朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng),基于全媒體軟交換開放平臺是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心產(chǎn)品。iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)全面具備電話AI人工智能功能。
國內(nèi)某藥企,有近**歷史,立足國內(nèi)外市場,在多個細分**領(lǐng)域擁有自己**產(chǎn)品,為服務(wù)廣大客戶,公司一直公布有對外產(chǎn)品專業(yè)咨詢服務(wù)企業(yè)電話。隨著產(chǎn)品市場占有率增加和專業(yè)咨詢需求迫切,人工電話咨詢服務(wù),溝通壓力大、業(yè)務(wù)繁重,對情緒控制及業(yè)務(wù)專業(yè)度要求較高,無法****準確性,人力培訓(xùn)投入大,對企業(yè)產(chǎn)生不便,急需電話AI賦能。
2021年4月,企業(yè)負責(zé)信息化部門聯(lián)系我們,通過雙方前期溝通交流,建議對企業(yè)總機進行電話AI的升級改造,并把企業(yè)用戶呼入電話業(yè)務(wù)流程在長沙朗深信息技術(shù)的公有云DEMO環(huán)境下搭建實現(xiàn),讓企業(yè)決策者對智能AI企業(yè)總機業(yè)務(wù)處理有一個清晰體驗,并得到認可。較終客戶選擇長沙朗深信息技術(shù)的iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)作為企業(yè)總機AI電話賦能升級改造**支撐,通過雙方技術(shù)人員的一個月的通力合作,項目成功上線。
朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)集成了多家語音識別服務(wù)(阿里、百度、捷通華聲、科大訊飛等),支持語音識別服務(wù)私有化部署或公有云流量模式。本次項目較終用戶選擇是阿里語音識別及云小蜜知識庫服務(wù),并采用共有云流量模式部署,具體邏輯示意圖如下:
詞條
詞條說明
大學(xué)招生辦在每年*前后都會接到大量家長和考生的咨詢電話。所以每年到了這個時間段,招生辦面臨著這些問題:?1、咨詢量大,經(jīng)常會出現(xiàn)占線的情況,可能需要長時間加班;2、重復(fù)問題多,讓人麻木,產(chǎn)生不耐煩的情緒;3、問題回復(fù)可能不統(tǒng)一,可能存在著有些說多,有些說少的問題;4、因為老師也有正常的吃飯,喝水等的需求,因此可能會出現(xiàn)不能及時回復(fù)咨詢的問題;5、咨詢數(shù)據(jù)沒法保存,招生結(jié)束后,沒有留存考
呼叫中心系統(tǒng),專為處理大量電話業(yè)務(wù)而設(shè)計。通常用來處理客戶服務(wù),技術(shù)支持,電話營銷,電話回訪,問卷調(diào)查以及信息收集等。?早期的呼叫中心只是由經(jīng)過專門培訓(xùn)的人工座席接聽電話,隨著時代的發(fā)展,技術(shù)的進步,現(xiàn)在的呼叫中心得到了飛速發(fā)展。成為了是一種以電話為主要媒介,通過集中管理、自動化處理和高效分配呼叫的系統(tǒng)。它提供了一個集中處理客戶聯(lián)系的平臺,使企業(yè)能夠有效地與客戶進行溝通和交流。不過目前還
想要了解一套呼叫中心系統(tǒng)多少錢,就必須要先列好自己的需求。比如說:坐席數(shù)量,功能,部署方式等。一般來說系統(tǒng)集成商搭建呼叫中心系統(tǒng)都是按照坐席數(shù)量,部署方式,功能需求來計算價格。呼叫中心需求的整理方式之前講過,不做贅述,點擊看這一篇文章即可:呼叫中心需求整理方法?三種部署方式的價格:?1、本地部署呼叫中心系統(tǒng)這種是早期常見的方式,一般需要企業(yè)購買硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、相應(yīng)呼叫軟件,
120急救調(diào)度指揮系統(tǒng)是一套基于云技術(shù)應(yīng)用,集電話語音模塊、急救指揮調(diào)度模塊、車載視頻終端模塊、單兵視頻監(jiān)控采集模塊、車載導(dǎo)航醫(yī)助模塊、車輛定位模塊、遠程急救會診模塊、公共服務(wù)平臺模塊、遠程生命監(jiān)測模塊于一體的現(xiàn)代化綜合120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)。??經(jīng)歷過疫情,會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)存在著明顯的不足。比如:信息互聯(lián)互通不夠完善,不足以支撐院內(nèi)的一體化就只體系;救護車車
公司名: 長沙朗深信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 黃建軍
電 話:
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地 址: 湖南長沙岳麓區(qū)雷峰大道陽光晶城2棟1804
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