如何有效提升店鋪DSR評分（一）

時間：2020-05-16作者：杭州傳業(yè)企業(yè)管理有限公司瀏覽：114

這幾天就一大批朋友涌進來問DSR怎么搞，DSR評價管理是很多商家做店過程中經(jīng)常忽視的點，可偏偏DSR又非常重要，所以云首建議，我們先不要盯著每天的單量和叮咚聲不放，今天讓我們好好靜下心來盤一下DSR評分。







有遠見的商家都會很著急的去給店鋪做一個評分，因為評分這一塊有太多的好處可以拿。首先我們要知道構(gòu)成我們店的DSR評分的較主要因素就是評價管理，也就是顧客對產(chǎn)品的反饋。




一、DSR評分的構(gòu)成




1.對產(chǎn)品的反饋

描述相符、服務態(tài)度、物流服務，你的產(chǎn)品讓顧客滿意了才能得到這個高評分，也是我們較想要的評分,如果你的產(chǎn)品沒有符合顧客的預期的話，那你這個評分肯定是非常的低。有的商家會經(jīng)常說，買家不給我打分，拖到默認**不就行了。有這種不成熟想法的朋友請接著往下看




2.默認**

平臺在過了一定的時間之后會自動給你對5星的評價對待，所以這一塊商友是不需要擔心的，但是默認**是不會影響DSR評分的，換句話說默認**是沒辦法給你加分，但是有總比沒有強。有的商家會疑惑明明買家已經(jīng)評價了，但還是沒有任何的一個評分，這是什么問題呢？其實是你的店鋪近90天有效評價必須達到100個才會顯示，平臺只統(tǒng)計90天內(nèi)的有效評價。




3.有效評價

有效評價就是你這個評價沒有被平臺過濾的一個評價，能顯示出來的一個評價，這才叫有效評價，有的商家特殊手段做出來的評價，今天看評分里出來了，明天就看不見了，那就是被過濾了，所以更多的時候還是扎扎實實賣貨好！

二、DSR評價的影響




1、影響轉(zhuǎn)化率

當消費者通過APP里找到你的產(chǎn)品時，店鋪動態(tài)分飄紅，銷量是10萬+的話，是不是心中信任感就增加了，那就特別愿意在你店鋪里下單購物。如果你的評分飄綠的話，顯示三低的，那么顧客心里就會開始有顧慮了，開始堤防你了，所以DSR會直接影響到我們的轉(zhuǎn)化率。




2、活動

商家都知道平臺的活動報名都有達到一定的要求，必須要你的評分達到一個分數(shù)以上，你才能去報名參加這個活動，這也是為了保證顧客的購物體驗活動，你平時把DSR評分維護好的話，活動就不再是遙不可及的事情，如下圖所示，有這個學員的評分你基本一只腳就邁進活動的大門了！




學員店鋪

3、流量限制

只要當你的DSR評分過低的話，那流量肯定會少的，因為你店鋪的綜合評分比較低，那你評分低，平臺對你的印象是不好的，說到這里就想起了心酸往事，我讀書的時候，老師都喜歡優(yōu)秀的學生，學習差的學生呢？雖說我平常表現(xiàn)還不錯，但是考試的分數(shù)就是上不去，老師也沒表揚過我。平臺也是一樣的道理，只要你的一個DSR評分低的話，那肯定流量就會給限制，而已你也會是平臺重點去監(jiān)控的一個店鋪，那天你店鋪突然一下子幾百單，幾千單，大單之類的，數(shù)據(jù)波動比較大的，平臺首先就會去你店鋪恭喜你，看望一下你，喜歡騷操作的同學這一塊打起十二分精神。當然如果做到下面這個學員的銷售額評分低也是可以被原諒的。

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