美克拉美業(yè)軟件：店長要管理好美容院，這些點(diǎn)必須具備

時(shí)間：2022-01-14作者：深圳美克拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司瀏覽：116

1、制定各項(xiàng)計(jì)劃

根據(jù)公司運(yùn)營管理目標(biāo)，制定本店年度計(jì)劃，月度銷售消耗目標(biāo)，每天按要求在微信群內(nèi)提交報(bào)表，廣泛了解市場動(dòng)態(tài)，提供有效的信息，提出合理的建議。

2、計(jì)劃的分解和落實(shí)

根據(jù)本店的各項(xiàng)（銷售、消耗、新客成交等）目標(biāo)，向本店各崗位員工分解指標(biāo)，確保各項(xiàng)目標(biāo)切實(shí)有效地完成。

3、員工技術(shù)培訓(xùn)教育管理

1）根據(jù)每個(gè)員工的能力，進(jìn)行合理分配，并促進(jìn)各崗位之間員工團(tuán)結(jié)及配合性，每月向公司提供日常人員需求計(jì)劃

2）根據(jù)公司的獎(jiǎng)懲，考核制度、規(guī)章制度，對下屬員工進(jìn)行公正，公平、合理的考核與懲罰。

3）要關(guān)心每一位員工，隨時(shí)溝通。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和特長，積極調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性；善于與員工合作。

4）嚴(yán)格執(zhí)行公司《考勤制度》，執(zhí)行各類病假事的審批制度，按標(biāo)準(zhǔn)要求員工的儀容儀表。

5）根據(jù)店內(nèi)員工的狀況，客戶的需求，項(xiàng)目的較新，有計(jì)劃地安排員工專業(yè)知識培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品的理論培訓(xùn)、思想教育培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)、儀容儀表肢體語言的培訓(xùn)。

以上都可以搭配美克拉美容院管理系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理，事半功倍。







4、監(jiān)督顧問客戶管理

1）切實(shí)執(zhí)行“客戶至上”的客戶管理原則，組織實(shí)施店內(nèi)客戶資料管理，每天抽查客戶檔案，定期整理客戶名單，掌握客戶消費(fèi)個(gè)性需求，隨時(shí)掌握大客戶情況*及時(shí)分析，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)。重點(diǎn)是客戶的跟單。

2）充分做好客戶跟蹤，客戶生日、節(jié)假日的問候。新產(chǎn)品的推廣、新項(xiàng)目的優(yōu)惠及時(shí)準(zhǔn)確地通知客戶。

3）及時(shí)妥善地受理客戶的投訴問題，做出合理的安排使客戶滿意為止。

4）服務(wù)好老客戶，開發(fā)新的客戶，收集客戶的資源，建立良好的客戶關(guān)系。







5、監(jiān)督中間環(huán)節(jié)的管理

收銀管理，確保收銀系統(tǒng)的工作準(zhǔn)確性，現(xiàn)金管理要符合財(cái)務(wù)制度以保證財(cái)產(chǎn)現(xiàn)金的安全。







防災(zāi)管理，防盜、*、防燃?xì)庑孤?，對非預(yù)測性災(zāi)害作好應(yīng)變預(yù)備，防患于未然，加強(qiáng)安全通道的檢查。

確認(rèn)庫房總量與金額，是否與日報(bào)表上的數(shù)量金額加現(xiàn)有存量金額相符，對要過期產(chǎn)品要及時(shí)處理。







營業(yè)日報(bào)表的填寫，店長必須每日核對并簽字，及時(shí)檢查欠款的還付情況

早檢查

1）開業(yè)前對店內(nèi)的衛(wèi)生及各種儀器進(jìn)行全面檢查，確保當(dāng)天工作的正常進(jìn)行。

2）及時(shí)檢查庫房各種商品的庫存數(shù)量，以保證顧客的購買。

檢查店內(nèi)員工打卡情況，儀容儀表是否規(guī)范整潔。

3）看預(yù)約本的預(yù)約客人情況，作出及時(shí)的調(diào)整。







早晨會(huì)

營業(yè)前召開全體員工早會(huì)：

（1）及時(shí)解決出現(xiàn)的問題和事情，并提醒當(dāng)天要注意的一些事情。

（2）帶動(dòng)全體員工激勵(lì)自己，鼓勵(lì)自己，宣讀企業(yè)的**觀。

（3）布置當(dāng)天的工作，做好每日計(jì)劃的完成工作。

（4）檢查每個(gè)員工的業(yè)績，及時(shí)指出各自的不足。

（5）表揚(yáng)員工的業(yè)績，激勵(lì)員工相互競爭。







營業(yè)中

（1）幫助前臺顧問接待好會(huì)員，做好記錄，接好咨詢電話。

（2）隨時(shí)巡視店內(nèi)的后臺工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

（3）監(jiān)督并執(zhí)行做好顧客的銷售工作，協(xié)助顧問、美容師進(jìn)行銷售。

（4）妥善處理店內(nèi)的突發(fā)事件，保證店內(nèi)正常營業(yè)。

（5）檢查庫管對公用品、產(chǎn)品的申領(lǐng)、發(fā)放情況，檢查配品的規(guī)范操作情況。

安排好員工的操作時(shí)間，培訓(xùn)時(shí)間，休息時(shí)間。

隨時(shí)檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具?？刂萍肮?jié)約成本，包括水，電，公共用品，一次性用品。提出合理性意見。







總結(jié)

（1）當(dāng)天出現(xiàn)的問題，當(dāng)天要解決。

（2）每天下班前做好一天的總結(jié)。

（3）計(jì)劃明天的重要事情。

下班前30分鐘的安全檢查，一定認(rèn)真負(fù)責(zé)，每一角落，每一個(gè)插頭，每一個(gè)細(xì)節(jié)。


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• 詞條

  詞條說明

• 為何方法那么多，你依然解決不了美容院客戶不辦卡的問題

  美克拉知道，大多數(shù)美容院都會(huì)遇到客戶不愿辦卡的問題，十次推卡九次被拒絕。這樣持續(xù)不斷且毫無成效地陷于我們不得不處理的事務(wù)當(dāng)中，是對時(shí)間和精力較大的浪費(fèi)。那不妨先來思考一下：客戶不辦卡，我們自身可能存在哪些原因？卡項(xiàng)便宜客戶就會(huì)成交，實(shí)際上這是一個(gè)認(rèn)知誤區(qū)。雖然價(jià)格往往是顧客的首要考慮問題，但**不是**問題！我們以為便宜就能成交，而事實(shí)上美容院客戶除了拓客卡外，后面的成交已經(jīng)不把價(jià)格作為**成交理

• 美克拉系統(tǒng)：美容院如何做到人手“緊張”？讓員工都充實(shí)

  員工的工作時(shí)間一般分為兩類。一類專注于工作，有效地提高了美容院的利潤基線。因?yàn)橥ǔＪ窃谕戆鄷r(shí)間，客人很多，應(yīng)接不暇，于是要求加人；第二類松散，美容院常見的是早班清閑，小妹們聊天很忙，因?yàn)榭腿瞬粊頃r(shí)，時(shí)間很難打發(fā)。這時(shí)加人又增加了成本，上午又沒有活干，一直很困惑。怎么辦？員工管理系統(tǒng)不要輕易進(jìn)人，這時(shí)美容院要做的是如何利用松散時(shí)間，讓這時(shí)的工資付出不至于無效。因?yàn)閱T工也不愿意閑，閑則生事。關(guān)鍵是利用

• 皮膚管理-美容院的產(chǎn)品項(xiàng)目定價(jià)5項(xiàng)規(guī)則

  美克拉-美容院門店管理系統(tǒng)做回訪的時(shí)候，時(shí)常聽到客戶抱怨：為什么我們的美容院項(xiàng)目價(jià)格已經(jīng)很低了，但為什么還是沒客戶；而同樣的項(xiàng)目，定**的美容院卻那么多客戶？很是不解，請我們幫忙分析一下為什么，然后該怎么辦？今天美克拉就來講講講怎么對新的產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行定價(jià)？產(chǎn)品項(xiàng)目的定價(jià)一直是美容院經(jīng)營者較頭疼的工作之一。定價(jià)過高，擔(dān)心美容項(xiàng)目的推廣問題，影響美容院的業(yè)績；定價(jià)過低，人工成本巨大，成為美容院的雞肋。

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  美容院要有長期經(jīng)營思維，好不容易上的產(chǎn)品不能隨便換，因?yàn)榭赡軙?huì)砸了我們的口碑。顧客會(huì)覺得，你看你今天上這個(gè)，明天上那個(gè)，所以有時(shí)候一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)來以后，即便是他不好做，也不能輕易下架，大部分美容院都會(huì)選擇硬著頭皮去做，再美其名曰：挖掘，提煉等，反正總要找出這個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)，堅(jiān)持賣，因?yàn)椴毁u就虧錢嘍，但到年底，該調(diào)整就要調(diào)整，要為來年的銷售項(xiàng)目掃清障礙。 年末大促是一個(gè)較好的產(chǎn)品優(yōu)化的時(shí)機(jī)，受產(chǎn)品保質(zhì)期的影