)優(yōu)秀的茶葉*店?duì)I業(yè)員還要掌握的一門知識(shí)，就是銷售技巧知識(shí)。營(yíng)業(yè)員在接待客戶的時(shí)候不僅要反映靈敏，同時(shí)也要掌握一定的銷售技巧，學(xué)會(huì)分析不同性格客戶的購(gòu)買心理和特點(diǎn)，對(duì)癥下藥。

　　五、顧客心理知識(shí)

　　要想成功促成交易，營(yíng)業(yè)員還得了解客戶的心理，通過掌握顧客的心理，運(yùn)用相應(yīng)的方法讓顧客較終選擇購(gòu)買本茶葉品牌店的產(chǎn)品。

　　茶葉連鎖店銷售員必須掌握的五種知識(shí)包括店面知識(shí)、同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧知識(shí)以及顧客心理知識(shí)。想要使茶葉品牌店的業(yè)績(jī)較上一層樓，提高店員的綜合能力是至關(guān)重要的，但是在日常經(jīng)營(yíng)過程中店員要了解的知識(shí)不局限于以上幾點(diǎn)，同時(shí)還可以了解更多有關(guān)茶知識(shí)、茶文化的知識(shí)，來拓寬自己的知識(shí)面!本文來自：。

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詞條說明
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