關(guān)于ISO9001的疑難理解（5）

時間：2021-10-18作者：中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長春分公司瀏覽：158

18. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)8.2.2條款

問：7.5.2條款規(guī)定：“考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，應(yīng)對審核方案進行策劃”。本條款是否要求將用于判斷過程和區(qū)域的狀況和重要性的準(zhǔn)則形成文件？背景：即使有證據(jù)表明審核方案的策劃已經(jīng)考慮了過程和區(qū)域的狀況和重要性，但是，對于判定狀態(tài)和重要性的準(zhǔn)則是否形成文件，審核員仍有不同的觀點。

答：否(ISO/TC176 N780)

19. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)8.3條款

問：如果在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合“顧客規(guī)定的要求”（7.2.1a），ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)是否要求組織一定將不符合的產(chǎn)品告知顧客？答：否說明：8.3條款最后一段規(guī)定，組織有責(zé)任對不符合的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?ISO/TC176 **98.1r)20. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)8.3條款問：如果在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合“與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求”（7.2.1c），ISO9001：2008是否要求組織一定將不符合的產(chǎn)品告知有關(guān)當(dāng)局？

答：否， 說明：8.3條款最后一段規(guī)定，組織有責(zé)任對不符合的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?ISO/TC176 **98.2r)

20. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)8.3條款

問：如果某產(chǎn)品在實現(xiàn)的最后階段發(fā)現(xiàn)一個與顧客要求不符的不合格項，而組織認(rèn)為較好的解決方案是接受并交付這個產(chǎn)品，但顧客對不符合報告尚未簽署意見，那么，8.3條款是否要求應(yīng)有顧客對產(chǎn)品的使用、放行或接收的讓步許可？

答：是 ，說明：8.3條款明確了對不合格品的三種處置途徑。8.3 a）和c）不適用于上述案例。8.3b規(guī)定，不合格品的使用、放行或接收應(yīng)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)。上述案例中，批準(zhǔn)應(yīng)包括顧客的讓步許可。另外，5.2條款也要求：“顧客的要求得到確定并予以滿足”。

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• 詞條

  詞條說明

• ISO 45001　收費標(biāo)準(zhǔn)

  認(rèn)證項目認(rèn)證費咨詢費合計費用備 注OHSAS18001（普通咨詢）中級風(fēng)險（1-30人）GB/T28001-20111.4萬元免收咨詢費1.4萬元1.合法*2.達到培訓(xùn)目的3.后續(xù)服務(wù)：保證每年*監(jiān)審4.不增收有關(guān)公關(guān)的饋贈5.獲證后**OHSAS18001（精細(xì)咨詢）中級風(fēng)險（1-30人）GB/T28001-20111.4萬元1.4萬元2.8萬元1.達到以上各項承諾2.認(rèn)真調(diào)查診斷，提

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