智能機(jī)器人電話

時(shí)間：2019-08-08作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：749

AI概念出來(lái)得很早，落地的場(chǎng)景不多，智能電話機(jī)器人是一個(gè)。我們經(jīng)常接觸到的應(yīng)用場(chǎng)景是我們撥打的很多客服電話，現(xiàn)在其實(shí)都已經(jīng)是AI在接了，而且不是那種程序化的語(yǔ)音提示，而是像人一樣與你溝通；另外一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景就是AI機(jī)器人電話。


AI機(jī)器人電話現(xiàn)在也聚集了眾多的創(chuàng)業(yè)公司和資本的關(guān)注，百應(yīng)、意能通等紛紛獲得各項(xiàng)資本的投資。那么這個(gè)領(lǐng)域的到底有哪些呢，本文帶大家一起來(lái)分析一下。


1、替代人工電銷(xiāo)，節(jié)省成本提升效率


過(guò)去企業(yè)通常會(huì)招募專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行電話銷(xiāo)售，通常建于證券、地產(chǎn)等領(lǐng)域。如今越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用AI機(jī)器人電話。


較顯而易見(jiàn)的好處就是人工成本的降低和傳播效率的提升。過(guò)去打造一整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要有從招人、話術(shù)培訓(xùn)、日常管理等一系列費(fèi)用，如今通過(guò)AI機(jī)器人都可以省掉。而且整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員教育程度普遍不高，很*出現(xiàn)因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售自身技能原因?qū)е掠幸庀蚩蛻魶](méi)有轉(zhuǎn)化，而AI機(jī)器人提供的是標(biāo)準(zhǔn)化程序和算法，也可以有效避免這一點(diǎn)。有優(yōu)勢(shì)的地方在于電話撥打效率，過(guò)去人工撥打方式下每人較多盡可以在一通電話中，AI機(jī)器人可以同時(shí)撥打多個(gè)電話，使得企業(yè)銷(xiāo)售信息可以快速覆蓋出去。


2、根據(jù)用戶反饋?zhàn)鲋悄芑疌RM（客戶關(guān)系管理）


重要的是，AI機(jī)器人可以根據(jù)接聽(tīng)電話人的反饋轉(zhuǎn)化為各類(lèi)標(biāo)簽與這個(gè)號(hào)碼關(guān)聯(lián)上。比如這個(gè)用戶一開(kāi)始語(yǔ)氣平淡不耐煩，但是聽(tīng)到“小孩英語(yǔ)教育”時(shí)語(yǔ)氣開(kāi)始高亢，而且開(kāi)始主動(dòng)溝通相關(guān)話題，那么可以給這個(gè)人打上“小孩英語(yǔ)教育”的標(biāo)簽。


這個(gè)標(biāo)簽一開(kāi)始可以和這個(gè)手機(jī)號(hào)碼做關(guān)聯(lián)，這一點(diǎn)和當(dāng)前眾多傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)一樣。但是這個(gè)方式有一個(gè)巨大的問(wèn)題，那就是用戶換手機(jī)號(hào)。這一點(diǎn)在AI時(shí)代是有解的，如果企業(yè)算法足夠強(qiáng)，可以進(jìn)一步發(fā)展語(yǔ)音識(shí)別算法、通過(guò)接聽(tīng)電話人的聲紋對(duì)這個(gè)人做一標(biāo)識(shí)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)號(hào)碼的聲紋完全一致時(shí)，可以撥打之前的號(hào)碼進(jìn)行核實(shí)、如果變化了可以做手機(jī)號(hào)碼的遷移設(shè)置，如果沒(méi)有變化則可以判斷為一人多號(hào)碼。


3、精準(zhǔn)的公域流量運(yùn)營(yíng)


以上兩件事情都做完之后，我們忽然發(fā)現(xiàn)AI電話機(jī)器人運(yùn)營(yíng)方在可以觸達(dá)到海量人群的同時(shí)，這些人群都是標(biāo)簽化結(jié)構(gòu)化的。這就意味著可以為企業(yè)精準(zhǔn)化的引流了，可以參考微信的朋友圈廣告。在當(dāng)前傳統(tǒng)流量紅利殆盡、拉新成本越來(lái)越高時(shí)，這就意味著*。重要的是，隨著業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，這些人群的標(biāo)簽畫(huà)像是越來(lái)越精準(zhǔn)的，也就是說(shuō)業(yè)務(wù)的開(kāi)展不僅不會(huì)消耗這些流量反而會(huì)從精準(zhǔn)性上提升他們的。

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 電話外撥軟件

  現(xiàn)如今隨著年代的進(jìn)步，電銷(xiāo)新產(chǎn)品智能外呼機(jī)器人現(xiàn)已誕生。其中智能外呼機(jī)器人技術(shù)也現(xiàn)已到了轉(zhuǎn)折點(diǎn)，或者說(shuō)臨界點(diǎn)，并將很快的推進(jìn)電銷(xiāo)職業(yè)的重大突破。那么這種新型的科技產(chǎn)品，人們都在關(guān)心智能外呼客服機(jī)器人怎么高效率工作的問(wèn)題，今天小編就為我們簡(jiǎn)略的介紹下其工作原理吧：1、 智能挑選系統(tǒng)：外呼機(jī)器人現(xiàn)在現(xiàn)已到達(dá)一個(gè)真人式的*級(jí)的出售交流水平，能夠跟客戶交流，挑選意向，記載語(yǔ)音和文字通話記載，快速協(xié)助電銷(xiāo)

• 打電話軟件

  隨著社會(huì)發(fā)展的需要與人們對(duì)電銷(xiāo)系統(tǒng)的了解，越來(lái)越多的電銷(xiāo)公司開(kāi)始使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，以增加公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，挺高公司業(yè)績(jī)。電銷(xiāo)系統(tǒng)主要功能包括自動(dòng)外呼，話單統(tǒng)計(jì)，績(jī)效考核等一系列功能。面對(duì)宣傳各異的電銷(xiāo)系統(tǒng)，該選擇哪家產(chǎn)品呢？慧營(yíng)銷(xiāo)是一款手機(jī)外呼+客戶管理軟件,通過(guò)使用慧營(yíng)銷(xiāo)可以輕松統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和客服的電話量、通話時(shí)長(zhǎng)以及生成各種排行榜,對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理和跟蹤,制定銷(xiāo)售任務(wù),有效監(jiān)督和激勵(lì)員工。特有的大數(shù)

• 電銷(xiāo)CRM系統(tǒng)

  隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，想穩(wěn)定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都開(kāi)始重視數(shù)據(jù)分析和挖掘。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始了解和使用CRM系統(tǒng)來(lái)搭建企業(yè)信息化管理平臺(tái)， 借助CRM系統(tǒng)做數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)分析、指導(dǎo)下一步行動(dòng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理。數(shù)據(jù)化管理是指將業(yè)務(wù)工作通過(guò)完善的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系、數(shù)據(jù)分析體系進(jìn)行明確計(jì)量、科學(xué)分析、精準(zhǔn)定性，以數(shù)據(jù)報(bào)表的形式進(jìn)行記錄、查詢、匯報(bào)、公示及存儲(chǔ)的過(guò)程，是現(xiàn)代企業(yè)管理方法之一。數(shù)據(jù)化管理

• 客戶crm軟件

  如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，一個(gè)企業(yè)較重要的資源是公司的員工和客戶資源， CRM的精華之處就在于，它能夠真正圍繞目標(biāo)客戶的需求來(lái)整合企業(yè)各方面的業(yè)務(wù)，它倡導(dǎo)的是以客戶為中心的企業(yè)管理模式。CRM是一款整合了計(jì)劃管理、銷(xiāo)售管理、協(xié)同辦公、實(shí)時(shí)溝通于一體的辦公服務(wù)。CRM利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，讓主管和銷(xiāo)售能利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地提高時(shí)間利用效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售技能整體提升，讓團(tuán)隊(duì)快速成熟。1