ERP系統(tǒng)的選型到底應(yīng)該由誰來決定
在大型應(yīng)用系統(tǒng)的選型,例如的選型中,企業(yè)總是遲遲不能做出決定,為什么大家對ERP不敢輕易投入,選型而不敢定型呢?除了像ERP這樣的大型應(yīng)用系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的影響太大之外,還由于企業(yè)對應(yīng)用系統(tǒng)的了解不夠而導(dǎo)致的一些擔(dān)心:怕時機不當(dāng)、怕定位不準(zhǔn)、怕需求不清、怕投入不定、怕……
其實選型***怕的是選型組的人員不行,這才是選型的關(guān)鍵!選型就像企業(yè)的其他經(jīng)營活動一樣--以人為本,有了合適的人還有什么可怕的呢?問題是大部分企業(yè)沒有那么合適的一個團隊,這就是我們談ERP選型組的原因所在。一般來說,選型組“人員不行”有兩個方面:一是人員班子搭配不合理;二是人員對信息產(chǎn)品的購買技巧不足。
班子問題是大問題。ERP項目關(guān)乎企業(yè)的未來,企業(yè)不能把ERP的選型隨隨便便地交給個什么人去辦,即便這個人是老板自己。ERP選型應(yīng)該由一個通力合作的小組來完成,在這個小組里,人們各司其職,擔(dān)當(dāng)各自的角色,發(fā)揮各自的作用。一個合格的ERP選型組里至少要有這樣一些人:
1、使用人員:可能是銷售、采購、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)的人員,一般是他們***早提出實施ERP并對ERP應(yīng)該解決什么問題提出要求,因為他們需要利用ERP技術(shù)滿足其日常商務(wù)活動需要。雖然目前由于種種原因,ERP采購驅(qū)動者的角色往往由高層或信息部門充當(dāng),但無論如何,具體使用人員應(yīng)該參與到選型活動中,隨時提出這樣的問題--“哪種ERP能夠提供競爭優(yōu)勢、降、或者推進商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)?”
2、IT技術(shù)人員:他們來自信息部門,在選型組中扮演技術(shù)顧問的角色。他們用技術(shù)術(shù)語來說明商務(wù)需要、進行技術(shù)方案交流、決定需要購買哪些支持技術(shù)、對產(chǎn)品測試、對新系統(tǒng)進行維護。他們除了考慮對現(xiàn)有系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、硬件的繼承性之外,還要考慮--“ERP在我們的環(huán)境中能夠象預(yù)期那樣的運轉(zhuǎn)嗎?”
3、財務(wù)人員:他們來自財務(wù)部門,有些公司可能由高層管理者直接充當(dāng)這個角色。他們需要對項目進行成本收益分析、計算幾個***主要的商務(wù)難題的成本、比較各種可選方案對公司財務(wù)的影響,同時還要分析項目延期和變動對成本收益的影響。在選型組中,他們的問題是--“這是***成本效益的選擇嗎?”
4、談判人員:他們通常來自采購部門、行政管理部門或法律部門。他們參與選型的目的是盡可能***惠的價格和條款、幫助供應(yīng)商從商業(yè)角度而不是技術(shù)的角度來完成交易方案、引導(dǎo)供應(yīng)商做出靈活的交易和分擔(dān)風(fēng)險的承諾,***在簽約過程中贏得交易。他們要引導(dǎo)選型組考慮--“怎樣和供應(yīng)商達成對我們***有利的交易?”
5、高層管理者:ERP是一把手項目,選型組中一定要有可以代表整個企業(yè)的高層管理者,也免得選型組群龍無、議而不決。高層管理者的任務(wù)是采購標(biāo)準(zhǔn)、做出采購決策、監(jiān)控雙方遵守合同的情況并執(zhí)行合同。只有他們才可能發(fā)出***深層次的疑問--“值得嗎?做不做?”
ERP選型靠的是整個選型班子,如果選型組里角色不夠,就要好好考慮考慮了,現(xiàn)有的這些人能夠囊括所有這些角度、提出所有這些問題嗎?ERP選型需要考慮使用人員滿意度、重大目標(biāo)的實現(xiàn)、預(yù)期節(jié)約額等眾多因素,沒有上述這些角色,你無法充分了解了成功的定義,因而無法知道如何衡量成功。
方法一:對自己的企業(yè)進行***評估,了解清楚自己的需求:對于ERP實施的目的、意義、實施后希望達到的效果、流程的變革等一系列的問題都要做到心中有數(shù),甚至在這個方面,還可以聘請立的三方咨詢公司,對企業(yè)的全況進行評估,明白自己企業(yè)實施ERP真正、***的需求。
方法二:要行企業(yè)流程的優(yōu)化、改造、升級。企業(yè)實施ERP,很大程度上是利用其中蘊含的管理思想來改造現(xiàn)有的模式,這個過程中稍有不慎就會產(chǎn)生的問題,所以企業(yè)在推行的過程中如履薄冰的心情也是可以理解的。不過,小心謹慎的態(tài)度并不意味著推行過程中,可以任由各種各樣的困難存在而不去處理,尤其是企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程,如果處理不好,所有人都會拿ERP來當(dāng)替罪羊。要處理好這種情況,的辦法就是先按照ERP思想中所蘊含的管理思想進行業(yè)務(wù)流程的改造,然后再實施ERP。事實證明,所有采取這種“先改造規(guī)劃再實施”的企業(yè),推行ERP過程中都是相當(dāng)順利。當(dāng)然,這種方法也有自己的局限性,就是需要的時間較長。
方法三:不可忽視高層和咨詢公司的力量。信息化部門雖然不能直接給企業(yè)創(chuàng)造出利潤,但是其中所創(chuàng)造的隱含效益,則是無法簡單地用來計算的。因此,對待信息部門不能拘泥于原有的模式,要通過管理模式來提升信息化在企業(yè)實際中的地位。企業(yè)可以根據(jù)自己企業(yè)的特點設(shè)立信息部門及CIO,具體工作可以根據(jù)實際情況而定,但是不管怎么樣,高層管理者的信息化運動一定要堅持推行下去。同時,咨詢公司的作用一定不能忽視,作為提供ERP系統(tǒng)的廠商和實施方企業(yè)聯(lián)系的紐帶,咨詢公司的水平很多的時候就決定了企業(yè)實施ERP的成敗,因此一定要將咨詢公司的服務(wù)水平考慮進去。
方法四:新觀念,提高業(yè)務(wù)水平。推行ERP系統(tǒng),很大程度上取決于人的觀念和技術(shù)水平。其中,人的觀念新是一個重中之重。這個觀念的改進是需要自上而下進行推動的:,高層管理者應(yīng)當(dāng)將企業(yè)信息化以后的好處,以及可能產(chǎn)生的問題考慮清楚,向全體員工進行解釋說明,推動企業(yè)全體員工參與;對于中層管理者來說,積參與、大力推進是應(yīng)該做的事情;對于基層員工來說,增強業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí),加強自身素質(zhì)的提高也是實現(xiàn)企業(yè)信息化的一個重要的方面。
方法五:學(xué)會利用和統(tǒng)籌資金。實施一套ERP系統(tǒng),動輒上百萬上千萬,這對一個企業(yè)的財務(wù)能力提出了很高的要求,僅靠企業(yè)的自由資金往往很難滿足ERP實施對資金的需求。因此,資金籌措在ERP實施中占有重要地位。一般來說,企業(yè)資金籌措的渠道主要是銀行、社會、票據(jù)變現(xiàn)等等,但目前隨著資本市場的不斷完善和發(fā)展,以及籌資渠道的多元化,企業(yè)籌資的能力大大增強,但是如何分金、如何配置才是***重要的。對于企業(yè)實施ERP系統(tǒng)來說并沒有什么固定的資金分配比例,但是有三塊是至少要占到80%以上的:軟件服務(wù)、咨詢服務(wù)、后續(xù)升級服務(wù)。只有將有限的資金投入到合理的渠道中去,ERP的實施才是的。
ERP的實施是一個非常具有挑戰(zhàn)性的工作,它的挑戰(zhàn)性就如同保持大廈外墻每日都要光潔如新一樣。要保持大廈外墻表明的光潔,僅僅需要拉上窗簾就可以,但是實施ERP,除了各種掣肘原因外,企業(yè)在決策時往往忘記了ERP實施的目的,有時,一些細節(jié)問題的喧賓奪主占據(jù)了管理者的視線,也會造成ERP實施的失敗。只要我們像組一樣多問幾個為什么,多考慮一些困難和解決方案,相信ERP的實施是可以多些成功的。
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詞條說明
? ? 深圳市西凱照明科技有限公司是一家專業(yè)從事節(jié)能與環(huán)保照明的高科技公司,以LED照明產(chǎn)品應(yīng)用為**業(yè)務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,公司**越來越多的感覺到手工式的業(yè)務(wù)流程操作方式已無法適應(yīng)現(xiàn)在信息化的發(fā)展,也無法滿足對下屬各產(chǎn)線生產(chǎn)狀況的及時了解和監(jiān)控。經(jīng)過長期的市場了解和調(diào)研,日前與宏拓新軟件正式簽約,全面使用EDC生產(chǎn)管理軟件,加強企業(yè)的業(yè)務(wù)、銷售、采購、生產(chǎn)、庫存等各
ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程,而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程。這不僅僅是因為整個管理系統(tǒng)基于ERP、、、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想和方法,而是從本質(zhì)上深刻地揭示了現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理、**與落后,以及企業(yè)應(yīng)用ERP與開展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競爭力之間的必然關(guān)系。有關(guān)ERP的實施是一個老生常談的話題了,此文將根據(jù)筆者多年的實
? ? 近日,電源生產(chǎn)型企業(yè)管理軟件解決方案提供商宏拓新軟件宣布與廣州市洪祥電子有限公司簽署了EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)-電源行業(yè)ERP軟件解決方案購買協(xié)議。EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案將幫助洪祥電子搭建企業(yè)信息化綜合管理平臺,形成各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)同工作平臺,使企業(yè)管理者透視業(yè)務(wù)全過程,及時有效地解決企業(yè)管理中存在的一些問題,為客戶提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升企業(yè)管理水平,提高企業(yè)工作效
?1.ERP實施服務(wù)概述?ERP實施模式與用戶的信息化現(xiàn)狀、軟件企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品的成熟性及行業(yè)特性有關(guān)。筆者認為,當(dāng)前ERP實施模式大致可以分為三類:?(1)定制型??蛻舻男枨蟊容^復(fù)雜和特殊,軟件企業(yè)只好量身打造、定制開發(fā)ERP。在這種情況下,他們將軟件需求調(diào)研、開發(fā)設(shè)計、實施維護全部納入到一個項目中,統(tǒng)稱為"實施"。?(2)產(chǎn)品型。軟件企業(yè)的產(chǎn)品比較成熟,
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