7x24租用型呼叫中心的工單閉環(huán)服務(wù)

時間：2014-01-10作者：矛蟻商服瀏覽：66

合力億捷互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理杜宏生強調(diào)：呼叫中心中有一項服務(wù)是“工單閉環(huán)”，此系統(tǒng)可以**所有的客戶請求都能以服務(wù)閉環(huán)的形式得到有效的跟蹤和處理，**每個處理的較終答案都返回到消費者一方，由他們做較終的事件閉合者。這樣，在簡單的操作中，企業(yè)可以通過此系統(tǒng)很好的維護與消費者的關(guān)系，做好售后服務(wù)，達到客戶滿意，贏得消費者**和忠誠度。

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• 詞條

  詞條說明

• 7x24租用型呼叫中心的**

  呼叫中心的幾個**分別是： a.支持手機、固話、短信等多種接聽方式，隨時解決客人問題，滿足不同情景的需要 b.設(shè)置語音導(dǎo)航，呼叫等待功能，為客戶提供自助語音服務(wù) c.自動記錄漏接來電，不漏過任何一個潛在商機 d.集成監(jiān)控、錄音功能，方便監(jiān)聽、查詢，管理者將一切盡收眼底 e.內(nèi)置強大的客戶關(guān)系管理功能，詳細記錄企業(yè)的每一筆交易 ??詳情請訪問：

• 7x24租用型呼叫中心系統(tǒng)在教育行業(yè)的主動營銷功能

  企業(yè)可以通過呼叫中心的數(shù)據(jù)對客戶的呼入行為和購買行為等進行分析，評估客戶的購買能力和興趣產(chǎn)品，進行主動的外呼、短信等方式的營銷。那么在教育行業(yè)來說：從事教育培訓(xùn)的企業(yè)，在為學(xué)員提供服務(wù)的過程中，能夠有效地掌握學(xué)員的信息，對于積累了大量客戶的教育培訓(xùn)企業(yè)來講，需要在主動的服務(wù)維系和營銷方面做好工作，才能使意向客戶及現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)化為終身客戶。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)www.hol

• **的呼叫中心和CRM軟件服務(wù)提供商

  合力億捷是**的呼叫中心和客戶關(guān)系管理軟件和服務(wù)提供商。公司有很多呼叫中心解決方案，下面簡單介紹幾個： HollyC6呼叫中心解決方案：企業(yè)（大中型）呼叫中心服務(wù)可以選擇** HollyV8呼叫中心解決方案：**大型呼叫中心旗艦產(chǎn)品 HollyDM電話營銷解決方案：企業(yè)電話營銷的全程管理 HollyKAM客觀關(guān)系管理解決方案：電信運營商客戶管理的利器 7x24在線應(yīng)用性

• 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對呼叫中心的作用

  1、樹立一站式服務(wù)平臺：經(jīng)過呼叫中心將企業(yè)分成各職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)絡(luò)“窗口”，較終完成一個電話處理客戶一切問題的目的 2、降低企業(yè)本錢：經(jīng)過全國聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心以及**的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)能夠組成全國性的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這樣不只能夠提高客戶服務(wù)質(zhì)量，同時能為企業(yè)降低運轉(zhuǎn)本錢 3、提升客戶**：許多人都知道二八法則，即20%的客戶發(fā)明80%的效益。呼叫中心能夠?qū)蛻舴旨墸?jīng)過