集美**十五周年|美容院轉(zhuǎn)型升級老板如何管理美容師？

時間：2017-12-15作者：深圳市集美麗貿(mào)易有限公司瀏覽：40

近兩年,美容院轉(zhuǎn)型升級非常流行,有很多老板一時迷茫,該怎么去管理自己店里的美容師,該怎么經(jīng)營自己的美容院?集美**,是***品牌專業(yè)運(yùn)營商,始于2004年,于2008年華麗轉(zhuǎn)身為集美**集團(tuán),至今已發(fā)展十五周年。

集美**創(chuàng)立十五周年以來,董事長張翔飛先生就秉承著給所有客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)為原則,專注原裝進(jìn)口**護(hù)膚品牌運(yùn)營,以“集思廣益,成人之美”為指導(dǎo)思想,嚴(yán)格要求所有集美人給客戶和身邊人帶來**。集美**成為美容院轉(zhuǎn)型升級的可以選擇。接下來帶領(lǐng)集美**走過十五周年的集美**董事長張翔飛先生給大家分析一下在美容院轉(zhuǎn)型升級的過程中,如何管理自己店里的美容師?

對于美容師的管理,通過認(rèn)識與觀察,有兩點(diǎn)是我們必須正視的:
一是美容院老板不相信能改變現(xiàn)狀,認(rèn)為管理是沒用的,員工要走、要來是不可控制的;
二是對美容師談職業(yè)管理和心態(tài)始終“懸空”,始終沒有找到出口,不斷反彈。對此,美容師的榜樣力量問題是根源。不管是培訓(xùn)還是怎樣,美容師是要我學(xué)?還是我要學(xué)?生活中、工作中都需要有一個讓她可以期待的具體的榜樣。比如打籃球可能大家的目標(biāo)是學(xué)習(xí)姚明,不光我知道,我的家人、朋友也都知道。這一點(diǎn)是我們在做美容師管理過程中,首先要關(guān)注和切入的,也是我們目前較不容易幫美容師找到的。
所謂的榜樣,一定是可期的且公認(rèn)的。其實現(xiàn)在很多美容院都會給美容師定一個目標(biāo)或榜樣,但美容師總感覺到這是老板為了讓她好好工作加給她的。我們?nèi)チ私夂芏嗝廊輲?問她較欣賞誰,她們說了半天也說不出來,較多就說是自己的美容院同事和老板,但是這樣的榜樣是不長久的,因為很快會因同事間的一些小摩擦而起到反作用。

對于美容師個體來分析,建議是分階段來激勵自己,一年內(nèi)的美容師必須實行周目標(biāo)激勵自己;一年到兩年內(nèi)的必須以學(xué)習(xí)成長目標(biāo)激勵自己;兩年以上的必須以帶人帶團(tuán)隊的目標(biāo)激勵自己,然后采取措施幫助自己不斷調(diào)整。對于美容師的激勵不缺物質(zhì)層面,重點(diǎn)是缺精神層面的,激勵還是要跟需求結(jié)合起來,就像挖掘顧客需求一樣。
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