Salesforce 通過新的創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系推動(dòng)商業(yè)的未來

時(shí)間：2022-01-25作者：上海翼攀信息科技有限公司瀏覽：168

CRM 的****者 Salesforce，1月13日宣布了一系列新的創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系，以推動(dòng)商業(yè)的未來，使公司能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)現(xiàn)代化，制定較靈活的數(shù)字戰(zhàn)略，并隨時(shí)隨地與客戶建立聯(lián)系。 







“如今，消費(fèi)者希望零售商能夠隨時(shí)隨地提供他們的產(chǎn)品，這正在改變購物體驗(yàn)。”




“預(yù)計(jì)到明年，25% 的購物將發(fā)生在零售商或品牌網(wǎng)站、應(yīng)用程序或?qū)嶓w店之外，因此公司必須*適應(yīng)和擁抱新興渠道，為客戶提供更多的購買選擇和較大的靈活性。”

  ——Salesforce數(shù)字體驗(yàn)執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理 

Lidiane Jones




這些新的創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系將 Salesforce 平臺的強(qiáng)大功能和靈活性與廣闊的生態(tài)系統(tǒng)結(jié)合在一起，因此零售商可以創(chuàng)造快速、互聯(lián)和高度個(gè)性化的購物體驗(yàn)。1月13日的公告包括：




1.新的集成通過靈活的創(chuàng)新為未來的購物體驗(yàn)提供**




隨著新渠道的激增，零售商需要*適應(yīng)，以滿足客戶的購物地點(diǎn)和購物方式。借助 Salesforce，零售商可以打造較適合客戶需求并滿足他們期望的購物體驗(yàn)——無論是現(xiàn)在還是未來。1月13日宣布的集成包括：



Salesforce 付款結(jié)賬時(shí)的 PayPal ：通過基于點(diǎn)擊的簡單配置將PayPal 添加到結(jié)賬體驗(yàn)中，使用 Salesforce 付款的品牌現(xiàn)在擁有更多選項(xiàng)來減少結(jié)賬摩擦并推動(dòng)銷售。




面向 B2B 批發(fā)零售的 Salesforce Commerce：這個(gè)由 ISV 合作伙伴 XCentium 在 Commerce Cloud 上構(gòu)建的面向批發(fā)服裝和時(shí)裝公司的數(shù)字門戶，支持季前訂購、當(dāng)季補(bǔ)貨以及自助服務(wù)和銷售團(tuán)隊(duì)之間的全自動(dòng)交互。



2.數(shù)字智能提供個(gè)性化的營銷和商務(wù)體驗(yàn)




在無cookie 的世界中，數(shù)字專業(yè)人士需要跨數(shù)據(jù)的智能來個(gè)性化體驗(yàn)并優(yōu)化業(yè)務(wù)增長。新的Datorama 和 Tableau功能可幫助公司將來自跨渠道營銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)與來自 Salesforce Commerce Cloud 和亞馬遜的客戶訂單數(shù)據(jù)聯(lián)系起來并進(jìn)行可視化，從而提供實(shí)時(shí)洞察和分析，優(yōu)化關(guān)系、**率和收入。







3.Salesforce中國社交電商與阿里云合作




該平臺于去年 9 月**發(fā)布，現(xiàn)已全面上線，支持中國特定渠道的電子商務(wù)，包括社交網(wǎng)絡(luò)和 .CN 網(wǎng)站。由阿里云托管的 Salesforce Social Commerce 為零售商提供了與中國日益增長的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相適應(yīng)的工具，并輕松與 Tableau、釘釘、零售商的 ERP、OMS 等數(shù)字商務(wù)系統(tǒng)集成。







4.Salesforce客戶提供動(dòng)態(tài)商務(wù)體驗(yàn)




Build-A-Bear 的 CRM 和績效營銷副總裁 Ed Poppe表示：“我們與 Salesforce 的關(guān)系在我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用。Build-A-Bear 是一個(gè)高參與度品牌，我們相信通過所有渠道為我們的購物者提供個(gè)性化的互動(dòng)體驗(yàn)。” “有了 Datorama，我們能夠在所有營銷活動(dòng)中獲得可操作的見解，并有效地將它們與 Commerce Cloud 中的客戶購買聯(lián)系起來。通過這兩種互補(bǔ)的解決方案，我們擁有了優(yōu)化客戶體驗(yàn)的數(shù)字智能。”







Claire's **電子商務(wù)和數(shù)字營銷**副總裁 Jan Steck 表示：“Claire's 致力于為我們的數(shù)字和實(shí)體購物者提供無縫、一致和個(gè)性化的互動(dòng)。 ” “隨著我們新訂單管理系統(tǒng)的推出，以及由 Salesforce 提供支持的當(dāng)日在線購買、店內(nèi)取貨和點(diǎn)擊取貨服務(wù)，我們將繼續(xù)提供符合 Claire 愿景和滿足購物者期望的全渠道客戶體驗(yàn)。”





上海翼攀信息科技有限公司專注于Salesforce咨詢,Salesforce實(shí)施,Salesforce培訓(xùn)等

• 詞條

  詞條說明

• Salesforce 通過新的創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系推動(dòng)商業(yè)的未來

  CRM 的****者 Salesforce，1月13日宣布了一系列新的創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系，以推動(dòng)商業(yè)的未來，使公司能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)現(xiàn)代化，制定較靈活的數(shù)字戰(zhàn)略，并隨時(shí)隨地與客戶建立聯(lián)系。?“如今，消費(fèi)者希望零售商能夠隨時(shí)隨地提供他們的產(chǎn)品，這正在改變購物體驗(yàn)?！薄邦A(yù)計(jì)到明年，25% 的購物將發(fā)生在零售商或品牌網(wǎng)站、應(yīng)用程序或?qū)嶓w店之外，因此公司必須*適應(yīng)和擁抱新興渠道，為客戶提供更多的購買

• 搶先看！Salesforce Field Service推出四項(xiàng)新工具！

  近期Salesforce 為 Field Service（現(xiàn)場服務(wù)） 引入了四項(xiàng)新功能，以幫助企業(yè)為未來的移動(dòng)員工隊(duì)伍做好準(zhǔn)備。這些功能將使企業(yè)能夠擴(kuò)展現(xiàn)場服務(wù)資源以處理較復(fù)雜的工作，定制移動(dòng)工作流以改善員工體驗(yàn)，為客戶提供自助式日程安排，并使用視頻實(shí)時(shí)解決問題。 “隨著客戶和員工尋求快速簡便的服務(wù)，現(xiàn)場服務(wù)行業(yè)變革的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。Salesforce 正在不斷改進(jìn)我們的現(xiàn)場服務(wù)管理平臺，以滿足客

• 翼攀科技帶您快速了解 Service Cloud 的常用功能！

  什么是Service Cloud？ Service Cloud （服務(wù)云）是一個(gè)易于使用的客戶服務(wù)應(yīng)用程序，可以為您提供和跟蹤出色的服務(wù)。無論您的客戶是通過電子郵件、電話、社交媒體還是筆記本、移動(dòng)設(shè)備或應(yīng)用程序的其他渠道與您聯(lián)系，它都能讓您的客戶滿意，讓您的支持團(tuán)隊(duì)保持工作有序。 您可以馬上使用Service Cloud 服務(wù)云，只需點(diǎn)擊進(jìn)入，不需要編碼。這是它的工作原理。 今天讓我們一起來看看

• 【Salesforce crm】福特與Salesforce合作，將推出針對小型企業(yè)的軟件服務(wù)！

  12月7日，福特宣布推出 VIIZR，旨在幫助小型企業(yè)和商戶成長。這是一種基于Salesforce 的新型現(xiàn)場服務(wù)工具，VIIZR將幫助小型企業(yè)簡化關(guān)鍵的商業(yè)活動(dòng)。例如開發(fā)票、日程安排和管理請求，使它們能夠?qū)Ｗ⒂跒榭蛻舴?wù)。 VIIZR軟件特點(diǎn)及功能 VIIZR 是一種新的SaaS軟件即服務(wù)工具，它將福特 Pro、福特商用車和服務(wù)業(yè)務(wù)以及 Salesforce Field Service結(jié)合在一起