醫(yī)療行業(yè)神秘顧客是深圳神秘顧客(SMS)公司**業(yè)務(wù),對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工,嚴(yán)格篩選,經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),對訪問員實(shí)行末位淘汰制度,持續(xù)招募原則。我們在調(diào)研過程中,嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制,從項目立項,神秘人篩選、培訓(xùn)、考核、資料回傳、資料審核各個環(huán)節(jié)都有完善的流程管理及質(zhì)量監(jiān)控體系,確保檢查結(jié)果的客觀真實(shí)。
服務(wù)行業(yè):地產(chǎn)/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險、醫(yī)療衛(wèi)生、快消品行業(yè)、汽車行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、公共服務(wù)業(yè)等
覆蓋省市:長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等
深圳神秘顧客(SMS)公司醫(yī)療行業(yè)神秘顧客調(diào)研研究對象:主要為醫(yī)生、藥師等方面人員。
醫(yī)療行業(yè)神秘顧客檢測作用
通過神秘顧客檢測能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題,系統(tǒng)的分析問題較深層次的原因,完善醫(yī)院的管理制度,從而提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
其次,神秘顧客可以從患者的角度及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的缺點(diǎn)和不足,提高醫(yī)院患者的滿意度。
神秘顧客的監(jiān)督可以加大醫(yī)院人員的監(jiān)督管理,改進(jìn)完善醫(yī)院人員的服務(wù)態(tài)度,完善醫(yī)院科室部門的內(nèi)部管理機(jī)制。
神秘顧客的監(jiān)督檢測,可以從另一個方便給醫(yī)院服務(wù)人員施加無形的工作壓力,從而促使他們可以主動提高自身的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度和工作技能,促使他們?yōu)榛颊咛峁┹^好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
【服務(wù)案例】
某美容醫(yī)療神秘顧客調(diào)查
調(diào)研內(nèi)容:門店環(huán)境、美容顧問服務(wù)、硬件設(shè)施等環(huán)節(jié)服務(wù)評價和建議。
調(diào)研區(qū)域:廣州、深圳、珠海、東莞
調(diào)研樣本:50家,每月1輪
深圳某寵物醫(yī)院服務(wù)調(diào)查
調(diào)研內(nèi)容:醫(yī)院人員服務(wù)、現(xiàn)場環(huán)境、硬件設(shè)施等服務(wù)評價和建議。
調(diào)研區(qū)域:深圳
調(diào)研樣本:30個,每月1輪
【關(guān)于我們】
深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)專注神秘顧客的市場調(diào)查。15年來,深圳神秘顧客(SMS)公司服務(wù)客戶累計1500余家,涵蓋多行業(yè)企業(yè)。全國一、二線城市覆蓋率,三四線覆蓋率**85%,從省會城市到縣鄉(xiāng)、甚至城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)均有涉足。項目案例累計**過9000例,各行各類檢查樣本量累計**過1500000個。公司秉持一手執(zhí)行不外包,“先服務(wù),再付款;不合格,不收費(fèi)”的服務(wù)理念,為此贏得了廣大客戶的信任和支持。
深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)擁有豐富的神秘顧客調(diào)研經(jīng)驗,嚴(yán)格遵循**行業(yè)規(guī)范,運(yùn)用**科學(xué)的調(diào)研技術(shù),采用嚴(yán)格的質(zhì)控體系,獲取精準(zhǔn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),致力于為客戶提供精準(zhǔn)的、客觀的、科學(xué)數(shù)據(jù)信息,幫助更多的企業(yè)提高營銷決策水平,助力企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。
詞條
詞條說明
神秘顧客暗訪:銀行營業(yè)廳神秘顧客調(diào)查研究內(nèi)容
? ? ??主要研究目的及內(nèi)容:? ? ? 1、營業(yè)窗口既是服務(wù)行業(yè)為顧客提供服務(wù)的平臺,同時也是向外界展示形象的窗口。窗口服務(wù)的好壞不僅直接影響顧客的滿意度,而且也直接影響企業(yè)的公眾形象。? ? ??2、 商業(yè)銀行是為社會公眾和團(tuán)體提供金融服務(wù)的服務(wù)型企業(yè),其營業(yè)窗口較是銀行與客戶之間交
神秘顧客檢查:陜西新能源汽車神秘顧客調(diào)查應(yīng)如何做
在汽車行業(yè)中,神秘顧客已經(jīng)成為評估汽車銷售與售后服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過神秘顧客的考察,汽車企業(yè)可以了解客戶需求、發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板,并針對性地提升服務(wù)質(zhì)量。在進(jìn)行陜西新能源汽車4S服務(wù)神秘顧客調(diào)查時,深圳神秘顧客(SMS)公司都是安排專業(yè)暗訪人員體驗購車、用車、服務(wù),以神秘顧客的身份對目標(biāo)4S店進(jìn)行*、全過程的消費(fèi)體驗調(diào)查。陜西新能源汽車4S店神秘顧客調(diào)查內(nèi)容主要有以下幾個方面:1、售前服務(wù):主要
某品牌飯店進(jìn)行神秘人暗訪—深圳神秘顧客(SMS)公司
? ? ? ?在餐飲行業(yè)中,服務(wù)質(zhì)量的好壞是決定顧客滿意度和餐廳口碑的關(guān)鍵因素。為了深入了解飯店市場的實(shí)際服務(wù)質(zhì)量,某品牌飯店決定委托深圳神秘顧客(SMS)公司進(jìn)行深入的神秘客調(diào)查。? ? ? ?本次調(diào)查的范圍涵蓋了飯店的前臺、餐廳、廚房等各個區(qū)域,以及涉及的服務(wù)人員。深圳神秘顧客(SMS)公司的調(diào)查員以消費(fèi)者的身份到
深圳神秘顧客(SMS)公司:你知道服裝店神秘顧客暗訪的意義嗎?
服裝店神秘顧客暗訪的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面:1、提升服務(wù)質(zhì)量:通過神秘顧客的實(shí)地體驗和反饋,可以深入了解店鋪在日常運(yùn)營中服務(wù)流程的規(guī)范性和員工的服務(wù)態(tài)度。這種觀察能夠揭示出可能存在的問題和不足,促使店鋪針對這些問題進(jìn)行改進(jìn),從而提升整體的服務(wù)質(zhì)量。2、監(jiān)督員工行為:神秘顧客暗訪有助于監(jiān)督員工的行為是否符合店鋪的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。員工在面對神秘顧客時,其工作態(tài)度、服務(wù)技能和應(yīng)變能力都會得到真實(shí)的展現(xiàn)。
公司名: 深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)高新南九道59號北科大廈1311
郵 編:
網(wǎng) 址: ssc202205.b2b168.com
公司名: 深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司
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