天津寧河縣醫(yī)院利用通達BI實現(xiàn)全員KPI考核

時間：2016-05-06作者：通達OA天津服務區(qū)中心瀏覽：28

天津寧河縣醫(yī)院利用通達BI實現(xiàn)全員KPI考核
		通達BI新聞中心
		項目背景簡介
		寧河縣醫(yī)院位于天津市東北部地區(qū)，與天津濱海新區(qū)接壤，位處京津唐三地中心地帶，是一所集臨床、教學、科研、保健于一體的綜合性二級甲等醫(yī)院。1950寧河縣醫(yī)院前身是寧河縣衛(wèi)生院，當時醫(yī)務人員不足10名，開設病床僅15張，原址在蘆臺鎮(zhèn)中街。1971年正式較名為寧河縣醫(yī)院。20051月，經(jīng)過幾十年的發(fā)展不斷成長，不斷壯大，寧河縣醫(yī)院在新一屆**班子的**下，突飛猛進，事業(yè)蒸蒸日上，成功的完成從量的積累到質的飛躍。目前醫(yī)院管理體系較加嚴謹，業(yè)務發(fā)展日趨成熟，已打造一支較硬的醫(yī)療團隊，完備了醫(yī)院設施建設，引進了**上*的醫(yī)療設備，使醫(yī)院各項醫(yī)療技術在全縣醫(yī)療領域及周邊地區(qū)都有驚人的業(yè)績，社會影響力和**度不斷攀升。
		應用需求
		以“關鍵績效指標（KPI）”、“平衡計分卡（BSC）”等方法為主，實現(xiàn)全員績效考評。
		選擇通達報表優(yōu)勢
		1、貼近需求。
		2、部署*。
		3、強大數(shù)據(jù)計算、分析功能。
		4、與通達OA集成應用，實現(xiàn)“1+1>2”應用效果。
		設計實現(xiàn)
		1、績效考評方法
		以“關鍵績效指標（KPI）”、“平衡計分卡（BSC）”等方法為主，進行績效考評。
		2、績效考評對象
		**考核對象為行政職能科室員工。
		科室主任以科室為單位進行績效考評。
		科室副主任，考核同科室員工。
		院部**績效考核與行政職能科室員工及主任進行分離。
		3、績效考評的崗位系數(shù)
		按照OA系統(tǒng)的5層級，**層級院長、黨委書記為1.6;*二層級副院長為1.5;*三層級科主任為1.4;*四層級科室副主任為1.3，*五層級為員工為1.0，試用期員工為0。
		4、績效獎金總額度
		擬定醫(yī)院每月的行政后勤類績效獎金總額為當月“醫(yī)院毛收入”的____％。
		5、績效考核從四個維度進行
		分別從客戶緯度、財務緯度、學習發(fā)展維度、內部流程緯度進行考核。
		6、客戶緯度考核的實現(xiàn)
		考核的KPI指標主要有：服務科室滿意度、內部科室滿意度、被投訴次數(shù)。
		    1）、服務科室滿意度:
		     院部**、職能科室主任、臨床科室主任、護理單元護士長,對所有職能科室的整體評分。具體評分人針對具體科室評分表示意如下：
		    目標值確定：
		    以全院某一個時間段的所有科室滿度度均分為固定的目標值。
		    該科室該項評分，與目標值的比值，即為該項KPI指標的考核得分。
		    2）、內部科室滿意度：
		     員工考核，由科主任對本科員工進行評定。具體評分人針對本科員工評分表示意如下：
		    目標值確定：
		    以全院某一個時間段的所有科內滿度度均分為固定的目標值。
		    該科室該項評分，與目標值的比值，即為該項KPI指標的考核得分。
		    3）、被投訴次數(shù)：
		     針對科室或者具體員工的投訴，我們設置專門的院內投訴流程匯總到辦公室。在處理投訴時，可以由辦公室主任對投訴的有效性進行是或者否的判斷。所有投訴，均按照每次扣5分，累加計算。對科室的投訴，計算在對科主任的投訴上。
		7、財務緯度的實現(xiàn)：
		考核的KPI指標主要有：預算執(zhí)行率、帳實相符率、成本控制率。
		A、對普通職能科室，主要考核成本控制率，即考核當月的辦公成本。
		B、對執(zhí)行采購或其他財務支出的科室，主要考核預算執(zhí)行率。
		C、對涉及到物品管理、入庫出庫的科室，**考核帳實相符率。
		以上指標由財務科、審計科、固定資產(chǎn)管理提供。
		員工和科主任，均統(tǒng)一按照科室為整體的考核數(shù)據(jù)取值。
		每科室的相應的標準值，根據(jù)預算和科室的實際情況，具體設定。
		8、學習和發(fā)展維度的實現(xiàn)：
		考核的KPI指標主要有：論文數(shù)、新管理（工作）模式（工具）的引進、合理化建議。
		A、論文數(shù)：以當期上報科教科或人事科登記的數(shù)量為準。
		B、新管理（工具）模式（工具）的引進：以通過相應學術**或者院部采納的為主。［院級**以引進產(chǎn)生的實際效果評估］
		C、合理化建議：以通過相應學術**或者院部采納的為主。
		OA 系統(tǒng)可以通過建立論文申報流程、新管理引進審批流程、合理化建議上報流程，實現(xiàn)相關記錄的可追溯，并通過報表系統(tǒng)，來進行統(tǒng)計分析。
		科主任、員工，均按照個人在相關方面的得分計算，該分值為加分制。每次加分5分。具體匯*計方法，同“被投訴次數(shù)”。
		9、內部流程緯度：
		考核的KPI指標主要有：工作量、工作**時統(tǒng)計、工作計劃性、工作日志統(tǒng)計。
		    1）、工作量
		     目前僅取值個人當月完成的工作流件數(shù)。
		     目標值：根據(jù)每科室同一角色某一階段的平均值為參考，取目標值。
		    2）、工作計劃性
		     目前取值個人日志中已經(jīng)完成的工作件數(shù)與未完成的工作件數(shù)的比值。
		     目標值：以*時間段為參考，取全院科主任的平均值作為科主任考核的目標值；取所有職能科室的員工的平均值作為員工考核的目標值。
		    3）、工作日志統(tǒng)計
		     目前取值個人當月工作日志的填寫完成率。
		     目標值：當月的實際行政工作日為目標值。
		    4）、工作**時統(tǒng)計
		     OA系統(tǒng)可以具體人員在單位時間內的**時工作件數(shù)進行統(tǒng)計。
		     但前提是相應的工作流程上要設計每一步驟工作轉交的限定時長。這方面需要相應科室對工作流程的限定用時進行評估和設定。
		10、個人績效獎金：
		每一項KPI指標的得分： （考核分值／標準值）＊績效比重 或 （單次得分累加）＊績效比重。
		個人的績效分值＝所有KPI指標的績效得分之和
		個人的績效獎金＝單位崗位績效獎金額度＊個人崗位系數(shù)＊個人績效分值＊院長調整系數(shù)。
		系統(tǒng)截圖
		1、系統(tǒng)總體
		2、客戶緯度評價
		3、財務緯度評價
		4、學習發(fā)展緯度評價
		5、內部流程緯度評價
		6、總評表
		應用效果
		通達報表是一款應用系統(tǒng)構建平臺，利用通達報表在短短不到一周的時間內就構建出了上述復雜的績效考核系統(tǒng)，并且整個過程不需要任何程序代碼開發(fā)，真正做到了“零編程”。
		本績效考核系統(tǒng)以單位實際的績效考核模型進行設計，考核科室、評價標準分及權重可任意調整，達到了預期的構想，實現(xiàn)了全員績效考評。同時，考評系統(tǒng)與通達OA工作流、工作日志、日程安排緊密結合，做到了評價有根有據(jù)、科學合理，進一步推動了通達OA在全單位應用的熱情和激情。


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  信息化建設中的重要角色"通達OA" 天津港**應用案例 作者：天津港** 高志強 2007年是我局信息化建設重要的一年。這一年，我局成立了信息化建設小組，我有幸成為其中一員，接手的**項任務就是構建我局的網(wǎng)上辦公平臺，實現(xiàn)依托公安網(wǎng)絡的我局網(wǎng)上智能辦公的夙愿。 選擇一款好的OA系統(tǒng)軟件，是現(xiàn)在和將來網(wǎng)上智能辦公運行好壞的關鍵。2007年5月份，我在互聯(lián)網(wǎng)搜索到"通達OA"，并下載、試用后，我